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市场营销实务

120世纪30年代，福特公司以不管顾客需要什么，我只有黑色的进行汽车的生产和销售，此时的福特公司奉行的是（）观念。

2为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的（）。

3市场营销观念的中心是（）。

4哪种观念下容易出现市场营销近视症（）？

5（）就是顾客将某产品的全部利益和成本的差额和竞争产品相比所得出的评价。

6员工是我们最重要的资产这样的使命陈述违背了使命应该（）的原则。

7（）业务是低增长率、低市场份额的业务或产品。

8（）业务可以产生很多现金为公司付账，并支持其他需要投资的战略业务单元。

9在现有市场上增加新的店铺，以使顾客光顾更加方便，这属于（）战略。

10经营或获得企业现有产品和市场之外的业务，叫做（）战略。

11下列人群（）属于公众范畴。

12人口老龄化对（）企业来说是一种机会。

13向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人,称为（）。

14广告公司属于营销中介中的（）。

15银行属于营销中介中的（）。

16标有老年人专用字样的产品在美国等西方国家不受老年人的欢迎，这是（）因素的影响结果。

17（）是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的社会集团。

18消费者购买决策过程的第三步是（）。

19大家熟悉的南方黑芝麻糊的广告是利用（）唤醒消费者需求。

20之前使用过某产品而获得相关产品信息，这种信息来源叫做（）。

21按消费者的受教育程度来细分消费者市场属于（）

22（）差异的存在是市场细分的客观依据。

23牙膏分为洁齿、防龋齿、防牙周炎等不同的牙膏，所使用的市场细分属于（）。

24宝洁公司针对不同消费者的需求，同类产品营销很多种不同的品牌,属于（）战略。

25按照消费品的分类，牙刷属于（）

26企业利用已出名的品牌推出改进型产品或全新产品，这种决策叫做（）。

27（）指服务质量取决于提供服务的人、时间、地点和方式。

28某化妆品在广告中宣称，使用该产品后，能解决几大肌肤问题，所使用的品牌定位属于（）定位。

29美宝莲、羽西、兰蔻、碧欧泉、欧莱雅都是欧莱雅公司的品牌,欧莱雅公司使用的是（）。

30商品的需求价格弹性越大，降价越能（）

31认知（理解）价值定价法属于（）。

32下列影响企业定价因素中，价格制定的上限是（）。

33同一场张杰2018未LIVE演唱会，因位置不同，价格从280到1680不等，这属于因（）不同的差别定价。

34下列不属于撇脂定价策略实施条件的是（）。

35中间商处在（）。

36厂商抱怨零售商或批发商开发市场不力，有太多的积压货品，为最终消费者提供的售后服务太差,属于（）。

37七天连锁酒店的某个特许店抱怨其他特许店向顾客提供了很差的服务，从而损害了七天连锁酒店的整体形象,属于（）。

38经销商之间不遵守游戏规则，互相渗透，进行跨区域销售，属于（）。

39麦当劳在沃尔玛的超市中设立快餐厅,属于（）。

40（）是由广告主发起的对创意、产品或服务的任何形式的非人员性展示和促销。

41参照竞争者的情况制定预算，这种方法叫（）。

42（）是为促进某种产品或服务的销售或购买的短期刺激措施。

43下列不属于销售促进目标的是（）

44下列不属于推荐潜在顾客的来源的是（）。

45现代工商管理教育将鱼骨图划分为几类？

46市场营销的4P分析是指（）。

47制定调研计划前的目标分析要做好三件事，是指？

48二手资源来源的网络信息来源，主要包括以下哪些类型？

49设计一份调查问卷，要从哪几个方面深入研究?

50频数分布表的要素有哪些？

51抽样调查中包含哪些基本概念？

52非随机抽样法包括以下哪几种方式（）？

53制作鱼骨图分两个步骤：一是分析问题原因/结构；二是绘制鱼骨图。（）

54所谓资料调查法：就是利用公开资料进行市场调查，也叫桌面调查、间接调查、二手资料调查。（）

553C分析法是日本战略管理专家（）提出的。

56产业经济学认为，（）旨在最大化企业的竞争优势，尤其是与企业成功息息相关的功能性领域的竞争优势。

57依照大前研一的观点，（）是所有战略的基础。

58随着时间的推移，（）通过影响人口结构、销售渠道、顾客规模等等，不断改变消费者组合的分布状态，因此，市场划分也要因时制宜。

63产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。（）

64公司的首要考虑应该是股东或者其他群体的利益，而不是顾客的利益。（）

65差异化战略这一思想主张，企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法，追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。因此在分析竞争者时具体思路如下:分析品牌形象差异，分析利润和成本结构差异，分析竞争领域差异，分析经营战略差异。（）

66如果只针对单一产品做分析，战略规划单位过于狭小，在战略制定方面缺乏必要的自由度。（）

67专柜工作台面陈列标准说法错误的是:

68好的专柜陈列能第一时间吸引顾客到柜，专柜陈列应该遵循能够让商品自己说话这一标准，通过陈列达到无声的广告及促销的作用，并要遵照AIDCA的原则，以下选项中那个是正确的

69门店布局需要运营者（总监）进行整体设计和规划，可以说它是门店营销战略的体现，门店布局规划设计图则是由（）完成的？

70门店进行招商、确定租金等项工作时，可以不必参考下列哪些信息（）？

71商品陈列的原则包括：

72重点品陈列标准：是指对当季重点销售商品的特殊陈列方式，下列陈列要求属于重点品陈列要求的是（）：

73以下哪些指标能反映出门店业种规划设计水平的高低（）。

74商业零售终端的业态规划，简单来讲，是指在符合项目定位的前提下（）

75专柜的陈列一般要遵循一些标准，它们是：摆放定位标准、样品陈列标准、衬托饰品标准、背柜陈列标准、工作台面标准、套装展示标准、重点展示标准、卫生达标标准一共8项。（）

76容积率=容纳商品（品牌）总量／终端营业面积。（）

77经营坪效=终端年销售收入／终端营业面积。（）

78狭义的业种规划仅指功能分区和业态布局工作。（）

79《中华人民共和国职业分类大典》编制工作于1995年初启动，历时4年，1999年初通过审定,()年5月正式颁布。

80职位说明书（JOBDESCRIPTIONBOOKLET）（也称职务说明书，岗位说明书）是通过（）。

81确定岗位的任职条件，岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的（），招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。

82在对销售顾问进行业绩考核的时候，必须结合（），制定考核指标、确定指标值，评价其实际业绩完成情况。

83岗位描述就是明确岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：（）

84岗位要求包括（）。

85如果要了解一个销售岗位，你可以以下几个方面进行考虑:（）

86对岗位说明书编制水平的评价一般常用以下指标考核（）。

87如果研究的是新产品开发问题，那么，在筛选新品时应注意新产品的实用性、经济性、易生产性、市场可接受性等，也就是说在一定筛选原则下进行筛选。这种方法是奥斯本头脑风暴法。（）

88英国学者爱德华德波诺开发的一种思维训练模式，是一个全面思考问题的模型。它有利于把团体中混乱的思维变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益，使每个人的工作都富有创造性。这种方法是六项帽思考法。（）

89蓝帽子：蓝色是天空的颜色，代表冷静。它是一顶指挥帽，管理和控制着事物的整个过程。（）

90视觉识别是品牌理念与社会文化的准则，对品牌运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。（）

91商务谈判应遵循的原则包括（）。

92实现商业目的指标正确的表达公式为（）。

93利用场外条件充分沟通达成谈判属于什么策略？

94在进行部门整体销售任务制定时要用到以下指标公式为（）。

95商务谈判的特征为（）。

96商务谈判策略如果想运用成功必须做好的工作是（）。

97商务谈判的作用有（）。

98FABE推销法的关键环节是（）。

99混水摸鱼策略就是不急于表态，扰乱对手，达成目标的策略。（）

100成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数

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