简述消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径。

简述消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径。
正确答案：（1）与经营者协商和解。协商和解是消费者与经营者在平等自愿基础上，就有关争议进行协商，最终达成解决争议的方案；（2）请求消费者协会调解。调解是指由消费者协会作为第三方，就消费者与经营者之间有关争议进行协调，促使双方达成协议以解决争议的方式；（3）向有关行政部门申诉。即向有关行政部门申诉是指向工商行政管理机关、技术监督部门及各有关专业部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。