简述网络预订的优势与不足。
简述网络预订的优势与不足。
正确答案:优点:
(1)通过互联网进行网上预订,是目前最为先进的预订方式。同时也是现代酒店中广泛使用的一种预订方式。
(2)计算机网络订房具有信息传递最为快捷、并具有数据与图文并茂的特点,客人可以通过数据和图片对酒店有直观、更多的了解。
(3)通过计算机网络订房系统的联网,可以把酒店的订房系统和航空公司、各大旅行社等客惊机构联结在一起,达到资源共享。
(4)信息全、选择面宽、成本低、效率高、直面客户、房价一般低于门市价等特点。
不足:
在市场经济发育不太完善,信用体系没有建立,法律法规不健全的情况下,预订的安全性不能得到充分保障,很多客人通过网络预订后,还要通过电话再确认,从而给酒店和客人带来一些不便,不仅影响预订效率,也影响客人和酒店之间的相互信任。