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学富五车
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮助其退换,导游员应()。
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮助其退换,导游员应()。
A.让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
正确答案:D
标签:
第十四届全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛理论考核试
游客
物品
上一条:
旅客持全价票乘坐国内航班商务舱,可免费托运的行李是()千克。
下一条:
“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是()。