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酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（）

酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（）
A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.同时性
E.不可预见性
正确答案：ACD

标签：第十五届全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛综合知识理论考核酒店预见性

上一条：下列属于酒店业发展新趋势的是（）。

下一条：关系营销突破了传统市场营销理论的局限，是对传统市场营销理论的延伸与创新。关系营销具有四个基本特征，比如：（）。