开展酒店的"金钥匙"服务，应该具备哪些条件？

开展酒店的"金钥匙"服务，应该具备哪些条件？
正确答案：（1）执行者一一酒店的礼宾部
酒店要进行这一服务，也要成立像总台、商务中心、客房部、中餐部等等类似的一个服务的功能部门，我们把这一部门就称之为"礼宾部"。礼宾部成立后要承担起金钥匙服务。
（2）服务的内容一一酒店的委托代办服务
礼宾部的工作主要是为客人提供委托代办服务，这些服务小到帮客人送行李、修补鞋子，大到可以帮客人筹备宴会、预订直升机等，可以说，只要是客人交代的事情，只要是不违反法律、法规的一切事，都要想办法为客人解决。
（3）标志一一制服与金钥匙的标志
酒店各部门、各职位都有各自的工装，以便于区分职能，金钥匙也不例外。金钥匙通常是身着深色的西装（在国外很多都是身着燕尾服），在两边领口分别系着金钥匙的标志，男的打领带，女的着领花。
（4）工作区域一一酒店的金钥匙柜台
由于金钥匙是服务于酒店内所有需要帮忙的客人，所以金钥匙的柜台一般应置于大堂，而且是客人易找到的地方，或者是尽量靠近总台，便于更好地为客人服务。否则，就不能实现金钥匙服务的真正宗旨。
（5）金钥匙的资源一一各方面的信息身为金钥匙，必须掌握丰富的信息资源，如列车时刻表、航班时刻表、酒店所在城市的旅游景点、购物地点、交通线路、特色美食等。