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面对沉默寡言型客户应尽量用开放式问题引导客户阐述自己的观点和意见。

面对沉默寡言型客户应尽量用开放式问题引导客户阐述自己的观点和意见。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：电子商务技术知识竞赛客户沉默寡言

上一条：回访时话术规范能体现一个公司服务品质，一般企业都会制定自己的规范话术。

下一条：健谈型客户虽然热情友好，但可能会出现较多与回访主题不相关的话题。