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客服理论知识

201主播在直播间中，负责的工作包含（）。
202京东消费者需要满足什么条件才能够享受闪电退款服务？
203京东开放平台售后服务管理规则中售后服务管理规范包含哪些（）
204为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为会员购物决策及商家经营提供相对可靠的依据，交易双方通过天猫评价工具发布评价的，其评价应当（）
205达人带货，可分为直播带货和短视频带货，无论哪个形式，均要审核该达人的核心指数，以下哪个属于审核范围？
206直播的三要素不包括（）
207主播是什么角色？
208对直播电商理解正确的是（）
209直播预热海报文案由哪三部分组成（）
210（）是以视频、音频直播为手段，以广播、电视、互联网为媒介，在现场随着时间的发生与发展进程同时制作和播出节目，最终达到企业获得品牌提升或是产品销售的目的。
211下面对新媒体的说法正确的是（）
212自媒体平台消费者有什么样的特征？
213微博的每个账号最多只能加（）个关注
214下列哪项不属于新闻客户端相比于传统媒体新闻阅读的优势（）
215下列选项不属于目前中国的三大社交平台（）
216直播间按照封闭性的特征进行分类，下列哪项是正确的（）
217主播甩人气的本质是（）
218主播在开启直播生涯时，对直播内容需要把握的（）
219主播开直播的次数，要考虑到（），再来决定具体的开播次数
220主播和粉丝的关系就如同（）
221主播的粉丝团市场，是主播的（）
222主播在做直播时，要把粉丝看成市场作为做直播的指导思想，要把（）作为做直播的原则
223下列选项中，对主播之间的竞争关系的描述中，是正确的有（）。
224直播选哪个时间段整体流量会相对高（）
225抖音平台3分钟回复率要求不低于%（）
226抖音客服端名称（）
227抖音商品体验、服务体验、售后体验分值来源近多少天（）
228抖音发布违禁消息，情节严重，每出现一次违规，累计违规积分（C）
229抖音如何理解情节特别严重？
230运营在直播执行过程中会监控直播数据，此时直播中吸粉率是按照以下哪项指标计算的？
231俗称直播间的晴雨表，最能体现出直播间的经营状态的指标是（）。
232在直播平台对直播间的处罚中，最轻的处罚是（）。
233在抖音平台的直播间，除产品成交，还有（）渠道增加收入。
234淘宝商家可以查看到淘宝达人主播粉丝画像，以下哪个平台可以沉淀这项数据？
235抖音直播后，手机端查看直播数据的路径是（）。
236按照淘宝直播平台管理规范，我们在直播中关于规则以下行为说法正确的有（）
237抖音直播间使用的付费推广工具是（）
238李四经营着一家女装淘宝店铺，想要通过外部的新媒体平台获取更多的流量用户进入淘宝店铺销售，以下哪些平台不可以直接链接跳转淘宝店铺？
239抖音短视频，200-500播放量，视频推荐基本流量不正确的是？
240在主播的粉丝社群中，（）的人数是最多的粉丝成员
241以下哪些不是抖音的规则机制？
242关于账号养号看视频以下哪点是错误的？
243账号前期定位不包括哪个？
244主播的分类主要是分为传统，潜力，小众3类，请问这种分类是根据逻辑来分类的？
245根据淘宝直播间的流量来源，请问淘宝直播浮现权主要帮助直播间获取以下哪个选项渠道的流量？
246在直播中，商家们特别注意转化率。其中支付转化率是特别重要的一项在淘宝直播支付转化率公式下面说法正确的是？
247抖音直播间可以开搜索广告的付费工具是（）
248抖音平台，买家付款后多久内需要安排发货（）
249抖音平台哪个售后服务分低会影响活动申报（）
250以下哪种方法不可以提升曝光量（）
251对积攒人气有很大的帮助（）
252主播对直播间的运营，应当坚持（），作为直播间运营的基本原则。（）
253主播的基本素质要求（）。
254以下哪项工作不需要主播参与？
255在抖音平台的直播间，可以发（）福利引导游客停留观看直播。
256主播在直播间中担任角色是（）。
257当我们需要跟踪拍摄一个运动的物体时，为了避免画面抖动，我们可以使用（）
258蹭热点有利于打造爆款视频，那么一下哪个不属于蹭热点行为？
259以下哪一个数据（）不会影响一条视频上热门？
260想要提高短视频的质量，我们可以通过抖音后台的创者服务中心——拍摄指南，以下哪个不属于指南范畴（）
261想要加入精选联盟，店铺体验分要达到（）以上才可以。
262抖音店铺类型分为：普通店，专营店，（），旗舰店。
263关于店铺体验分规则，以下哪个不会影响店铺体验分（）
264按照在直播过程中，直播间主播的人数，直播间可分为那些（）
265直播屏幕的背景画面，包括哪些（）
266直播卖货的核心重点是在（）
267直播演讲需要掌握的要素不包括（）
268下列哪一类属于直播宣传物料（）
269出现下列情况，主播做法正确的是（）。
270主播获得直播权限后，下列注意事项说法错误的是（）。
271下列关于机构主播直播权限申请说法错误的是（）。
272短视频的盈利变现方式不包含以下哪种（）
273关于短视频账号需要做好视频内容垂直化，以下说法错误的是？
274关于如何提高抖音视频播放量，以下说法错误的是？
275以下哪种情况不适合投放DOU+买付费流量？
276运营短视频平台，小B同学自己经营了一个账号叫小B玩游记记录着小B的生活剧情内容；另外一个账号叫BB吃了么记录着小B的日常美食生活；最后一个账号叫B仔测评记记录着小B测评好物的视频，以上3个账号属于矩阵账号的哪种类型（）
277关于短视频拍摄注意要点包括下列的哪一个？
278达人主播入驻标准是什么（）
279商家主播需要符合以下标准（）
280淘宝直播平台管理规则【信息发布】的符合说法的是（）
281对主播的行为规范，下列描述正确的是（）
282主播在演绎直播脚本内容时，要注意（）
283微信摇一摇功能包括（）
284如果主播在直播中有了违规行为，可以对进行什么样的处罚（）
285打造人设的要素包括（）
286直播间不允许直播播出的内容有（）。
287下面属于直播收益的是（）。
288直播脚本的作用（）
289一个好的直播脚本，可以最大限度的帮助主播（）
290直播执行中需要考虑哪些内容（）
291按照直播间现场的观众特性，把直播间分为（）
292直播脚本分类有（）
293视频直播适合的场景主要有（）
294淘宝直播主要有以下哪些形式？
295直播必备要素有哪些？
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