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知识竞赛未分类

396501资费规则主推的爱家套餐128元档，共享流量40.5GB可添加（）位成员(含主号)
396502资费管理月流量产品，流量优先级从高到低的顺序以下正确的是（）组。
396503资费管理总部推出的全球通5G直通车计划，全球通金卡享受的对应5G服务等级为（）。
396504资费管理新资费体系中的家庭线－－-明确以（）为主线的资费产品体系；
396505资费管理加30元可以享受5G优享服务及10GB流量的畅享套餐有（）。
396506重点产品黑卡PLUS会员微信使用方式（）。
396507重点产品黑卡PLUS年包会员有效期为（）。
396508重点产品以下（）不是畅享套餐点播类会员权益商品。
396509重点产品黑卡PLUS月包会员首次订购成功后扣费方式为（）。
396510重点产品黑卡PLUS会员的取消方式有（）。
396511重点产品黑卡PLUS会员的开通方式有（）。
396512重点产品黑卡PLUS包月会员到期后（）。
396513重点产品畅享(2020版)套餐中包含（）个免费会员点播产品。
396514重点产品畅享98(2020版)套餐可领取（）会员权益(0元点播商品)。
396515重点产品畅享78套餐(2020版)可领取（）会员权益(0元点播商品)。
396516重点产品8元畅享套餐最多可订购（）项合作权益优惠。
396517重点产品目前支持5G商用的国家有（）。
396518重点产品关于5G资费以下说法正确的是（）。
396519重点产品黑卡PLUS会员权益不包含以下（）。
396520重点产品198元5G智享套餐会员权益套5GPLUS会员优惠购（）折。
396521重点产品298元5G智享套餐会员权益套5GPLUS会员优惠购（）折。
396522重点产品128元5G智享套餐会员权益套5GPLUS会员可享受（）折优惠购。
396523重点产品238元5G智享套餐会员权益套5GPLUS会员可享受（）优惠购。
396524重点产品298元5G智享套餐会员权益套内权益为（）。
396525在万柳工作中，引导代理商需求的原则之一是找出我司的（）。
396526前台办理业务提交电子单据时需要检查客户签名规范吗？（）
3965275G全家享129元套餐赠送（）M大流量宽带
396528对原4G套餐已办理套内2条宽带用户，客户迁移至（）元及以上套餐，享第二条宽带优惠。
396529进销存系统中创建资源调拨单的发起角色为（）。
396530客户办理过户业务后，之前的账单发票能否推送？
396531客户办理分合户业务后，之前的话单能否查询？
396532哪个菜单可查询客户终端拆包记录？
396533积分倍享合约产品，如何退订？
396534客户证件在12个月内频繁入网离网次数超过（）次，系统进行拦截，限制入网？
396535宽带526号码通过随机码鉴权时，短信发给什么号码？
396536前台操作改资料、复机等业务时，提示证件被预占，通过什么菜单核查？
396537宽带526选择短信随机码鉴权，提示：“服务号码：不是正常在用状态”，什么原因呢？
396538手机号码更改资费时，提示：“融合家庭服务号码（）为异网号码不能订购非包年宽带产品”，什么原因呢？
396539存量客户客户变更幸福卡副卡资费吗？
396540幸福卡副卡号码能够办理语音或者流量包吗？
396541实名登记入网业务支持回退吗？
396542BOSS工号能同时登录在两台终端上吗？
396543自2021年6月1日起，套外流量资费调整为1G（）元？
39654498元大流量套餐关联的宽带全月停机了，如何收费？
396545A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话，于6月26日、27日分别接到027****327，95****20号码来电推荐业务，向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼，无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动，客户再次投诉，经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司，于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器，客户要求周末装维师傅上门查看网络，再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼？
396546A地市某客户，接到10085电话，推荐并登记办理预存24元-话费合约（减免10元，2年）优惠，电话告知客户活动内容为：“客户预存24元话费，可享受预缴生效当月开始的24个月内，话费每月减免10元优惠。本金分24个月返还，每月返充1元。期间客户需承诺总费用保底38元/月（优惠后28元/月）；参加本优惠活动的用户不能同时享受话费、实物、终端或其他优惠活动；客户如提前终止本活动，则剩余月份月费优惠不再享受上述优惠，同时需支付相应违约金（注：保底费用不含SP、国漫及外部权益费用），优惠时间2020年2月到2022
396547A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验（4个月），经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字，故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验（4个月）来实现体验全球通银卡权益，对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理，请问公司是否有责？
396548A地市某客户来电反映从7月份开始经常收到1065开头的短信推荐移动各种活动，9月26号收到的短信中有联系电话，客户打过去说是某地市**路**号营业厅，咨询10086被告知没有这家营业厅，对此不满。经查证客户提供的营销代码1065****2211为省内某地市公司通过企业信息机端口对客户号码进行编辑下发。营销短信中的联系电话：136****0210为某地市**指定专营店负责人电话。经核实，该短信为公司统一平台发送，短信上注明有联系电话，发送短信后由客户主动联系渠道办理，渠道并未强制要求办理，客户对经常接到短信
396549A类异网主卡用户升档至99元及以上套餐，可得多少额外酬金？
396550BOSS前台“综合查询”中能查询多长时间用户受理记录
396551云游戏拓展5G网络价值的核心途径是
396552FTTH是FiberToTheBuilding，即（）
396553H5测评在几种场景下会触发（）？
396554NPS（NetPromoterScore，净推荐值）是度量“客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向”的指标，是当前国际通用的衡量客户（）的核心指标。
396555NSA组网是5G开展初期的过渡方案，主要以（）为目标。
396556按（），服务质量标准分为“对外承诺标准”和“内部发布标准”。
396557按我公司现行的销户业务管理规定执行，携入客户在销号后（）个工作日后不再办理复机业务。
396558按照《中国移动湖北公司账号口令管理办法》要求，至少每（）更换一次。（）以内不得设置相同的口令。
396559按照网格运营的模式，营销代表要从原本坐在前台等待客户办理业务转化为门店导购，（），了解客户、捕捉商机。
396560把“和格行动"打造为服务大众的“催化器",做到（）
396561办理88元组网资费可以单独开，不出库组网设备
396562办理和彩云直降活动未活跃扣多少钱每户？
396563办理和教育产品中的“单词通+错题本+名师直播课+高考王者”，月套餐为（）
396564办理省内携号后，多长时间内可以操作携号转移撤销？
396565包含国际流量和国际语音的系列套餐是
396566包装细分市场特色营销方案时,下列不属于网格工作的是（）
396567编辑（）短信满足是否符合携号转网条件
396568不属于不明扣费的投诉问题有（）。
396569查询"有消费客户"可以在星火联盟中（）界面进行查看
396570查询“有消费客户”可以在星火联盟中（）界面进行查看。
396571查询他机短号指令
396572查证回复报告内容必须（），要围绕客户投诉问题针对性描述
396573橙色大面积升级投诉判定标准：
396574橙色大面积投诉判定标准：
396575橙色重大投诉：一周内升级投诉达到（）件及以上
396576橙色重大投诉：一周内升级投诉达到及以上。
396577除智能组网基础88元版和全家WiFi基础月包(终端自备，8元*12个月)外，其他组网资费含该套设备的安装及调通服务，以及必要的辅材，同时提供设备的（）个月维保服务，硬件产权归公司所有，销户前需要退还。
396578传统大规模集中建设的云计算模式已无法满足业务需求，（）在更靠近客户的移动网络边缘为应用提共云计算能力和IT服务环境，能够满足数据安全、降低能耗、带宽时延保障。弱网环境运行稳定等要求。
396579村组达标分享激励内容是？
396580在（）分钟内有超过（）宗客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉？
396581村组接入分享设备达到多少台就是达标？
396582存量副卡可以减免10元副卡功能费吗？
396583打造“党建和创"共建联盟,实现和创（）规模翻番
396584大流量套餐加装宽带酬金？
396585大流量套餐宽带加装和TV/IPTV酬金？
396586大流量套餐主卡停机了，副卡是否还可共享主卡流量和语音？
396587大屏会员推荐顺序？
396588代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定，若有违反必须承担客户经济损失，视情节轻重给予罚款、（）、取消业务代理资格等处理
396589代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定，若有违反必须承担客户经济损失，视情节轻重给予渠道处理的，不包括（）
396590在5G网络环境比较好的情况下，1G的电影1-3秒就能下完，基本上不会超过（）秒。
396591代理商店员应学习并遵守公司服务礼仪、仪容仪表规范，（），做到主动迎宾、微笑服务。
396592代理商在日常经营服务过程中，应执行（），遵循客户利益至上的原则，积极协同公司主管部门处理客户投诉，执行公司主管部门的处理意见
396593单位户名用户可携转吗？
396594单位用户如何携转?
396595当手机SIM卡的PIN码被锁，并提示输入PUK码时，共有（）次输入机会，（）次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，也就是报废/自毁，此时只能重新更换新的SIM卡
396596当业务柜台忙时，业务引导员应指引
396597党支部书记要做好思想政治工作,需要具备政治素质、思想素质、（）、（）、作风素质、业素质、心理素质、人格素质
396598党支部书记要做好思想政治工作,需要具备政治素质、思想素质、（）、（）、作风素质、业务素质、心理素质、人格素质
396599党支部书记要做好思想政治工作,需要具备政治素质、思想素质、（）、（）、作风素质、业务素质、心理素质、人格素质.
396600导购的态度目标是：树立“先了解客户，再销售产品”的思维，强化“（）”意识。
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