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领队

241案例二：导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8：45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一起去楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应

242组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的，（）

243随着我国国际地位的提升，现在我国同所有国家有旅游互免签证协议。（）（一）陈导地接外国旅游团导游员陈某负责接待一个18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8：45在餐厅集合用餐。可第二天到8：55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某和领队及全陪一

244在全陪、地陪和领队三者要素中，全陪不仅起协调作用，起辅助作用。

245地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

246地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）

247按技术等级来分，导游员可以分为全陪地陪领队及景点讲解员。

248在带领客人入住酒店期间，地陪主要起协助作用，即配合（）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。

249一般情况下，地陪应妥善保管旅游团的旅行证件，待游客离开时立即交给领队。（）

250无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即准备阶段、实际接待阶段和善后总结阶段。（）

251通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。

252地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。

253游客突发重病时，（）应马上在患者身上寻找急救药，并让其服下。

254地方导游员在与旅游团或其领队核商日程时，发现地接社发给的接待计划于旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显的差异，应该以地方导游员的接待计划为准。（）

255领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（）。

256在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的（）

257在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）

258如果个别游客愿意留在饭店或者不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当关照。

259在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目，地陪应（）。

260地陪在提醒旅客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（）面带笑容搀扶或协助他们上车。

261领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。

262如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

263旅行团抵达饭店后，由（）负责分发房卡。

264领队，又叫（）。

265指示下达，领队详阅，周日整改（曲艺名词）

266领队（广告词语）

267双方领队悉如神鬼（5字口语）

268不曾转体胆先怯，恰被领队撞正着（七字鲁迅诗一句）

269领队会议（戏剧名词、术语二）

270登山领队（空军词语）

271旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。（）

272如果旅游团是乘飞机离境，地陪应提醒领队提前24小时确认机票。

273在抢救患病游客的过程中，导游员应要求领队和患者亲属在场。

274游客在晚上自由活动时到商场购买土特产，但未按约定时间返回酒店。导游员得知后应立即报告（）。

275当领队或游客提出的要求与原行程安排不符且改变接待标准时，地陪应尽量满足。

276游客如果丢失了在入海关时登记并且必须复带出境的贵重物品，地陪应要求游客（）。

277以下属于领队的具体职责的是（）。

278导游（领队）日志的内容包含游客的状况、表现、意见和建议，以及对旅游活动的反映。

279以下属于按同一类型导游员分类的是（）。

280导游（领队）日志的内容主要包括（）。

281导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间。下列说法错误的是（）。

282商定日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的正确处理是（）。

283在导游服务集体中，起协调角色的是（）

284在境外旅游期间，领队要将每天接触的（）情况进行简单记录和做出扼要评价。

285小李的外语水平很高，他认为领队和全陪两者的工作基本相同，他可以在一个旅游团中既当全陪又当领队。（）

286加拿大用“旅游团领队”指代导游。（）

287以下关于出境领队在境外购物服务的说法不正确的是（）

288下列关于领队和领队证的说法错误的是（）

289等待登机环节中，领队不应做的工作是：

290出境领队在归国后与计调交接工作时应（）

291由于世界各国对入境旅客所携物品，货币，烟酒的限量各不相同，领队在带团出境前应对目的地国家海关这方面规定有所了解，了解的途径应是

292在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人时，全陪应（）。

293（）是指受接待社委泒，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团提供当地导游服务的导游员

294如果外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正当的夜生活，导游员应（）。

295当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应做的事情是（）。

296通常情况下，分配房间和分发房卡是由（）负责。

297负责将叫早时间通知饭店总服务台的人员是（）。

298在旅游过程中游客提出合理而可能的要求，而且是能办到的，地陪应该（）。

299地陪在机场接到旅游团后，应与领队、全陪和接待社行李员一起清点和核对行李件数，然后填写行李卡，其填写人应是（）。

300国内旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

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