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文明用语

1使用文明用语不规范的一项一次扣（）分
2网络上跟老师同学交流时应注意（）
3属于"五句十字"文明用语的选项是:（）
4在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“十字”文明用语，“十字”文明用语包括（）
5“十三字”文明用语包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
6“十三字”文明用语包括：
7“十三字”文明用语为：您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见。
8收银工作中的“唱收唱付”是指（）
9映日荷花别样红（打二文明用语）
10余人各复延至其家（文明用语）
11更（打四字文明用语）
12溜冰须谨慎（打四字文明用语）
13昨晚西风过园林（打四字文明用语）
14回眸一笑百媚生（三字文明用语一）
15学书法须从娃娃抓起（4字文明用语）
16不以积习所蔽，不为时尚所惑（文明用语二）
17全国一盘棋，心知肚也明（烟草行业文明用语一）
18十字文明用语包括“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
19服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
20常用的“十字文明用语”是（）。
21养老护理员使用的文明用语包括：（）。
22文明用语中的忌语是“（）”。
23下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（）
24全国通行的十字文明用语是：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
25十字文明用语是：您好、请、谢谢、（）、再见。
26非言语沟通的类型主要有（）。
27应对说脏话客户时，客服代表首先灵活安抚客户情绪，同时可视情况采用下列（）话术引导客户使用文明用语陈述问题。
28客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
29“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
30不属于英文十字文明用语是（）。
31在安全技术检查工作中，应做到“请”字开头，“谢”字结尾。注意运用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语。
32以下那些不是文明用语？
33向客户致歉文明用语中，不包括（）。
34十字文明用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。（）
35常用的“十字文明用语”是什么？（）
36下列文明用语中不符合的是（）
37收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）
38文明用语的要求是：语言文明、亲切和蔼、（）、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。
39超限车辆检测站文明用语有哪14点？
40映日荷花别样红（文明用语二）
41貌似子房真不赖（行业文明用语）
42试题类型多选题题目符合第三学段（5~6年级）表达与交流的是（）
43文明用语的要求是（）、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。
44文明用语的要求是：语言文明、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、（）。
45（）是茶艺人员与品茶的客人交流的重要交际工具，同时具有体现礼貌和提供服务的双重特性。
46关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。
47在文明服务用语中，表述正确的是（）。
48收费员必须在通行车辆通行使距收费亭（）米时，快速辨认车型，正确输入车情，使用文明、用语，（），迅速完成收费作业。
49因为保险业具有的社会性与公共性，使得在世界各国中，保险业都属于政府严加监管的行业，所以（）是保险从业人员职业道德中重要的一环。
50《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
51不属于挂号室的工作制度。
52不属于挂号室的工作制度的是（）
53不属于挂号室工作制度的是（）
54食品、酒类、化妆品广告内容不得使用（）。
55食品、酒类、化妆品广告内容不得使用（）
56喜庆新世纪初曙普照（文明用语）
57高衙内总爱把貂禅、西施飞燕、玉环挂在嘴上。（精神文明用语）
58不演生旦丑末（打二字文明用语）
59皆言名利不足取，皆为名利谋余生（烟草行业文明用语一）
60文明用语（三字新词）
61乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（）。
62政务大厅、商场超市、交通场站、执法监管部门和窗口服务单位要做到（）
63农贸（集贸、批发）市场从业人员需要
64语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。
65茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要严肃认真、有问必答。
66茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。
67茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。
68常用的10字文明用语是（）
69下列哪一种做法是不符合礼仪规范的行为（）
70教师运用批评教育语应加强批评文明用语学习，要明确（）。
71下列选项中，符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是（）。
72收费员在收费过程中，下列哪些做法是正确的？（）
73规范的服务行为包括以下哪些内容？
74服务行业文明用语有哪些种类？
75与司机沟通注意事项：（）