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消费者

610商家以及商家所配备的客服团队（或人员）不得在提供售后服务过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性等不文明的语言，包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂消费者以及使用任何引起消费者不满的字句或以其他方式侵犯消费者的合法权益的行为。如商家有上述违规行为，京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的严重违规”（）”对商家进行相应处理。

611新零售直播销售模式，对消费者而言，有以下哪种优势？

612消费者下单后，商家可根据自身的配送能力和消费者的需求，在平台规定的时效内，采用最适当的发货方式履行配送服务。发货方式有：（）

613京东消费者需要满足什么条件才能够享受闪电退款服务？

614对直播电商理解正确的是（）

615自媒体平台消费者有什么样的特征？

616选购出版物时讲求“时髦”、“奇特”，不太注意出版物的实用与否和价格的高低，这反映消费者的（）心理。

617做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（）。

618下列有关对消费者进行观察的表述，不正确的是（）。

619下列不属于特殊消费者需求特征的选项是（）。

620出版物发行员对专业消费者进行特色服务时，服务项目不包括(Ｂ)。

621进行常备、常销出版物需求总量分析时应注意的事项不包括（）。

622目标市场，就是企业在市场细分的基础上，从满足显在的或潜在的（）需求出发，并依据企业自身经营条件而为自己选定的一个或为数很少的特定市场。

623发行单位的市场经营环境包括社会环境和行业环境两部分。其中，社会环境包括与企业发展相联系的技术、经济、文化、政治法律四方面的力量。下列选项中，（）属于技术力量的关键要素。

624消费者购买行为是指消费者为满足其需要而发生的购买商品的（）。

625品牌形象归根到底就是消费者的印象，而消费者的印象，除了来自巧妙的价格组合，还来自（）。

626商品由企业卖向消费者，是指以下哪种电商模式（）。

627网络营销的主要内容不包括（）。

628产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（）。

629网络营销活动基本的服务对象是（）。

630不属于消费者心理动机的是（）

631网络营销产生建立在当代消费者价值观发生了很大变革的基础之上，其中不包括（）

632进口食品仅标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的，仍需向消费者支付多倍赔偿金。（）

633每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。

634当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）。

635以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。

636在新零售业态下，市场的主导权向（）发生转移。

637企业运作O2O模式需（）。

638传统营销与网络营销的整合营销包括（）。

639网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。（）

640市场营销是一个集合概念，是企业在以（）为中心的前提下所进行的一系列经营销售活动的统称。

641下列细分变量中，属于人口变量的是（）。

642按消费者进入市场程度，通常可以划分为（）。

643差异化战略是一种竞争战略，要求组织提供为广大的消费者所接受的独特产品:

644消费信用是企业或银行向（）提供的信用。

645创业机会是能够满足（）的需求并使投资者收回投资的有吸引力的商业想法或主张。

646通过调查确定消费者的需求是提供产品或服务的基础。

647广义的创业团队不包括以下哪一个利益相关者

648按照一个到三个细分标准，将消费者市场细分为各个互不相同的群体，属于市场细分方法中的（）。

649根据企业的目标群体进行定位属于（）。

650（）是指产品或服务从制造商流向消费者（用户）所经过的各个中间商联结起来的整个通道。

651（）是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。

652自主访问主要为消费者直接访问，如，（）、（）等。

653营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有（）

654观察法适用的场景主要包括（）。

655确定生态系统内消费者营养级的依据是（）

656某生态系统中初级消费者和次级消费者的总能量分别是W1和W2，当下列哪种情况发生时，最有可能使生态平衡遭到破坏（）

657消费者将商品和服务通过网络销售给另一个消费者最符合（）

658从AISAS到ISMAS的消费者行为范式转移，表现出（）的特点

659消费者剩余指的是：

660以下哪一个选项不能影响市场供给曲线（）

661水平型产业内贸易产生的主要原因是

662消费者愿意为获得某种商品支付的价格与其实际支付的价格之间的差额，称作（）

663生产补贴会导致：（）

664消费者愿意为获得某种商品支付的价格与其实际支付的价格之间的差额，称作

669从市场营销学的角度看，市场主要是由（）三个因素组成。

670是我们的消费者让我们变得更优秀。（）

671在具有购买欲望的消费者中，拥有足够的支付能力，并且具有接触该产品机会的消费者，构成该产品的（）。

672店家为了提高用户的参与和分享兴趣，增加消费者对品牌的认同感，采用了“消费者申请，经商家筛选，仅需支付邮费即可免费试用商品。试用完成后需完成1000字带图试用分享”的促销方式，这属于（）

673消费者的需求相对较为复杂，要求较高，购买数额也较大，而客户与企业的关系一般是短期的，也不需要长期、复杂的服务。

674消费者不满意肯定就会转向别家，而满意却不一定保证就忠诚。

675生态系统中各种成分之间最本质的联系是通过营养关系来实现的，即通过食物链把（）连成一个整体。

676（）是指创业者根据消费者的特性和产品的特性设计出的将创业项目产品（服务）送达消费者手中的途径。

677商业模式通常包括以下9个方面的要素，下列哪些是正确的。

678电子商务交易的主体包括（）。

679B2C和B2B电子商务中的“B”代表是（）。

680电子商务交易的主体一般包括（）。

681电子商务对消费者的消极影响包括信息安全、身心健康等方面。

682同组织和消费者比较而言，企业从事电子商务活动更简单一些。

683一般说来，电子商务交易主体中的企业与消费者上网比较简单，只要登陆电子商务网站来参与交易即可，而组织上网则是非常重要而且是很复杂的。

684C2C电子商务交易模式，即消费者与消费者之间通过互联网进行的个人交易。C2C交易平台是为买卖双方提供在线交易的平台。按交易的商品类型分类：C2C可以分为实物交易平台和（）。

685企业与消费者之间的电子商务，简称为（）。

686（）是消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式，消费者可以直接在网上进行浏览或消费，常被一些在线机构用来销售报纸、杂志、有线电视节目和课程订阅等。

687B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物、在线网上支付。这种模式下，卖方只能是企业。

688在互联网上无论是存储、处理、发布、获得信息,与传统方式进行比较,其成本都是比较高的，可以增加企业和消费者的营销成本。

689云厨电商采用的发展模式为：

690常见的农村电子商务发展模式有：B2C商家到消费者模式、消费者定制模式、O2O模式和（）。

691农村电子商务的C2B/C2F模式属于典型的（）。

692微观经济学分析的核心问题是（）。

693其他条件不变时,消费者预期某商品的价格将要下降,则对该商品的现期需求会（）。

694下列因素中不能导致需求曲线移动的因素是（）。

695预算线的位置和斜率取决于（）

696价格—消费曲线表示在消费者的偏好、收入以及其他商品的价格不变的条件下，与某一种商品的不同价格水平相联系的消费者（）的均衡点的轨迹。

697消费者需要，是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。

698当消费者希望满足的需要被激活时，（）就产生了。

699营销者往往制造一些话题，让消费者产生一种“大家都买过了，或都吃过了，我没有消费就落伍了”的感觉。这种营销是利用了消费者常见动机中的从众动机。

700在消费领域，当消费者刚好想要某类商品时，会对相关信息特别注意，这被称为知觉防御；如果消费者特别抵制某个东西，也会对这类东西视而不见，这被称为知觉警惕。

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