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导游对游客提供心理服务的要领有等方面。

导游对游客提供心理服务的要领有等方面。
A.尊重游客
B.使用柔性语言
C.提供个性化服务
D.建立与游客的亲密关系
正确答案：ABC

标签：第十四届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛理论考核试游客柔性

上一条：旅游者的投诉心理有（）。

下一条：根据《中华人民共和国护照法》，以下属于我国护照分类的是（）。