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旅游电子商务信息时代的智慧旅行

1电子商务的最大不足是难以解决物流问题。
2旅游业的贸易环节主要是信息流和货币流。
3去哪儿属于哪一种类型的旅游电子商务？
4旅游电子商务一般不包括（）
5旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是（）
6未来电子商务的发展趋势是（）
7旅游者网络用户群的特点是（）
8从通信角度来看，电子商务是在互联网上传递信息、产品/服务或进行支付的商务活动。
9下列哪一项不是携程的组成要素之一（）
10电子商务最明显的特点是在网络环境中以（）为基础进行商务运作
11交互内容包括哪三方面（）
12B2C与B to C是一回事。
13计算机网络的组成部分是（）
14OSI有几个层次？
15互联网是由大量的计算机和信息资源组成。
16www服务，也称万维网服务。
17即时通讯是一个单纯的聊天工具。
18关系模型的三部分（）
19SQL的优点包括（）
20HTML语言通常使用的标签有哪些？
21网页是通过w w w发布的包含有文本、图片、声音和（）等多媒体信息的页面。
22网页一共有几个主要类型？
23网页中的基本元素不包括下面的哪个？
24flash之所以成功，有哪些特点？
25Dream weaver是什么软件？
26Photo shop CC的特点体现在下面哪几个方面？
27被人们称为制作网页‘ 三剑客’的是下面哪个？
28实施旅游电子商务的过程中较为关键的环节就是电子支付环节。
29票据主要指汇票、本票、支票三种。
30票据存在真伪、遗失等问题。
31信用卡最早诞生于（）
32使用信用卡的方式（）
33信用卡具有多功能高效便捷的方法。
34RFID机拍卡需要持卡人签字。
35电子支付是在较为开放的系统中运行的。
36电子现金的特点（）
37网络促销虽然与传统促销的最终目的 有较大差别，但它们在促销观会念和手段上是相同的。
38网络营销是孤立存在的。
39网络营销等于网上销售。
40网络营销等于电子商务。
41网络营销不应被称为虚拟营销。
42网络营销的4C是指（）
43网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。
44网络交易的信息风险主要来自（）
45安全认证主要包括（）
46网络交易的信息风险主要是来自冒名偷窃、篡改教据、信息丢失等方面的风险。
47在典型的电子商务形式下，支付往往采用汇款或交货付款方式。
48身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。
49一对一营销也称121营销。
50CRM的目标是提高客户满意度与忠诚度。
51CRM是一种简单的概念。
52遵循80/20原则就是企业80％的收入来源于20％的客户。
53企业实现CRM的预期后，还需要根据客户与政府的变化，继续完善。
54CRM的中心是客户关怀。
55客户关系管理的一般性策略与方法中把服务放为首位。
56智慧树知到《旅游电子商务信息时代的智慧旅行》章节测试答案