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消费者

501下列不属于市场营销“4C理论”中的4个C的是（）。

502引起消费者的有意注意应关注以下方面（）。

503银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人，但是法律、行政法规另有规定的除外。（）

504保护消费者的合法权益是谁的共同责任（）

505小兰使用小明的营业执照提供商品或者服务，损害消费者的合法权益，消费者可以向其索求赔偿，还能向谁要求赔偿（）

506（）是尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

507银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息，并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。（）

508对于减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任，银行、支付机构应当以通知、声明、告示等格式条款的方式告知消费者。（）

509消费体验需要变革与升级，市场的主导权向（）发生转移。

510新零售是以（）为中心的数据驱动的泛零售形态

511从市场营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）

512整合营销营销的理论基础是。

513企业对消费者的销售是（）

514下列（）因素，对市场上购买行为的发生才具有实际意义。

515以下哪一项方式不是常见的收集消费者需求方法。（）。

516每年的3月15日是（）。

517消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？

518下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是？

519经营者收集、使用消费者个人信息，应当（）

520保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。（）

521下列关于《中华人民共和国消费者权益保护法》相关法律知识的表述错误的是（）。

522某酸奶生产企业接到消费者赔偿要求，经分析可能是经营环节保存不当造成酸奶变质。该生产企业可不先行赔付，要求消费者直接向销售该酸奶的超市索赔。（）

523金融消费者是指在中华人民共和国境内购买、使用金融机构销售的金融产品或接受金融机构提供的金融服务的（）。

524下列不属于人员需求预测中需要考虑的因素是（）。

525餐饮服务提供者在何种情况下可以在餐饮服务场所主动或者免费提供一次性餐具？

526食品质量安全监控体系框架由以下那几个部分构成。

527科技发展带来的商业伦理问题包括：

528评价一张优秀商业摄影作品的好坏，最终由消费者决定。（）

529促销的目的是引发刺激消费者产生（）

530消费者是为满足（）需要而购买、使用商品或接受服务的称个体社会成员。

531消费者在购买商品后（）天发现商品有质量问题可以要求退货?

532《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。（）

533普洱茶价格波动是一种伤害消费者行为，应该严厉制止。

534微电影广告主要通过情感表达的方式与消费者进行沟通

535犯罪分子从非法渠道获取消费者的网购信息后，冒充电商平台客服或网店客服拨打消费者的电话，以产品有质量缺陷或邮递过程中出现问题等理由主要要求退款，引导消费者进行转账操作。（）

536以下不属于侵犯网络隐私权的情形有（）。

537金融机构的格式合同条款及服务协议文本，不得有下列哪些内容（）

538金融机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产？

539金融消费者与金融机构产生争议时，原则上先向金融机构投诉。金融消费者认为金融机构处理结果不合理或金融机构不予受理的，可向（）中国人民银行分支机构进行投诉。

540金融机构在任何情况下都不得将金融消费者授权或者同意其将个人金融信息用于营销、对外提供等作为与金融消费者建立业务关系的先决条件。（）

541下列哪一项不属于互联网上网服务营业场所经营单位和上网消费者危害信息网络安全的活动?

542互联网上网服务营业场所经营单位向上网消费者提供的计算机直接接入互联网的，由电信管理部门给予处罚。（）

543娱乐场所指使、纵容从业人员侵害消费者人身权利的，造成严重后果的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证。（）

544开窗式包装最主要的作用是（）

545消费者平时的很多行动往往是无意识的，他们甚至不了解自己这么做的动机，因此在了解消费者需求的时候，直接询问目标消费者的方式是没有意义的。

546非理性消费一般表现为消费者不按追求效用最大化进行消费。

547借势营销是将销售的目的隐藏于营销活动之中，将产品的推广融入到一个消费者喜闻乐见的环境里，使消费者在这个环境中了解产品并接受产品的营销手段。

548消费者李某从甲商场购买一个乙厂生产的电饭煲，使用时电饭煲发生爆炸,造成李某和其家人烫伤。关于李煤主张权利的说法，正确的是（）。

549按照序数效用论分析消费者行为,实现消费者均衡的前提条件有(）

550经营者使用XXX告示的方式，制定限制消费者权利的规定的规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该规定内容（）。

551根据需求的基本含义，需求的构成要素包括（）。

552GB/T18336-2015的主要目标读者为（）。

553服务营销中企业营销的是服务，也即是消费者购买了服务产品即意味着销售工作的结束

554对于消费者而言，中间商的作用是：

555现实需要是指消费者已经具备对某种商品的实际需要，且具有足够的货币支付能力，而市场上也具备充足的商品，因而消费者的需要随时可以转化为现实的购买行动。（）

556有商家宣称化妆品是“食品级”，能食用，作为消费者应该？

557“把同样大小的客房根据楼层的高低、风景的不同以及窗户或门的朝向进行细分”，这属于客房产品根据（）进行的细分。

558由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。

559上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。

560公共关系是通过各种具有短期刺激作用的特定活动，促使潜在消费者更快或更多的购买某一产品的促销方式。

561企业和消费者往往都对可持续发展设计不够重视。

562根据课程内容，马云之所以能取得巨大成功，主要是解决了商家与消费者之间“信”的问题。

567消费者在购买过程中易受价格、包装和促销等因素影响，这说明消费者市场购买行为具有（）特点。

568消费信用的负面作用主要表现为（）

569浙江网商银行为小微企业和网络消费者提供有关贸易与生活方面的金融解决方案的模式是（）

570在电子商务中，企业与消费者之间的交易称为（）。

571识别机会的最好办法是()。

572路演PPT的导入部分主要是激发投资者的关注，一般可以展示内容包括（）。

573创业机会最终表现为能够为消费者、客户，创造和增加价值的产品和服务。（）

574消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足个人消费购买商品及服务的市场。（）

575商品是连接消费者和生产者的纽带，他可以满足消费者的某一样或某几样需求，也就是说，消费者会根据自身需求首先进行（）。

576在创业产品销售过程中，有的时候我们面对的是个体消费者市场，有的时候要面对较复杂的组织市场，在这个情况下我们判断消费者如何决定购买与否，就会显得很困难，（）就是为了应对消费者决策复杂度不同的情况而使用的工具。

577分析完消费者的种种角色后，我们还需要了解消费者购买的决策流程，流程的复杂程度、决策时间等等都是我们在供给的角度必须要了解的内容，通过绘制（），我们又掌握了一个很好的工具，能够应对更多的交易、更多的订单、更多的消费者。

578无市场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全相同的，但企业没有忽略消费者彼此之间需求的差异性。（）

579B2C电子商务模式是指（）

580直销企业通过直销员向消费者销售货物,直接向消费者收取货款,直销企业的销售额为其向消费者收取的全部价款和价外费用。

581消费者预期某种物品未来的价格要上升，则对该商品的当前需求会（）

582影响一种商品需求数量的因素包括（）[多选题]

583一种商品需要上交一种税，那么如果这种商品的需求越不富于价格弹性（）

584消费者享有保障安全权，对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，经营者应当向消费者做出（）和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。

585经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失（）以下的惩罚性赔偿。

586《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括（）。

587法律根据不同的情况规定了赔偿主体的选择，正确的有（）。

588消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。（）

589对关系消费者生命健康的商品或者服务，网络交易平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担连带责任。

590对关系消费者生命健康的商品或者服务，网络交易平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

591对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对消费者损害承担补充责任。

592电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

593电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

594对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

595电子商务平台经营者违反《中华人民共和国电子商务法》规定，未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的，由市场监督管理部门责令限期改正，并处十万元以上五十万元以下的罚款。

596社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担（）。

597（）以美学和艺术价值作为衡量商品价值的标准，喜欢选择和享受各种美好的事物，对商品的形态、色彩、材质、包装等方面要求很高。

598为了进一步提升消费者购物体验，商家在商品主图上描述价格或优惠折扣时，应当保证是绝大多数消费者普遍可以获得的价格或优惠，同时价格的计算逻辑及优惠领取方式应清晰明了，不得引起消费者误解。以下可以出现的情形有（）

599店铺首页轮播图模块的作用包括（）

600为了打消消费者对产品的疑虑，最终促成购买，在设计产品详情页时可以（）

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