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关系营销超越了简单的物质利益的互惠而而形成了一种情感上的满足，企业通过维系这种物质利益来获得客户的保持，从而形成一种长久的利益机制。

关系营销超越了简单的物质利益的互惠而而形成了一种情感上的满足，企业通过维系这种物质利益来获得客户的保持，从而形成一种长久的利益机制。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：通信职业技能知识竞赛 利益 物质
上一条：客户关系管理的产生还源于信息技术的迅猛发展，使企业得以借助先进的技术手段去充分了解和掌握客户信息、发现与挖潜市场机会、规避风险，提高客户满意与消费能力。
下一条：潜在客户与目标客户的区别在于，潜在客户是指有可能购买但还没有购买的客户，目标客户则是企业主动“瞄上”的尚未有购买行动的客户。潜在客户和目标客户是不存在重叠或者部分重叠的。