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网格知识竞赛

401行销助手APP：网格精灵的分析提供各自权限管理范围的网格、微网格市场状况、经营指标的展示与分析功能，分为（）、（）、（）三大类

402行销助手APP：行销APP上积分使用可以办理哪些业务？

403行销助手APP：放号激活界面，有哪些业务入口？

404行销助手AP客户信息用于查询客户的基础信息、当月消费信息、智能推荐产品信息等，前一个用户办理完毕后，点击工作台右上角（）按钮，即可输入下一个（）验证登陆。

405行销助手中常用办理在首页展示默认收藏的常见业务，点击+号可看到更多业务，主要包括：（）、（）、（）、（）、（）5大类。通过右上角（）按钮，可自行增减我的收藏里显示的业务图标（收藏的产品图标在首页直接显示）：

406行销助手APP运营工具当前有（）、（）、（）三个工具，这些工具只有渠道/网格类自有员工能看到并使用，后续若有新增工具，也将在此处继续增加模块。

407行销助手APP：工作台界面的常用办理模块，提供多种业务的办理链接，目前包括新号码入网、号卡办理、（）、（）、（）、（）大类

408实体渠道运营管理平台渠道经理量酬管理模块中，量酬明细报表，可分科目查询，显示已计件的（）办理数据以及（）金额

409实体渠道运营管理平台中，渠道经理日常应用模块有（）

410实体渠道运营管理平台使用中，渠道经理日常通过（）向所辖渠道通知相关营销政策、营销话术、难点答疑等信息，并接收处理所辖渠道网点所反馈的工单信息。

411电子渠道包含那几类

412湖北移动门户网站主要承担哪三大功能？

417门户网站服务运营标准中服务能力包括（）。

41810086IVR系统服务体验标准包括（）。

419测试的类型大致分为哪几种？

420上线后的需求签字确认涉及哪些角色？

421需求质量管理有哪些重要环节？

422对于存在携号转网受影响业务的，用户办理业务变更后（）可携号转网。

423村组达标分享激励政策核发对象是？

424外部直销按照类别可以分为（）种自然人代理

425手机专卖店（授权专营店）签订专营合作协议，接入BOSS系统，需具备一定（）能力的单店社会渠道网点

426终端特许经营通过办理移动业务、销售终端产品等获取收益，按移动公司（）统一标准接受服务和业务考核管理

427授权店是我公司授权第三方拥有和经营的店铺代理销售我公司产品、业务的一种（）形式

428区域内影响力较大、销量较高的单店手机卖场，原则上处于（），由市（州）分公司直接签约开展合作

429省级连锁卖场一般指具有若干个独立门店，本省内跨（）个以上市（州）的连锁性卖场

430授权代理店根据店面规模可分为授权代理店和（）

431优先对合作年限在（），业务量贡献较高的农村服务站、社区服务站装修移动新VI规范门头和背景墙，提升形象展示，夯实合作。

432移动渠道发生（），随着各项业务以及固网业务的开发以及推广，中国移动渠道体系必将加载新兴业务的营销和服务工作

433要在激烈的市场竞争中脱颖而出，中国移动必须进行营销创新，一切以（）需求为中心，营销策略的制定应该以满足客户需求为前提，寻找适合市场需求的渠道管理模式

434渠道转型有（）大策略

435社会渠道（尤其是成熟的核心专营渠道），正从（）转型，逐渐承接自有实体渠道的不少功能，如体验、传播等功能，

436社会渠道模式转型中精细化的执行：建立闭环流程管理，将渠道工作做细做实，以确保精细化管理模式的落地生根，为确保渠道精细化管理的实现，需要设计较为细致的（）指标，并建立监督执行机制

437入格运营思路。CD类集团及政企业务入格，借助（）运营，进一步压实责任，贴近客户，盯紧对手，建立高效敏捷的政企市场反应机制

438为加强政企市场的发展，网格内政企业务指标权重不低于省公司市场框架类权重的（）

43910086服务热线：客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带），10086热线可为客户受理，实现一个电话、宽带到家

440FTTB即通过光纤到楼（客户家中无需智能网关/光猫设备），采用（）技术，五类线入户，为用户提供宽带接入

441（）即通过光纤到楼（客户家中无需智能网关/光猫设备），采用PON+LAN技术，五类线入户，为用户提供宽带接入

442单人手机消费18元，办理100M融合宽带，宽带月功能费（）元/月

443797等其他7开头代码（）

444店面布局将旗舰厅划分为（）个标准区域

445终端布局要求:面向门口放置（）型

446黄金展示高度：顶端离地（）米为宜。

447炒店营销是通过提升触店客户规模，提高厅店（）为目的

448炒店营销点氛围必备（）

449炒店营销点氛围必备三个二为：（）

450本地友商情况运营信息的收集要从产品、价格、（）、渠道

451了解管辖区域内所有社会渠道门店的运营情况分为三个方面:（）、收入分析、指标完成情况

452租金水平反映了（）的活跃程度，同时也是代理商经营成本的主要组成部分

453政企进驻营销：根据不同政企市场的特点、客户习惯，一般选择工作日的（）时间进驻。

454渠道星级设定按在半年动态进行，若有渠道出现严重违规情况，当月实行降级调整是（）的原则

455渠道星级评定中代理商在合作协议期内以书面方式单方面提前申请退出或在合作协议期满后，表示不再续签协议或在（）个月内不办理续签协议手续的，网点星级直接取消。

456渠道星级评定。相对固定和动态调整相结合的原则：渠道星级设定按在半年动态进行，若有渠道出现严重违规情况，（）实行降级调整。

457社会渠道星级管理中销售业绩与服务质量均衡的原则：渠道星级设定以销售业绩为主，同时兼顾渠道服务质量及（）程度。

458业务规范考核：代理商确保在每日营业结束后，每日（）时前必须将当日代收取的所有移动通信费用及其他费用存入公司指定账户。

459渠道信用积分规范考核:恶意套取公司营销资源之窜货：以集团公司下发的窜货数据为主要判定依据，同时辅助使用本地监控判断定责为主观窜货的行为。终端窜货（）台（含）以下按照每台100元来考核，扣除渠道积分3分；

460渠道信用积分规范考核:违规批量售卡定义：对单一用户一次性销售号卡（）张及以上且未向区域报备（事后监控）；集团单位集采行为，需区域渠道管理人员书面报备。

461渠道信用积分规范考核:恶意套取公司营销资源定义：串通不法分子利用公司政策漏洞，进行套取礼品、套机、套取活动优惠包、套取酬金等营销资源的违规行为。其中套取酬金的标准是省公司或市州分公司在核查酬金中，发现套取公司酬金，套取酬金达到（）元及以上的。

462业务规范考核：对出售非实名电话卡等违规行为的社会渠道，按协议取消合作。从严从重处罚代理渠道的实名违规，（）次违规即取消合作。

463（）用于社会渠道开展一定期限的销售综合竞赛、销售排名等竞赛类活动的激励费用

464（）是对渠道违规行为、检查暗访中对相关规范要求不执行的考核

465社会渠道费用管理中分公司费用方案新增模板申请内容必须通过渠道运营管理平台发起，需包含活动时间、费用总额预算等内容。分公司费用方案新增模板必须在上线前至少（）个工作日发起流程到省公司。

466社会渠道费用管理中省、市公司激励费用严格与（）挂钩，须递延支付。

467全省费用政策采取（）管理，由省公司确定全省费用上限标准、费用政策模板，进行总体控制。

468对于系统可直接实现的模板，分公司需通过（）政策维护版块发起申请，需经分公司项目经理及市场部经理、分公司分管领导，省公司项目经理及市场部分管领导，省渠道中心费用管理员、稽核人员和分管领导审批，通过后由省公司渠道运营中心和业务支撑中心联合评估系统上线时间，由费用评审工作组对新增模板实现时间进行审批，评审通过后，分公司新增模板按照规定时间上线生效。

469分公司除了需要稽核系统核算数据的准确性外，还需要重点稽核（）的严密性，规则中是否存在明显漏洞，注意与其他业务核算条件的关联性，特别针对叠加型费用，防止出现套利风险。严禁分公司出现明显社会渠道费用政策和规则漏洞

470制定社会渠道销售费用政策时，应建立（）机制，以避免多项渠道收益叠加而形成套利空间。

471渠道星级积分公式：渠道星级积分=销售积分乘以（）

472社会渠道激励政策中社会渠道门店补贴的对象是：存量或者新建授权专营店。重点为地处核心商圈、（）或业务贡献率高的社会渠道。

473社会渠道星级补贴中市（州）授权专营店中5星级渠道占比上限为（）

474社会渠道门店补贴中门店补贴基数有2个上限标准，上限标准1：补贴基数=房租价格*补贴比例，其中补贴比例：门店补贴中关于房租的补贴比例上限为（）。

475社会渠道门店补贴中门店补贴基数有2个上限标准，上限标准2：单店单月门店补贴基数上限，（除武汉外）其他市（州）为（）万元/店/月

476社会渠道门店补贴中确认门店补贴基数：按照上限标准1（折算为单月）和上限标准2，双上限（）确定门店补贴的单月基数。

477渠道星级积分计算公式中的销售积分=∑（单项销量*（））

478社会渠道激励中符合酬金首核条件的业务量参与销售积分，其中家庭产品发展中新增融合宽带（100M及以上），等效分值是（）

479社会渠道星级补贴对象为：存量或者（）签订专营协议、接入BOSS系统、办理移动业务、销售终端、门头为符合中国移动VI的专属门头、执行中国移动渠道管理规范的社会渠道网点。

480社会渠道销售费用包括基本销售费用和阶梯销售费用二类。基本销售费用指明确费用核算规则和单价，依据有效业务受理量进行核算的费用类型。阶梯销售费用指社会渠道在指定期限完成（）目标而核算的费用类型。

481行销助手APP：点击（）后，进入当前正在开展的营销活动列表界面，点击某个营销活动即可进入该活动的办理页面

482行销助手APP：能否查询异网用户的信息？

483行销助手APP：以下哪个菜单可以查询异网用户信息？

484摆摊精灵应用中,在（）时，设置位置属性可以选择省内漫入或者省际漫入本网用户

485摆摊精灵应用中,选择（）时，选择标签库推送到摆摊精灵的特定用户属性客户。

490门户网站服务支撑标准中安全性标准不包括（）。

491网厅操作便捷性要求业务查询步长（）以内。

492统一门户APP服务运营标准的服务能力不包括（）。

493动议阶段是整个需求管理流程的（）环节。

494不涉及到需求发起人的环节是（）。

495动议转需求或结单将由（）进行操作。

496问题故障类、IB单类确认其需求完结将由哪个角色负责？

497经（）签字确认的需求方能根据版本管理员确定的版本时间上线。

498需求的最后将由哪个角色结单？

499宽带义诊服务进小区营销是属于（）。

500以下哪项业务主要解决的是用户家庭WIFI覆盖不足、信号弱问题？（）

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