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文明用语的要求是:语言文明、亲切和蔼、()、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

文明用语的要求是:语言文明、亲切和蔼、()、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。
A.顾客满意
B.朴实自然
C.适情而变
D.应用适度
正确答案:B