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运营知识竞赛

101电子银行资料、凭证的传递必须指定专人办理，并建立交接登记簿，严密登记交接手续。()（）
102经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后，应告知客户个人电子银行注册业务实时开通。提醒客户注意保护密码及其个人财务信息安全。()（）
103个人网上银行业务是指通过互联网，为我行个人客户提供账户查询、转账汇款、理财服务等金融服务的网上银行业务。()（）
104办理个人电子银行业务，客户需分别在申请表及打印表上签字确认。()（）
105柜员办理所有电子银行业务都必须留存客户身份证件复印件及联网核查打印结果。()（）
106联网核查打印结果可代替客户身份证件复印件，柜员留存二者其一即可。()（）
107经办柜员办理增加、删除手机银行注册账户业务时，可一次添加多个账户。()（）
108增加手机银行注册账户交易，可将任意银行卡增添到客户手机银行中。()（）
109预留信息验证是指当客户在登录昆仑银行个人网上银行网站时，网页上自动显示客户在银行预留的一段文字，客户通过验证文字内容来识别网站真实性。()（）
110取消网上银行对外转账功能只能通过柜面办理。()（）
111办理企业网银开户业务时，法人授权委托书必须明确经办人、操作员姓名及身份证号，并清晰描述授权办理的企业网银业务。()（）
112机构款箱内成捆或密封袋密封的并把现金，需由捆扎人或密封人逐把清点核对无误后捆扎或密封，腰条与封签（密封袋）上的签章必须为同一人，不得以封签签章代替腰条签章。（）
113对于机构保险柜内存放的物品属于一人单独使用、保管、负责的，则该保险柜的钥匙、密码可由相应人员单独使用、保管，不再要求其他人分管。（）
114对于机构保险柜内存放的物品属于两人（含）以上人员的重要物品或存放物品具有共同管理控制要求的，如柜员款箱包、双人封存的印章等，则必须坚持密码与钥匙分人分管的原则，由双人同时开启，密码与钥匙严禁串用（）
115会计印章按照实际人员配备使用的，必须做到保管人员可使用的同一类印章只有一枚。但如遇特殊情况可发生一人可接触、使用多枚同类印章的现象。（）
116营业机构发生5000（含）元以上长短款要立即向分行渠道运营部门负责人和主管行长报告。（）
117午间停止营业或外出就餐的现金人员离开营业场所前，应进行轧账，确保当日已处理的业务账实相符、现金核对无误后，将本人款箱（包）加锁交指定人员，在监控下或入库（保险柜）保管。（）
118正式对外营业前、日常现金调拨、下班日结上缴款箱前必须双人核对现金实物与款箱余额，并逐笔登记《库存现金登记簿》，分别在管库员和复核员栏内签章，保证账款相符。（）
119无卡、无折现金存款必须由客户填写存款凭证，存款办理人需提供本人有效身份证件或其他身份证明文件，并核对或核查存款办理人的有效身份证件或者其他身份证明文件（）
120若业务办理完成后发现凭证信息有误，对于涉及到交易处理的重要信息，不得涂改，需与客户重新确认，在凭证空白处补填正确信息并由客户签字。（）
121严禁代客户办理账户开立、账户信息及预留印鉴变更操作；严禁以虚假证明资料开立各类账户或变更账户重要信息、更换预留印鉴等操作；严禁违规办理账户查询、冻结、解冻、扣划等业务；严禁违规办理书面挂失、密码挂失、挂失解挂等特殊业务。（）
122严禁代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证、网上银行e盾、支付密码器、预留印鉴章、银行卡（折）以及代客户申请或操作网上银行、手机银行、电话银行等业务；严禁使用、拥有客户电子银行证书或密码或代客户操作；严禁私自代客户保管现金、预留印鉴、有效证件、已盖章的支付凭证和卡、折、单等重要物品。（）
123各类会计核算专用印章须严格按照各印章规定的用途使用，不得挪作他用或超范围使用，不得在超出会计核算专用印章使用范围的文件、资料、证明上加盖会计核算专用印章，严禁在任何与业务事实不符或虚假的单据、回单、业务凭证、证明、文件、资料上加盖会计核算专用印章。（）
124遇周末、节假日或柜员倒休时，在前一天日终由运营主管监督清点尾款包内现金并加封，不得超过两个工作日仍未交叉发放。（）
125电子钱箱系统发放和上缴时，确保现金尾箱与凭证尾箱同步发放和上缴，如遇不能同步时，必须使用登记簿交接（）
126柜员填制或打印错误的重要空白凭证，应立即在不破坏票号的地方加盖作废戳记并切角（左下角）处理，并将作废凭证作为当日传票附件。（）
127柜员上缴款箱包前，须再次核对确认所有现金、重空凭证等是否全部装箱（包）加锁。网点款箱（包）寄库前须再次核实确认所有应寄库保管的现金款箱（包）及其他重要物品是否全部装箱（包）加锁。（）
128营业间现金出入库或调拨时，对已整理并绑扎好且能够准确识别币别枚数的硬币可不拆开清点，零散硬币必须逐个清点。（）
129严禁将重要空白凭证移作他用，不准在空白重凭证上预先盖好印章备用。凡应银行签发的重要空白凭证，严禁由客户签发使用。（）
130柜员工作岗位发生变动，应将其未用的重要空白凭证及时上缴或移交，并当面办理交接手续，登记《人员交接登记簿》，由主管人员负责监交。（）
131发现客户缴款有误，立即向缴款人声明。经缴款人同意，可按原凭证金额多退少补，或由缴款人按实际金额重新填制凭证办理入账手续。（）
132汇票分为银行承兑汇票和商业承兑汇票。（）
133执行取消开户许可证后，企业银行结算账户自开立之日即可办理收付款业务。（）
134企业在取消账户许可后，由核准制改为备案制。企业附属独立核算的食堂、幼儿园、招待所、企业破产清算组，不属于企业；机关、事业单位等其他单位办理银行账户业务仍按现行银行账户管理制度执行。（）
135我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别。（）
136企业银行结算账户，自开立之日即可办理收付款业务。（）
137企业客户名称、法定代表人或单位负责人等信息发生变更时，应按规定向开户行提出变更申请。开户行业务受理人员双人对开户资料进行审核，经审核符合变更条件的，可以当日或者次日为企业客户办理变更手续。（）
138单位定期存款的标准起存金额为1万元目前分为一个月、三个月、六个月、一年、二年、三年、五年七个档次。（）
139利息收入、财政拨款、预算内资金及银行贷款资金不得作为单位定期存款存入银行。（）
140单位定期存单仅用于为质押贷款的目的开立和使用。（）
141提出行发出的支票影像信息，如发现提出信息有误需要止付的，应通过大额支付系统向提入行申请止付。（）
142单位通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内按照通知日活期存款利率计息。（）
143单位代理开立的个人银行结算账户，在被代理人持本人有效身份证件至开户行确认身份、设（重）置密码前为（）状态。（）
144小额支付系统实行5X24小时运行，其资金清算在大额支付系统的工作时间处理。（）
145借助回单信息的联网，客户可以到昆仑银行任意网点的自助回单打印机上获取相关服务。（）
146单位客户为临时机构的，可在任意地区开立一个临时存款账户，不得开立其他银行结算账户。（）
147临时存款账户有效期限和展期期限合计最长不得超过2年。（）
148己按照假币收缴的人民币纸币经有权鉴定单位鉴定为真币的，由鉴定单位出具鉴定证明，退回原持有人。（）
149移动柜面业务管理人员应具备三年（含）以上运营管理工作经验。（）
150移动柜面用户设置过程中，各层级管理岗及主管岗可根据业务需要兼岗。（）
151移动柜面对私业务和对公查询类业务采用集中处理模式。（）
152开户行为企业客户开立基本存款账户、临时存款账户后应当立即至迟于当日通过账户管理系统向当地人民银行分支机构备案，开户资料复印件或影像须在3个工作日内报送当地人民银行分支机构，具体报送方式及渠道遵从当地人民银行要求。（）
153单位银行结算账户可以使用规范化简称，但其预留印鉴必须使用单位全称。（）
154预留银行签章中公章或财务专用章的名称依法可使用简称的，账户名称应与其保持一致，并在银行结算账户管理协议上明确简称的约定。（）
155支票影像信息一经支票影像交换系统发出，不得更改或撤销。（）
156一份证实书只能换开一份存单，可以跨支行办理开户证实书与存单互换业务。（）
157单位定期（通知）存款销户时，电子印鉴不同时注销。（）
158开户行应按与单位客户签订的《昆仑银行单位银行结算账户管理及对账服务协议》,约定对账频率应不低于每季度一次。（）
159待划转久悬账户不得继续使用，并由系统控制为不收不付，不计结息（）
160分行运营管理部门对所辖全部上门收款服务客户必须按月进行发生额和余额对账，确认收款资金入账情况和余额情况（）
161公安机关在办理电信诈骗案件过程中，通过电话向涉案账户开户行发送查询指令以及法律文书。（）
162对确认无法对账的账户，对账机构要积极与客户联系，确实属于长期不动、无法联系的低效客户，分行要按照相关规定积极清理。（）
163大额存单不能用于办理质押业务。（）
164单位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。（）
165在挂失状态下不可办理冻结、解冻或有权机关扣划（）
166账户状态为冻结或质押时，不可办理挂失业务。（）
167军队、武警等保密单位开立的银行账户，账户名称使用代号、番号的，预留印鉴与账户名称可以保持不一致（）
168解除挂失单笔或同一本通多笔累计金额为人民币100万元以下，必须经网点运营主管审核授权；单笔或同一本通多笔累计为人民币100万元（含）以上，另须经网点负责人审核盖章。（）
169伪造、变造的人民币由国务院统一销毁（）
170因客户单位操作员离职等原因申请删除操作员的，可免于提交操作员身份证件原件（）
171仅在我行开立内部户的企业客户应在申请表单上加盖单位公章或单位财务章。经办柜员在审核时不核对印鉴，只核对申请表上加盖的公章或财务章与代发工资业务协议上的一致，印章名称与企业申请资料上的一致，双人审核通过后在申请表上签章确认。（）
172个人存款证明不能流通，不能转让，不能用于质押，不能挂失，但可以代替个人权利凭证作为取款、转存、续存、兑付等凭据。（）
173申请人申请开具个人存款证明，可持本人有效身份证件原件、存单（折、卡）到原开户分行辖内任一网点申请办理。（）
174个人存款证明不能由他人代为办理的。（）
175个人存款证明止付的存单（折）或卡内存款自愿止付期限最长不超过6个月（）
176个人存款证明止付期过后，止付存单（折）或卡内存款需柜面解付（）
177因故要求撤销个人存款证明不能由他人代办。（）
178开户银行对转入久悬未取专户管理超过5（含）年仍未取的账户，做其他业务收入处理。（）
179经办人员将昆仑银行存款证明书和一联收费凭证在《凭证资料交接登记簿》上进行业务登记，并交委托人签收。（）
180各分行及其辖属营业机构应至少每月对所有银行营运机具进行一次集中维护。（）
181对于需要进行培训方可操作的银行机具，必须奉行先培训，后操作原则。（）
182加清钞记账岗位人员使用本人保管的自动柜员机保险箱钥匙和密码打开保险箱柜门（注意自开自锁、开启时注意遮掩，密码保管员转动密码时，其他任何人员须离其15米以外并背对），取出独立回钞箱中的现金。（）
183吞没卡视同重要物品保管，收入、付出、销毁均应在《自助设备登记簿》上登记，营业结束后须放入保险柜或入库保管。（）
184节假日期间不对外营业机构的大堂式自动柜员机可不安排日常运营检查和加清钞。（）
185用卡箱钥匙打开发卡箱后，提起卡片固定金属条，按以下规则放入银行卡：芯片朝上、芯片靠近钥匙开口一端，最小编号的卡片放置在最下端，其他卡片严格按编号从大到小顺序依次由下向上排列；（）
186正式对外营业前，营业网点接收机构款箱人员（至少3人）应与押运公司人员办理机构款箱交接手续。（）
187业务委托部门或人员向代保管机构申请领取代保管品时，应至少提前二个工作日通知代保管机构，并由提取人持《入（出）库凭证》第二联领取。（）
188客户如果身份证丢失，可以使用驾驶证或户口薄代替办理电子银行业务。()（）
189柜员审核客户身份证时，应注意查看证件有效期，并填写进申请表中相关栏位。()（）
190客户首次使用昆仑E盾进行对外转账，必须先修改E盾密码。()（）
191个人网银和企业网银办理资料都应按户专夹保管。()（）
192网点柜员或运营主管岗位发生变化的，应及时调整相关人员内部管理系统权限。()（）
193为了防范风险，客户单位非法人代表来柜面注册企业网银时，需出具法人授权委托书，办理变更业务时，只需出示经办人身份证件原件即可。()（）
194客户在使用个人网银对外汇款时，系统提示客户输入卡密码，验密成功后业务办理成功。()（）
195柜员或大堂经理可帮助客户填写申请表，但必须由客户本人在申请表上签字确认。()（）
196如实际长短款金额与设备记录差错不符的，应立即报告该设备运营管理机构运营主管、负责人及分行运营管理部，并由上次加清钞计划员参与共同查找，无法核实确认的差额由本次加清钞计划员负责。（）
197成捆现金在同一机构内与库管员间出入库时，可由经办人进行整点，并在腰条和封签上加盖本人名章，以此种方式交款的，该捆现金必须由库管员卡大数确认，次日不可发放他人。（）
198机构钱箱管理员未参与机构款箱交接的，接收人员对所接收的机构款箱与机构钱箱管理员交接时，双方应办理交接手续，核对后双方并在《重要空白凭证交接登记簿》上签字确认，以明确责任（）
199居住在中国境内16周岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿（）
200若业务办理完成后发现凭证信息有误，客户已离柜的，网点确认此业务办理无误，可以由网点提供说明，运营主管签章确认,后续不需客户补签。（）
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