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旅游团

1某旅行社使用《旅游合同》示范文本的同时又制定了补充条款，规定:60岁以上老人参加旅游团，需多交团费300元。这属于下列哪一类违法行为：（）
2某旅游团共有20名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游，则该20名旅游者可以推选（）代表进行投诉。
3地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容。
4地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。
5地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。
6地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）
7旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
8地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），以便客人能主动与地陪联系。
9外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。
10全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。
11送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
12某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李至少应在（）之前把旅游团带到机场。
13境外旅游团乘坐飞机离开本地时，登机牌应由（）来分配。
14导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。
15旅行社出发前期会进行的业务有（）
16代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。
17接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
18地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。
19地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。
20在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数，（）。
21在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。
22旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该（）。
23旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该。
24旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该。
25旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为。
26导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为。
27由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为。
28由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为。
29导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向（）报告。
30全陪日志包括以下内容（）。
31张先生参加广州某旅行社组织的丝绸之路旅游团抵达西安后，告诉地陪他想请一位在西安工作的好友随团活动，这时地陪应该（）。
32旅游者因与旅游团部分成员矛盾较大，要求单独用餐，导游员应该（）。
33VIP客人接待规格是（）。
34在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（）
35某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
36全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。
37地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
38地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
39接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。
40旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快（）。
41导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）。
42导游员应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
43从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。
44为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。
45旅游者上车出发游览前，地陪要（）。
46在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）。
47旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络，并安排和落实好主人的接待。
48当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（），核实旅游团（者）离开的交通票据。
49旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
50送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。
51如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（）时前办理退房手续。
52某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。
53在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）。
54地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）,以便客人能主动与地陪联系。
55旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。
56在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。
57送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。
58接待计划是地陪（）的主要依据。
59在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（）。
60在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（）等。
61在旅游团抵达前，地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机（）。
62地陪与旅游司机见面后应告知司机（）。
63如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与该车司机联系，告知旅游团（）。
64旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。（）
65地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接。（）
66在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（）
67旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）
68地陪在接到旅游团接待计划后，应认真阅读、思考，详细、准确地了解旅游团在当地的活动项目和要求，对其中的重点或疑难之点要做记录。
69商定好旅游团第二天早上的叫早时间后，应由地陪通知饭店总台或楼层服务员。
70商定好旅游团第二天早上的集合出发时间后，应由全陪通知饭店总台或楼层服务员。
71商定好旅游团第二天早上的集合出发时间后，应由领队通知饭店总台或楼层服务员。
72商定好旅游团第二天早上的叫早时间后，应由领队通知饭店总台或楼层服务员。
73全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
74在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
75在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，（）。
76在迎接人境旅游团时，全陪应在接团前（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。
77由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
78全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
79在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
80当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理人住登记手续。
81送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。
82旅游团出境时，在机场协助旅游者办理离境手续的是（）。
83下列选项中，表述正确的是（）。
84加拿大用旅游团领队指代导游人员。（）
85全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
86接待过程中的服务，是指全陪自接到旅游团起到旅游团的旅游活动结束期间所提供的各项服务。下列不属于接待过程中的服务的是（）。
87全陪在接团前准备阶段的工作主要包括（）等内容。
88全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。
89旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。
90旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。
91下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。
92导游人员可以对旅游团内部的矛盾和纠纷进行调解，以使旅游活动能够顺利进行。
93以下属于《全陪日志》包括的内容有（）
94导游人员在人多拥挤的火车站接团，应该从以下哪几个环节来确认是否为自己人应接的旅游团（）。
95办理旅游团住店的登记和分发住房卡，主要应由领队来完成。
96根据导游服务规范，在旅游团参观游览活动出发前，导游人员应提前10分钟到达集合地点。
97地陪导游人员在旅游团抵达前的迎接服务安排中应该做好熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言准备等工作，这是地陪提供良好服务的重要前提。
98带团时，为防止食物中毒事故的发生，导游人员应采取的预防措施有（）
99导游人员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）
100漏接是指旅游团推迟抵达某站，导游人员按原计划去接站而未能接到旅游团现象。漏接的原因很多，并不都是导游人员的责任。
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