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潜在客户与目标客户的区别在于，潜在客户是指有可能购买但还没有购买的客户，目标客户则是企业主动“瞄上”的尚未有购买行动的客户。潜在客户和目标客户是不存在重叠或者部分重叠的。

潜在客户与目标客户的区别在于，潜在客户是指有可能购买但还没有购买的客户，目标客户则是企业主动“瞄上”的尚未有购买行动的客户。潜在客户和目标客户是不存在重叠或者部分重叠的。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：通信职业技能知识竞赛 客户 目标
上一条：关系营销超越了简单的物质利益的互惠而而形成了一种情感上的满足，企业通过维系这种物质利益来获得客户的保持，从而形成一种长久的利益机制。
下一条：通过呼叫中心，可将企业内分属各职能部门的客户服务集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标，有助于进一步协调企业的内部管理，避免了企业内部门之间相互扯皮、推诿的现象，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位、“一站式”的服务。