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知识竞赛未分类

389601根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉的处置意见具有裁决作用。（）
389602在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”，即消费者既可以先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。（）
389603营业主管做好营业网点现金的备付控制工作，根据实际情况合理请领现金，确保次日正常现金支付，及时将超额现金上划上级机构。（）
389604营业主管办理并监督营业机构柜员之间的现金调剂。（）
389605网点在收缴假币过程中出现符合向当地公安机关、当地人民银行报告情形的，营业主管应按照要求及时组织网点人员报送，提供有关线索。（）
389606营业主管核实当日发生的各类长、短款，组织网点人员当日挂账。如长短款单笔1万元以上（含1万元），及时上报。（）
389607自助设备因故障等原因终止对外营业的，营业主管组织网点双人及时将设备钞箱清空并上缴现金，严禁将现金滞留在有故障自助设备中。当自助设备故障不能及时修复时，应将自助设备尾箱停用，待设备正常后再启用。（）
389608营业主管必须当面或电话与客户核实大额现金支付预约信息。（）
389609营业主管管理使用主尾箱，可以对外办理现金、贵金属收付和涉及重要单证的业务。（）
389610若柜员离岗后当日不再返回柜台办理业务的，营业主管核对柜员临时轧账单与实物现金、贵金属等是否相符，相符后方可离岗。离岗时必须将尾箱置于全方位录像监控之下，做到人离箱锁，随身携带尾箱钥匙。（）
389611通过我行营业网点、电子银行等自有渠道发行的大额存单，应大额存单持有人要求，我行可以为其开立大额存单持有证明。（）
389612大额存单可用于办理质押业务，包括但不限于质押贷款、质押融资等。（）
389613每期大额存单采用不同有序编号和命名（）
389614大额存单发行采用电子化的方式，在我行营业网点、电子银行等自有渠道或在第三方平台以及经中国人民银行认可的其他渠道发行。（）
389615大额存单产品要素定义:大额存单的计价币种为人民币及美元。（）
389616大额存单产品要素定义:付息频率：月、季、半年、年、期满五种，不超过大额存单的期限。（）
389617个人大额存单认购起点金额不低于20万元，单位大额存单认购起点金额不低于1000万元。（）
389618理财产品营销销售人员向消费者揭示产品的主要风险及客户风险承受能力匹配的情况，对于非保证收益型产品，可承诺产品收益率。（）
389619理财产品营销销售人员须向消费者提供理财产品说明书、风险揭示书、理财产品协议书、客户权益须知等销售资料，向消费者介绍产品基本信息及特点，包括产品类型、期限、投资对象、投资策略、风险收益特征、费率等（）
389620理财产品营销销售人员确认消费者风险承受能力，进行适当性匹配。消费者未办理过风险承受能力测评的，须先在我行高柜柜面进行风险承受能力评估。若消费者超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响风险承受能力的情况，须重新进行风险承受能力评估。销售人员须将测评结果告知消费者。（）
389621理财产品营销销售人员应主动出示相关信息及其销售资格（）
389622投保人签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。销售人身保险新型产品的，投保人还须抄录投保单风险提示语句。（）
389623投保人对销售人员的说明告知内容作出明确肯定答复。如销售以死亡为给付条件保险产品的，还须包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容（）
389624销售人员向投保人出示完整的合同材料，包括投保提示书、投保单、保险条款、免除保险人责任条款的书面说明等。销售人身保险新型产品的，还须包括产品说明书。（）
389625销售人员为投保人进行风险承受能力测评，可不将将测评结果告知消费者。（）
389626严格执行商户回访制度，加大回访频率，加强商户交易的技术监控，开展风险分析，完善问题交易处理流程，做到对受理风险（）、（）、（）。
389627各级机构应加强银行卡盗刷风险事件预防工作，相关部门要结合自身职责和业务特点，建立自身的（）和（），并进行演练、检查和评估，不断完善预防、预警制度。
389628开机后设备不对外，界面显示系统维护，适当的处理方式为（）。
389629以下有权给自助终端加卡、加Ukey的人员有（）。
389630ITM中短信内容加办查询方式包括（）。
389631ITM目前可办理的电子银行交易有（）。
389632ITM业务管理员可以使用（）方式登录后屏管理界面。
389633以下关于收单业务终端管理说法正确的是（）。
389634对收单商户检查内容包含（）。
389635商户审批工作应遵照如下要求开展（）。
389636存在下述任一情况的，列入禁止准入类商户（）。
389637流动服务车属于邮政专用车辆，必须专车专用，主要用于（）。
389638以下关于重要单证定期查库制度说法正确的是（）。
389639重要单证库存管理遵循以下原则（）。
389640以下关于重要单证保管和使用正确的是（）。
389641重要单证的设计应做到（）。
389642网点负责人对重要单证的管理职责为（）。
389643重要单证按照材质不同，分为（）。
389644重要单证按照使用范围不同，分为（）和（）。
389645有价单证是指经批准发行的印有固定面额的特定凭证，主要包括（）。
389646我省员工行为排查的方式主要分为（）。
389647员工行为排查的主要内容包含（）。
389648我省员工行为排查的种类主要分为（）。
389649员工行为排查应坚持以下原则（）。
389650以下关于代理营业机构负责人说法正确的是（）。
389651对代理营业机构负责人申请材料进行审查要点包括（）。
389652有下列情形之一的，不得担任邮储银行代理营业机构负责人（）。
389653邮储银行代理营业机构拟任负责人应符合以下基本条件（）。
389654检查过程中发现下列情况之一的，应当进行延伸检查（）。
389655非现场检查的主要程序是（）。
389656我省内控合规检查方式分为（）。
389657以下属于邮政金融网点职责的是（）。
389658全省邮政企业金融业务合规履职检查体系分为（）。
389659有以下（）情形的，直接给予开除或解除劳动合同
389660违规行为处理流程主要包括（）。
389661审委会的职责主要为（）。
389662以下描述正确的是（）。
389663给予警告处分的，减发不少于（）个月平均绩效收入；给予记过、记大过处分的，减发不少于（）个月平均绩效收入；给予降级至撤职处分的，减发不少于（）个月平均绩效收入；
389664组织处理的形式包含（）。
389665营代理保险业务的营业机构出现下列情况之一的，给予限期整改并暂停保险业务4至6个月的处理（）。
389666营代理保险业务的营业机构出现下列情况之一的，给予限期整改并暂停保险业务1至3个月的处理（）。
389667经营代理保险业务的营业机构出现下列情况之一的，给予限期整改的处理（）。
389668代理保险业务重要凭证包括（）。
389669代理保险业务实行授权操作。涉及的授权交易类别主要包括（）。
389670营业机构及代理保险销售人员不得有下列行为（）。
389671以下（）情况，可由代理保险销售人员代填投保单。
389672投保人存在以下情况的，向其销售的保险产品原则上应当为保单利益确定的保险产品，且保险合同不得通过系统自动核保现场出单，应当将保单材料转至保险公司，经核保人员核保后，由保险公司出单（）。
389673营业机构应将销售人员的相关信息及其销售资格在销售专区内进行公示，包括（）。
389674各级管理机构和营业机构应对保险公司送交的宣传材料进行如下审查（）。
389675各级分支机构应在监管信息系统中为代理保险销售人员办理执业登记，应当包括以下内容（）。
389676以下关于代理保险业务说法错误的是（）。
389677单个营业机构在同一个会计年度内只能与不超过（）家保险公司开展保险代理业务合作，且与每家保险公司的连续合作期限不得少于（）年。
389678营业机构开办代理保险业务应满足以下条件（）。
389679办理代理保险业务时，营业机构主要职责为（）。
389680备付现金限额管理应遵循以下原则（）。
389681《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕241号）规定处理投诉的原则有（）。
389682目前总行投诉管理渠道部门有（）。
389683各级远程预警信息核查人员必须建立《问题、整改、问责三项清单》，真实反映检查、被检查、整改和处罚情况等要素，实行（）销号制度。
389684预警核查回复应包括以下内容（）。
389685远程预警核查工作流程采取闭环管理的工作方式，包含以下哪些工作（）。
389686辅助身份证明材料包括（）。
389687居住在中国境内16周岁以下（不含16周岁）的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，下列资料中哪些些必须出具（）。
389688为客户办理业务时，根据客户及其申请业务的风险状况，加大客户尽职调查力度，必要时应拒绝开户和拒绝开通电子银行的情形有（）。
389689邮政储蓄机构应按照“了解你的客户”原则，采用科学、合理的方法对存款人进行风险评级，根据存款人身份信息核验方式及风险等级，审慎确定下列内容（）。
389690开立个人存款账户必须提供的信息包括（）
389691营业主管的业务职责包括（）。
389692录音录像资料稽核内容包括（）。
389693须消费者本人签署的资料有（）。
389694有下列情形的，投保单可由代理保险销售人员代填（）。
389695保险业务营销时，须告知投保人的内容有（）。
389696营业机构在销售过程中须注重消费者体验，销售过程应用统一标准的话术，话术中至少应包括下列哪些内容（）。
389697下列哪些产品不纳入销售专区录音录像管理（）。
389698同一业务库内重要单证的用原则包含（）。
389699产品信息查询平台建立产品分类目录，严格区分自有与代销、公募与私募等不同产品类型，充分披露以下产品信息（）。
389700营业主管对重要空白凭证的管理工作包含以下哪些内容（）。
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