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内宾

1某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
2按来访对象的国别分类可分为
3服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客要做到"五个一样",即:（）
4按来访对象的国别分类可分为（）
5热情服务标准中，要求做到生人熟人一样、本地外地一样和（）三个一样。
6开会之前应提前入场，一般入场顺序为（）。
7以下关于会议车辆停放原则的说法不正确的是（）。
8微笑要做到九个一样？
9内宾接待和外宾接待划分的根据是（）
10港、澳、台是我国的特别地区，接待工作多按（）进行。
11从接待涉及的内容要求来看，接待工作可分为（）
12从接待对象看，接待工作可分为（）
13房屋征收过程中，征收人对被征收的（）应依法予以补偿。
14如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与（）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。
15内宾团的全陪返程服务主要包括（）。
16全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况（）。
17在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。
18内宾团的全陪善后工作主要包括（）。
19某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该（）。
20内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和（）两项工作。
21当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为（）。
22标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是（）。
23自始至终参与内宾团全程活动的人员是（）。
24内宾团临时需要证件办理有关事务时，向游客收取证件的是（）。
25地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。
26地陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。
27地陪送内宾团乘轮船返程应提前（）分钟到达码头。
28内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有（）。
29根据行政工作内宾重要性程度、上级行政管理主体的管理水平和下级行政主体的管理能力等综合情况，可以将行政授权分为（）等方式。