客服人员因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，应给予（）处分。

客服人员因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，应给予（）处分。
A、警告至记过
B、警告至记大过
C、警告至降级
D、警告至撤职
正确答案：B