能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是（）

能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是（）
A、调剂技能
B、沟通技能
C、自主学习能力
D、药品管理技能
E、投诉应对技能
正确答案：E