收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）o

收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）o
A.面带微笑
B.让顾客先发泄情绪
C.不打断顾客的陈述
D.与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
正确答案：D