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市场营销实务

13020世纪80年代初，在欧洲的电视机生产厂家对中国的电视机市场不屑一顾的时候，日本的电视机生产厂家却从对中国市场的研究中，得出了另一种结论：虽然中国人的可任意支配收入较低，但中国人有储蓄的习惯，已经形成了一定的购买力，中国存在着一个很有潜力的黑白电视机市场。于是他们制定的开发中国市场营销组合策略是（）。

1314Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps营销理论相比，4Cs营销理论有了很大的进步和发展。

132在市场营销理论日新月异的今天，4Ps营销理论显得已经过时。

133（）理论被市场营销界奉为营销理论中的经典理论。

134美国皮尔斯堡公司早期的经营口号为：本公司旨在出售面粉。这是（）。

13520世纪80年代，美国北卡罗莱纳大学教授（C）针对4Ps营销理论存在的问题提出了4Cs营销理论。

136许多冰箱厂家近年来高举环保和健康旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们奉行的市场营销哲学是（）。

137新加坡航空公司、瑞士航空公司和美国三角洲航空公司合作，制定共同的订票系统和维护系统，统筹安排营运时间，建立统一的行李运输等地勤服务制度，通过对核心资源的共享，大大降低了各航空公司的运营成本、提高了工作效率，这是（）的成功运用。

138IBM公司的会计员、保管员、采购员，都懂得他们的工作是如何帮助顾客，他们在礼貌接待和应答顾客方面都受过训练并受到激励。这是（）。

139市场营销的4P组合是指（）。

140大市场营销6P组合中除了原有的4P，另外两个P是指（）。

1414P是市场导向，4C是消费者需求导向，如果站在市场看企业，站在消费者的角度看市场，那么，4P也可看成4C，因为（）。

142在市场营销观念指导下，企业的中心工作（）。

143从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换关系的总和。

144营销＝推销（销售）。

145所谓4Ps营销理论，是指企业在营销活动中，必须瞄准消费者需求，考虑消费者所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性，与消费者进行充分沟通的一种营销理论。

146绿色营销是指企业在生产经营中，将自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心对产品和服务进行构思、设计、制造和销售。

147市场调研首先要解决的问题是（）。

148（）的优点是被调查人员有较多的时间思考问题，避免受调查人员倾向性意见的影响；可适当扩大调查区域，增加调查对象，减少人力。

149市场调研的观察法主要有（）。

150市场营销调研的程序一般要经过（）各阶段。

151描述性调研的目的是找出关联现象或变量之间的因果关系。

152美国汽车经销商对客户开来修理的汽车做的第一件事是看汽车里收音机的指针在哪个波段依次了解哪个电台的听众最多，以后就决定选择这个电台做广告，这属于痕迹观察法。

153调研人员列出一些词汇，每次一个，由被调查对象说出或写出他所联想到的第一个词，这种属于（）开放式提问。

154调查问卷中的（）是调查问卷最核心的组成部分。

155市场调查问卷的设计应注意（）。

156市场调研报告的结构一般由（）组成。

157大多数的市场调查都采取普查方式。

158随机抽样法的基本原则是在选择样本时可以不排除人的主观影响，但要使总体中每个个体被抽取的机会均等。

159市场调研首先要解决的问题是（）

160（）用于探询企业所要研究的问题的一般性质，对所要研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究什么问题。

161（）是把调研人员事先你订的调研项目或问题以某种方式向被调查对象提出，要求给以回答，由此获取信息资料。

162美国尼尔逊公司通过电子计算机系统在全国各地1250个家庭的电视机上装电子监视器，每90秒扫描一次，每个家庭电视机只要收看3分钟以上节目，就会被记录下来。这属于（）。

163（）尤为适用于商品在改变品种、包装、设计、价格、商标、广告等方面的效果测定。

164所谓（），是指调查人员事先设计好调查问卷，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回答来搜集所需资料的一种调查方法。

165市场营销调研的内容非常广泛，主要包括（）。

166观察法一般用于市场调研以下方面中的（ABC）。

167市场调查问卷的设计原则主要有（）。

168随机抽样法是一种客观的抽样方法。主要有（）。

169面谈法的最大优点是直接与被调查者见面，听取意见，观察其反应，可以深入详细谈，调查的结果较真实可靠。

170观察法的最大优点在于它的直观性和可靠性，它可以比较客观的收集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果更接近于事实。

171为了掌握无锡市消费者的购买行为，需要对无锡市的家庭进行调查，由于无锡市各行政区之间居民的特征基本相同，因此可以采取分群随机抽样的方法进行抽样调查。

172纺织厂派调研人员分别到几家百货公司的布料柜台直接查看顾客喜欢哪些花色的布料，这种观察法属于亲自经历法。

173营销调研的最后一步工作是撰写和提交调研报告。

174（）一般指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及风俗习惯等的总和。

175企业的营销活动不可能脱离环境而孤立进行，企业要主动地去（）。

176影响企业营销活动的宏观环境因素主要有（）。

177下面属于企业面临的社会文化环境是（）。

178企业的营销宏观环境因素是不可控制的，既可能给企业的营销活动提供机会，也可能对企业造成威胁。

179消费者个人收入不可能全部用于消费，总有一部分以各种形式储蓄起来，这是一种推迟了的潜在购买力。

180能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。

181直接影响企业营销活动的各种不可控因素是（）

182下面属于影响企业营销活动的微观环境因素主要有（）。

183从消费需求角度划分，可以把竞争者分为以下类型（）。

184与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为宏观营销环境。

185顾客是市场的主体，企业一切营销活动都是以满足顾客的需要为中心展开的。

186（）是SWOT分析的基础。

187＂SWOT＂分析法的含义是（）。

188一个国家人口中老年人的比重上升，将会对（）行业带来环境机会。

189SWOT分析的基础是行业环境分析。

190波特竞争模型主要用于宏观环境分析。

191直接影响企业营销活动的各种不可控因素是（）。

192联合国根据恩格尔系数制定了一个划分贫富的标准：其中系数在（）之间的为小康水平。

193某位顾客在选购29寸纯平彩电时，在康佳、海信、TCL、海尔之间进行选择，最终选定海信，则这些公司之间是（）。

194当收入一定时，储蓄越多，现实消费量（）。

195威胁水平高而机会水平低的业务是（）

196影响企业营销活动的微观环境因素主要有（）。

197波特模型确定了竞争的五种主要来源，分别是（）。

198SWOT分析中来自外部环境的机会主要包括（）。

199SWOT分析中来自外部环境的威胁主要包括（）。

200企业营销活动必须与所处的直接环境和间接环境相适应，所谓适者生存，不适者淘汰，所以，企业在环境面前只能是无能为力的被动适应。

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