导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
A、坚持“内外有别”原则
B、自尊、自爱，不失人格、国格
C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
D、自觉遵纪守法
正确答案：B