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知识竞赛未分类

384301昆仑汽轮机油具有卓越的（），最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。
384302昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运行。
384303汽油的安定性是指汽油在（）条件下抵抗氧化的能力。
384304安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引起（）和加大磨损。
384305安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色（）。
384306在东北、西北地区，冬季温度在-30～-10℃时应选用黏度等级为（）的内燃机油。
384307冬季气温低的地区，宜选用黏度（）的内燃机油，以利于低温启动；夏季气温高的地区，宜选用黏度（）的内燃机油，以保证良好的润滑。
384308对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用（）的机油。
384309昆仑液压油具有更卓越的抗磨特性、（）、更长的使用寿命，可为机械设备提供最为全面的保护。
384310优质的基础油和高级（）抗磨添加剂，可有效保护液压元件在高压、高速、很宽泛低温苛刻环境下的充分润滑，减少磨损，延长机械使用寿命，降低维护成本和采购成本。
384311昆仑液压油系列HM类液压油有（）。
384312欧美、日本汽车厂商生产的新型高档轿车和赛车建议使用（）牌号的机油。
384313进口轿车及压缩比8.0以上的国产汽车适用（）汽油机油。
384314SN级别机油可提供更好的活塞（）、高温沉积和低温油泥控制性能，满足发动机在各种工况下的性能需求。
384315昆仑润滑油的中桶（）蚀刻磨砂“宝石花”图案。
384316昆仑产品包装采用的（）粘贴在昆仑产品的大桶顶部、中桶侧面和小桶外包装箱上。
384317昆仑润滑油大桶上采用防伪盖组件。大桶防伪盖打开后，应仔细检查旋盖边缘（）连接点是否完好。
384318建立客户联系的第四阶段为调整油品或（）,找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。
384319客户联系是一项具体细致的工作,可以分为（）阶段。
384320建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（），识别潜在客户，保留客户资料。
384321中国石油开展以（）为核心的互联网营销。
384322网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定目的的营销（）。
384323互联网营销是以互联网为（），利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
384324油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，（），整体推进，实现整体效益最大化。
384325发挥油卡非润各自优势，专业分工、相互协作，相互支撑，实现（）运营。
384326共同的（）是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕（）的需求开展。
384327微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足（）需要的产品和服务。
384328微观环境指的是（）环境，主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。
384329微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的（）创造出能满足消费者需要的产品和服务，并通过有效的市场活动(分销和促销)，实现同消费者的交换，同时实现企业的经济利益等一系列目标。
384330促销期限如果（）,可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益,不能实现预期的效果。
384331促销预算可以通过（）和确定促销两种方式来确定。
384332促销期限如果（）,在耗费大量成本的同时,还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。
384333联合促销的优点是节省（），相互借助品牌优势达到促销效果。
384334联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在（）、方案策划和成本让利等方面共同开展促销。
384335地市公司负责组织落实（），促销前三天做好报备登记，给驻店人员发放《安全告知书》。
384336宏观环境指的是大的（），主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。
384337宏观环境中的（）环境，主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。
384338影响营销的因素主要包括（）环境和（）环境。
384339在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。
384340促销活动结果的好坏与用户的参与程度（）。
384341（）的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。
384342中国石油CRM系统是一个统一的（）管理信息平台。
384343对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。
384344针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（），更好的满足客户预期。
384345加油站应建立忠诚客户（），让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
384346加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。
384347加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（）的契机。
384348（）不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。
384349服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和（）。
384350服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的（）。
384351便利店商品分为（）大类。
384352加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的（）。
384353实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的（）。
384354营销广告宣传本着油卡非润一体化原则，（），销售公司和地区公司(地区公司和地市公司)两个层面有效结合开展。
384355客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、（）和统一维护。
384356零售促销一体化是指以油带非、以油提润、以非促油及（）。
384357客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。
384358中国石油加油卡月末返利促销是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的（）中。
384359联合外部商家的（）或优惠活动，可以使客户获取多重奖励。
384360市场调查的内容包括商圈范围内（），资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。
384361进行市场调查时，目标市场调查频率是每（）开展1次。
384362上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的（）进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。
384363水果生鲜业务联营扣点模式中，加油站负责
384364根据当前业务运营实际，水果经营应以（）模式为主。
384365（）的加油站，要突出水果销售。
384366加油站便利店商圈按照所处位置、服务对象、顾客流动性、交通状况等，分为（）商圈。
384367服务对象为上班族和出游人群的是（）商圈。
384368服务对象为高收入商务人群的是（）商圈。
384369根据国家有关规定需办理前置许可证的项目，应到对应主管部门办理相关证照，办理顺序为（）。
384370下列不属于便利店常用经营证照的是（）。
384371加油站便利店在销售红牛的过程中，需要单独增加的经营证照是（）。
384372（）是店面的标志性商品。
384373（）是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类。
384374（）是为了满足消费者一次性购足商品的需求而增加的品类。
384375在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的（）。
384376下列选项中，不属于自有商品主要促销方式的是（）。
384377自有商品上市初期主要在（）先行试点。
384378对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最佳陈列位置属于（）。
384379（）是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。
384380通过组织促销活动,扩大毛利率高的商品的销售量属于（）。
384381餐饮业务从业人员必须取得（）合格证。
384382下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是（）。
384383餐饮业务原料必须符合品质管控标准，遵循（）原则。
384384库存周转天数的计算公式为（）。
384385客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（），一般分为单店客单价和公司客单价。
384386库存周转率(次数)是指报告期内统计的（）的比率。
384387下列选项中，属于音频广告的是（）。
384388下列选项中，属于视频广告的是（）。
384389下列选项中，属于店内平面广告的是（）。
384390根据商品生命周期的情况来确定商品选择，最大化地利用有限的资源给到最需要的品类，抓住商机，以提高（）。
384391通过（），将精力和资源放在主要的供应商及品牌上，带动整体品类的增长。
384392（）不属于品类评估要素。
384393吨油非油收入的计算公式为（）。
384394商品品效的计算公式为（）。
384395油非转换率的计算公式为（）。
384396（）是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。
384397消费者在购物决策时所考虑因素的（），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。
384398（）是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。
384399自主商品开发流程中，（）、包装设计方案、最终产品定型等关键环节，应当形成书面报告，由昆仑好客公司组织专家进行确认。
384400自有商品开发流程分为市场调研、商品确定等（）流程。
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