首页 › 答案 › 标签 › 网格长资格认证

网格长资格认证

201敏感信息传输至其它系统前，应依据谁使用谁负责的原则明确双方安全责任。（）
202因业务需要进行客户敏感数据查询操作的授权记录授权记录至少保留2年。（）
203金库模式的实施应遵循的基本原则包括所有涉及客户敏感数据的操作均须纳入金库模式管控，不留盲区；双人操作、限事限时；授权操作，不授权不操作。（）
2042015年9月1日起，渠道均要求使用正规的二代证识别设备进行用户真实身份信息核验。（）
205数据安全工作实行部门领导，一岗多责。（）
206电力变压器中的油起绝缘、散热作用（）（）
207公对公转账:合作商也可通过其公司账户将营业现金款分网点于T+1日10点前存入我司指定账户。（）
208每日缴交的营业款，超过规定时限（下一工作日内遇法定节假日顺延）24小时未缴纳至指定账户的，每逾期24小时，应按未及时缴纳额日千分之五的比例支付迟缴违约金；逾期超过7*24小时的，我司有权终止合作。（）
209连锁渠道下辖各门店必须建立独立的机构。门店之间的连锁关系需由市集管理单位进行定义，并在渠道管理系统中进行关联配置和日常维护。（）
210所有社会渠道均要纳入星级评定，星级分为0-5星级，其中0星店级别最低、5星店级别最高。（）
211委托加盟营业厅出现基础设施或固定资产人为损坏的，我司可自行维修或委托第三方维修，且可直接从合作商履约保证金或酬金中扣除维修费用。（）
212委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟。（）
21310086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。（）
214投诉回复口径和内容由投诉引发部门提供，对于重复投诉口径上允许变化。（）
215全省统一服务监督电话：13606061860，服务热线：10086（）
216第四十一条业务办理时间：客户单笔业务办理时长平均值≤10分钟。（）
217我司统一采用10086/10085作为主叫显示号码,条件成熟后，全部迁移为10085外呼。（）
218建议外呼时间：上午9：30－12：00，下午14：30－18：00，19：00－21：00（双休日及节日推迟30分钟开始外呼）（）
219代维的安全生产工作的方针是安全第一，预防为主，综合治理（）
220代维费用必须严格依据实际发生的代维工作量和考核结果进行结算（）
221各省公司应以安全生产协议等形式明确与代维公司的安全生产职责（）
222代维人员可不具备相应的资格证书和上岗证参与相应设备的代维工作。（）
223代维单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育、培训或考核不合格的人员不得上岗作业（）
224政企市场中，AB类集团成员的个人业务由客户经理看管，CD类集团成员的个人业务由网格经理看管。（）
225网格长负责对接上级部门做好网格支撑需求的协调保障，且网格长负责所看管微格的生产任务，不同于网格经理的相关职责。（）
226网格经理薪酬结构由固定薪酬、变动薪酬、福利薪酬、特别激励、特殊补贴组成。其中，固定薪酬指不与员工绩效挂钩的固定工资，变动薪酬分为基础薪酬和量化薪酬两部分。（）
227根据数字排列组合方式不同，对优选号码分为14个档次。（）
228优选号码的销售主要包括两个渠道：电子渠道和营业厅。（）
229任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，可以向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。（）
230智能终端产品的制造者、销售者应当在产品上安装未成年人网络保护软件，或者以显著方式告知用户未成年人网络保护软件的安装渠道和方法。（）
231在微信群中发布营销信息不属于发布广告（）
232通过微信等自媒体进行业务推广时，如果素材是公司统一制作并允许员工进行转发的内容，则网格成员可以直接转发；如果素材系第三人在网络上传播的，网格成员在营销时则不应当直接进行转发。在未取得相应权利人的同意之前，直接转发第三人的内容存在侵犯著作权、肖像权的风险（）
233开展校园营销时，在学校沟通业务中，可以对本网和异网用户存在差异性要求（）
234集团客户指与中国移动签署协议,订购并使用中国移动通信产品或服务，在中国移动建立起集团客户关系管理的法人和产业活动单位。（）
235C类集团客户服务拜访次数为每季度至少现场走访1次（对于各触点不满意用户必须上门拜访，结合集团权益、个人权益等开展服务走访）（）
236决策人是指集团客户内部起主导作用做出决定的人员（）
237业务联系人：指集团客户内部负责与我公司日常业务往来、沟通交流，协助业务拓展等具有桥梁作用的联系人，如集团业务的签约、变更。原则上，每家集团客户有且仅限一位业务联系人。（）
238对于违反工信部不明扣费认定标准及集团公司五条禁令标准的，均按不知情定制范畴治理。（）
239业务开通、变更须经客户主动确认，体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更业务。（）
240在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，无须再经过客户主动确认。（）
241集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过集团成员的主动确认。（）
‹123›