选出下列判断错误的一句是（）。

选出下列判断错误的一句是（）。
A.处理客人投诉时服务员要完全站在维护饭店的利益上
B.使用替代方法是解决客人投诉最积极有效的方法
C.大胆地使用自己的权力，果断地处理问题是解决客人投诉的关键
D.与客人建立亲密关系，是争取“回头客”的有效手段
正确答案：A