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企业管理实务

101沟通过程—般有三种表现形式，它们是（）

102沟通联络的作用是（）

103组织冲突产生的基本原因有（）。

104有效沟通就是意见达成一致。（）

105人际沟通是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。（）

106口头沟通最基本的优点在于其准确性。（）

107自上而下的沟通比自下而上的沟过程更存易产生信息的担曲和偏差。（）

108在组织内，非正式沟渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力。（）

109水平沟通有助于增进部门之间的协同和合作。（）

110冲突对组织有积极的作用，应该越多越好。（）

111被称为科学管理之父的人是：（）

112被称为管理过程之父的人是：（）

113工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这个工资规律是（）提出来的。

114毕生致力于提高效率，即通过减少劳动中的动作浪费来提高效率，被人们称之为动作专家的人是：（）

115提出了理想的行政组织体系，对后来的组织理论学家有很大影响的人是：（）

116马克斯韦伯提出，高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的（）。

117系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

118日本经济之所以能在战后一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

119法约尔指出，管理只是企业活动中的一种，管理活动包含（）职能。

120泰罗从事科学管理研究的的主要追随者是：（）

121梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

122马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）

123马基雅维利在《君主论》中提出了国家管理、王权存在的原则，包括：（）。

124管理科学理论对管理学发展的贡献突出表现在：（）

125系统管理理论的主要观点有：（）

126以彼得·德鲁克等人为代表的经验管理学派，其管理思想主要集中在（）等领域。

127梅奥等人通过霍桑实验发现，改变工作条件和劳动效率之间没有直接的因果关系。（）

128梅奥等人通过霍桑实验发现，工人既不会为超定额而充当快手，也不想因完不成定额而成为慢手。（）

129钱德勒认为，企业的组织结构必须适应企业战略，随着战略的变化而变化。（）

130古典管理理论把人当成经济人，行为科学家提出了社会人的观点。（）

131梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）

132经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）

133美国麻省理工学院教授麦格雷戈认为，X理论以否定和悲观的态度看待工人，而Y理论以积极的态度看待工人，Y理论更适宜作为管理实践的理论基础。（）

134企业的核心竞争力，可以跨越式获得，不一定必须要经历企业内部资源、知识、技术等的积累和整合过程。（）

135狭义的计划是指（）。

136（）工作是最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动。

137许多主管人员编制了费用大于所能获得的收入的计划，这不符合计划的（）要求。

142直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比的是（）

143可以使管理者计划和控制的生产资源和能力能够被充分有效地利用的是（）。

144目标管理的实质，是以目标来激励员工的（）意识，激发员工的行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，以期最终形成员工与企业共命运、同呼吸的共同体。

145计划的编制程序一般要经过（）步骤。

146广义的计划包括（）。

147按照综合性程度分，计划可以分为（）。

148计划具有（）

149下列哪些内容也是计划的形式。（）

150组织的目标可以分为三个层次，分别是（）。

151组织的目标具有（）。

152目标管理不主张（）。

153目标管理的理论基础有（）。

154一般来说，目标管理的过程分为三个阶段，即（）。

155任何管理人员都必须制定计划。（）

156计划制定后面临的各种变化，对管理者而言，既可能是风险也可能是机会。（）

157计划是控制的基础，控制是计划的保障。（）

158一个组织的目标具有多样性，即使是组织的主要目标，一般也是多种多样的，所以，目标越多越好。（）

159长期目标是短期目标的指南，短期目标必须体现长期目标。（）

160目标可以是可考核的，也可以是不可考核的。（）

161目标管理是刚性的管理，与强调自我控制、授权放权的管理理念是矛盾的。（）

162一个组织推行目标管理有可能导致很多短期行为。（）

163目标管理的人性假设理论不一定都存在。（）

164目标的商定和宣讲可能增加很多管理成本。（）

165决策是（）。

166（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

167问题简单、目标清楚、信息完整、结果确定的决策属于（）。

168头脑风暴法（）。

169决策时选择活动方案所遵循的原则是（）。

170某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）。

171下列决策中哪一项属于程序化决策？（）

172在原有决策的基础上，由于组织环境发生了变化或者由于组织对环境特点的认识发生了变化而作出的新的抉择，叫做（）。

173决策工作从（）开始。

174用波士顿矩阵方法进行决策时，高增长/低竞争地位的业务属于（）。

175一项完整的决策制定过程分为（）步骤。

176决策具有（）的特点。

177按照决策的主体不同，可以分为（）。

178下列哪几个因素是组织决策的影响因素（）。

179波士顿矩阵把企业同时经营的多项业务评估为四类，分别是：（）

180企业选择继续大量投资，从而扩大战略业务单位的市场份额，主要针对的是（）。

181常用的不确定性决策方法有（）。

182预测按年限分，一般分为（）三种。

183预测按性质分一般分为（）两类。

184如果看来只有一种行事方法，那么这种方法很可能是错的。（）

185决策不是一个决策—实施—再决策—再实施的连续不断的循环过程。（）

186战术决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策。（）

187处理程序化决策问题的要点，就是要预先建立相应的制度、规则、程序等，当问题再次发生时，只需根据已有的规定加以处理即可。（）

188决策所指的识别问题，就是指要识别工作中现实与期望状态之间的差异。（）

189决策方案在普遍实施前的试点工作中，特别要注重可靠性分析。（）

190德尔菲法还是存在屈从于权威或盲目服从多数的缺陷。（）

191电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速，而且能够超越空间的限制。（）

192高市场成长率、高相对市场份额的明星业务，一定可以给企业带来滚滚财源。（）

193政策指导矩阵主要是用矩阵来根据市场前景和竞争能力。（）

194控制的前提和依据是（）。

195下列有关控制工作的描述，不正确的是（）。

196以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是（）。

197为保证新生能适应新的环境，学校要求对新生进行入学教育，这种控制类型属于（）

198为校验教学效果和质量，教师和学校分别进行的期中测验和期末考试（）。

199治病不如防病，防病不如讲卫生，这一说法说明（）最重要。

200种庄稼需要水，但某一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是通过灌溉弥补天不下雨的不足；另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）。

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