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特别是当企业出现失误时，有效的（）有助于更多地获得客户的谅解，减少或消除客户的不满。

特别是当企业出现失误时，有效的（）有助于更多地获得客户的谅解，减少或消除客户的不满。
A、沟通
B、服务
C、理解
D、赞同
正确答案：A

标签：通信职业技能知识竞赛客户更多

上一条：“长尾理论”告诉我们，不要忽视众多（）的集体力量和贡献，企业应该重视管理（），从而为企业带来更大的利润。

下一条：（）是实现客户满意的基础。