导游员做好个性化服务的关键是（）。

导游员做好个性化服务的关键是（）。
A、心中有“客”，眼中有“活”，主动服务
B、了解游客心情、好恶、要求和希望
C、尽量满足游客合理要求
D、不忽视为游客提供微小服务
正确答案：A