在与宾客服务交流时，下列（）的现象是错误的。

在与宾客服务交流时，下列（）的现象是错误的。
A.注意语言简练、突出中心
B.注意力不集中，插话的频率高
C.关注顾客的需求，做到主动服务
D.注意语言的准确和恰当
正确答案：B