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客舱服务

1能坐在出口座位地旅客年龄应在（）周岁以上
2出口座位旅客应具有除口头表达能力，能推撞拉紧急出口舱门的能力外还需掌握（）能力。
3出口座位旅客能否自行随意跟换座位（）
4CIP是指（）
5使用婴儿摇篮时，考虑到承重问题婴儿的体重不能超过（）
6航空法规定（）以内的小旅客，乘坐飞机必须有大人陪伴。
7无人陪伴儿童的年龄限制是（）
8在飞机落地后，乘务员应将无人陪伴小朋友（）
9下列对于飞行中对无人陪儿童的服务描述正确的是（）
10在上客阶段，应时刻关注一排座位不能同时做（）个小朋友
11上客完成以后，乘务长是否自行关闭舱门就可以了。（）
12舱门关闭后，滑梯预位完毕以后的程序是（）
13每次航后讲评的时间是（）
14每次航后讲评乘务长对（）内容进行讲评
15航后讲评的方式是（）
16正常情况下，以标准坐姿入座时应该从座椅的（）入座。
17落座点应为整个椅面的（）
18男乘务员标准站姿，双手可放置于（）
19机上餐饮车的颜色为（）
20小托盘能够摆放多少个水杯（）
21大托盘又可称作（）
22乘务员上机后需要检查（）
23座椅口袋的由外向内摆放顺序是（）
24客舱配备报纸种类应（）
25迎客时，3号位乘务员应站在（）
26旅客因为放行李，而长时间堵住过道时，乘务员应当（）
27迎客时，乘务员应当（）
28垃圾车的台面上除了干湿纸巾和清洁拉以外，还需要放置（）
29回收垃圾时应（）面向旅客站立。
30回收垃圾时，除了给旅客回收餐盒以外，还要帮组旅客（）
31端盘子时，手臂应（）
32拿杯子时，乘务员应拿杯子的（）
33发现旅客呼唤铃后，（）进行复位
34饮料应到水杯的（）
35餐饮服务时，每排需停留（）
36烤餐时间正餐烤餐时间为（）
37航前检查时，海伦灭火瓶的指针应在（）
38在灭火是需要距离火源（）米
39海伦灭火瓶的使用时间（）
40旅客落座紧急出口后，（）给旅客进行确认出口
41出口座位不可以坐（）
42（）时候给乘务长报告出口座位旅客人数
43在（）乘务员需要提示旅客打开遮阳板。
44在飞行中安全无小事，作为客舱乘务员，必须先确保（），才能够为旅客提供优质的服务。
45飞行准备是指，在飞行前，乘务员通过信息查询获取（），并做出相应的物品和心理等多方面准备，以保证良好的完成飞行任务。
46VGML是（）
47东方素食可食用（）
48为表示遵守犹太教教规调理的餐食，在烘烤餐食之前应（）
49飞行前一天（）喝酒
50航班信息我们需了解（）
51航前准备会提前多久召开
52正常情况下，在旅客登机和下机的时候，乘务员应采用（）度鞠躬礼。
53为旅客指引方位时应注意（）
54下列关于蹲姿使用错误的描述是（）
55客舱服务具有很强的（）只有当旅客验票，登机，进入客
56智慧树知到《客舱服务技能》章节测试答案
57智慧树知到《客舱服务英语》章节测试答案
58遇到严重颠簸时客舱服务程序为（）
59乘务检查员不负责公司客舱服务质量年度达标检查。
60女乘务员在客舱服务当中，常用的蹲姿为（）。
61（）是民航服务人员最基本的举止，是客舱服务员的基本功之一。
62机长的主要职责包括负责客舱服务（）
63自2017年8月1日起，客舱服务部全体客舱乘务员、安兼乘人员，在航班签到时必须完成航前酒精测试。
64如果在航班中，出现乘客由于任何原因被拒绝运输的情6况，航班结束后，带班乘务长应当提交事件报告给客舱服务部门。
65作为客舱服务员，要求上岗前必须先整理仪容仪表。（）
66客舱服务动作宜柔不宜刚，节奏宜缓不宜急；说话不动作，动作不说话。（）
67客舱服务动作宜柔不宜刚，节奏宜缓不宜急；说话不动作，动作不说话。（）
68危险品有可能通过危险品承运公司、公司承运的危险物品、经过安检的旅客托运行李和客舱服务人员等渠道进入航空器
69机上服务处置的程序所遵循的原则是（）（出自《客舱服务规范》第十章103）
70民用航空器上，口岸呼吸道传染病密切接触者的判定：民用航空器上舱内以疑似病例座位为中心，周边各方位相邻座位（含通道另一侧）的旅客、同行人员以及在上述区域内提供客舱服务的乘务员。