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消费者

401各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。
402国家（）一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
403消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业（）的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
404消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行（）。
405消费者组织不得从事（）。
406大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）。
407国家（）、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
408国家鼓励、（）一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
409国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会（）。
410经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。
411经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（）、赔礼道歉，并赔偿损失。
412经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
413如果通信企业在消费者中树立了良好的信誉，那么消费者不仅愿意使用该企业的业务，而且还会乐于为企业作宣传，这种购买动机是（）动机。
414消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行（）、鉴别和挑选。
415有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识,提高智力水平和劳动技能,此时消费者所具有的购买动机属于（）
416客服小丽发现某位消费者申请退款不退货，小丽不应该（）处理
417客服在进行关联销售时，一般除了消费者本身购买的产品，再推荐几件商品比较合适（）
418小美的水果店铺因为参加聚划算，咨询量比较大，当小美接待-位消费者时，消费者经等待了30秒，作为小美下列哪个选项是是首先应该做的（）
419消费者小A给了店铺一个差评，小美积极沟通，最终小A答应修改成好评，但是发现有效时效过期了。请问消费者在评价后（）内可以修改中差评
420包曼认为，在消费者社会中，正常生活乃是消费者的生活
421云计算属于以下哪种电子商务服务类型？
422代运营，属于以下哪种电子商务服务类型？
423搭配试穿，属于以下哪种电子商务服务类型？
424信用认证，属于以下哪种电子商务服务类型？
425体育广告表现策略决定着体育广告能否有效地把信息传达给消费者，并影响消费者对产品和服务的印象、态度。
426商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。（）
427如果消费者自己在家中做饭，就可以完全避免接触到食品添加剂
428为了吸引消费者购买，包装在概念设计的时候就要准确研究消费者的心理，并有针对性的进行设计。
429宜家餐厅采用流水线点餐的设计是因为
430宜家居家用品抓住了消费者渴望生活更舒适和美好的心理。
431王兴认为团购的盈利模式就是减少的商家广告投入部分，把这部分让利出来，让消费者占到一部分利，团购网站也可以分享到一部分利润。
432优惠券对不同的消费者有差异化的作用，活动策划人员要针对产品和品牌进行有针对性的区分，特别是大型促销活动，要全面考虑以覆盖更多消费者的实际需求。
433一般公众包括:
434没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场，这表明了网络消费者的（）特征。
435在包修期和三包有效期内，存在下列情形，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担三包责任（）
436第三次费改提高消费者基本出险保障需求，费改后交强险价格不变，但发生事故后赔偿限额大大提高。（）
437第三次费改主要目标是保护消费者权益，对于消费者的主要三大影响（）
438《消费者权益保护法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。
439《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
440《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但哪些商品除外（）
441价格并不是影响网络消费者需求的重要因素。
442要想让网络购物充分发展，就必须要完善投诉处理计制，保障网络消费者的合法权益。
443网络消费者较传统消费者的需求差异性较大。
444在虚拟社会中，消费者希望满足下述哪些方面的基本需求（）。
445下列哪一点不是网络消费者的特点（)。
446下列哪个属于网络消费者的理智动机（）。
447消费者预期某物品将来价格要上升，则对该物品当前需求会（）。
448三次费改对消费者的影响主要体现在以下哪些方面？
449一般纳税人的下列销售行为中，应开具增值税专用发票的是（）。
450违反消费者权益保护管理规定，有下列情形之一的，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分。
451《中国邮政储蓄银行理财与代销业务录音录像管理办法》适用于下列哪些产品（）。
452录音录像资料稽核内容包括（）。
453理财产品营销销售人员确认消费者风险承受能力，进行适当性匹配。消费者未办理过风险承受能力测评的，须先在我行高柜柜面进行风险承受能力评估。若消费者超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响风险承受能力的情况，须重新进行风险承受能力评估。销售人员须将测评结果告知消费者。（）
454理财产品营销销售人员须向消费者提供理财产品说明书、风险揭示书、理财产品协议书、客户权益须知等销售资料，向消费者介绍产品基本信息及特点，包括产品类型、期限、投资对象、投资策略、风险收益特征、费率等（）
455投诉原因原则上以消费者的陈述为判断依据。（）
456投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出，只要符合“投诉”的定义，均视为投诉。（）
457金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。（）
458金融机构应当制定年度金融知识普及与金融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动。金融机构可以以营销个别金融产品和服务替代金融知识普及与金融消费者教育。（）
459代销与理财业务录像中应可明确辨别银行员工和消费者面部特征，录音应可明确辨识员工和消费者语言表述。（）
460录音录像过程中，销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时，销售人员与消费者可分框展示。（）
461金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，（）使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。
462（）是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身，财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。
463以下关于电子银行消费者的主要权利描述不正确的是（）
464未经消费者（）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。
465消费者使用银行卡过程中，应积极配合发卡银行及其合作机构按国家法律法规及相关行业规定对（）的核查。
466发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（）。
467对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对（）进行债务催收。
468银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意，如其不同意则（）销售产品。
469录音录像过程中，销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时，销售人员与消费者应（）展示。
470销售人员对消费者履行告知义务，在征得消费者同意后进行录音录像，若消费者不同意则不得继续销售。
471汽车安全是作为消费者最关心的问题，综合来说汽车安全应该包括下列哪些:
472顾客离站阶段计算顾客净推荐值(NPS)主要需要推荐者数量和（）2个数据。
473服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的（）。
474服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和（）。
475微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的（）创造出能满足消费者需要的产品和服务，并通过有效的市场活动(分销和促销)，实现同消费者的交换，同时实现企业的经济利益等一系列目标。
476同样的商品放在不同的市场环境中，在满足消费者不同的需要中，可以有不同的价格。
477创意经济的到来意味着未来品牌也将以创意为中心，以下属于未来品牌的核心的是（）
478传统销售的方式将给消费者提供更为强悍的现实购物感觉，其更强调的是（）。
479广告宣传商品个性适宜变来变去，以提升消费者兴趣。
480美堂项目创业计划书在做项目价值分析时，分别从加盟商家、（）、美业技师等三个角度进行了陈述。
481刘东强认为消费者的惯性是很难改变的。（）
482消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。
483金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是保障金融消费者的：
484金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。这是保障金融消费者的：
485金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。这是保障金融消费者的。
486金融机构不得设置违反（）的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
487金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的（），提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
488银行业消费者权益保护工作应当坚持（），践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
489银行业金融机构进行录音录像行为应征得消费者同意，如消费者不同意则不能双录，也不能销售产品。（）
490消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。
491直接挤出的原乳是不能作为商品投放到市场的，必须经过热加工、或（）等处理才能出售给消费者。
492消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。
493银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，确保消费者在购买银行产品或接受银行服务前已知晓并理解相关风险。这体现了银行对消费者履行的什么义务？（）
494对消费者的投诉，银行应（），并在规定时限内告知消费者处理结果。
495银行不得以（）等方式作出对银行消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。
496数字商业指数包括
4974C营销策略是以消费者为中心的，4C分别是。
498产品给消费者带来的体验，通俗意义上可以有哪些？
499品牌信息传递给消费者最原始、最基本的方式就是人员推销。
500相比较60后和70后，90后消费者不太容易相信广告。
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