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知识竞赛未分类

398101专职网约车司机行驶1万公里平均1.5月回店，属于高频回店客户，需做好客户维系。（）
398102如果动力电池包着火或冒烟，应该使用那种灭火器灭火？
398103在环车检查时，需要检查EA6行李箱内的备胎情况。（）
398104EA6（家用）易损零部件轮胎的质保期为6个月或1万km（以先到期限者为准）（）
398105EA6（家用）动力电池、集成电力驱动总成保修期为多少？（以先到期限者为准）（）
398106EA6（家用）汽车产品保修期限为多少？（以先到期限者为准）（）
398107EA6综合工况续航里程（NEDC)是多少公里？
398108EA6搭载的三元锂电池包的标称电压是多少？
39810921年3月10日上市的纯电动轿车EA6的中文名称是什么？
398110车辆喷涂可根据损伤程度选择什么维修方式（）
398111第三次费改主要目标是保护消费者权益，对于消费者的主要三大影响（）
398112安装挡风玻璃，打玻璃胶的正确做法是哪些？
398113服务价值体系中，“享”价值对应的核心理念是什么？
398114下面属于定期保养确认单20000公里级保养建议客户增加检查的项目是（）
398115纯正空调滤清器相对于劣质品，有哪些优势？
398116容易造成放电的行驶行为有哪些？
398117购车初期60日或3000公里内可以整车无偿退/换车的条件包括：（）
398118广汽本田纯正用品“无忧置换”服务目前提供了以下哪些申请途径。（）
398119服务顾问自检车辆时，需做好哪些确认工作？
398120送别顾客时，应该提醒（）
398121以下关于预约给顾客带来的好处，说法正确的是（）
398122制动液长时间不更换，会因吸收水分降低制动液的沸点而容易在制动过程中产生气阻现象。（）
398123纯电动轿车EA6的快充充电口位于车辆右后方。（）
398124广汽要求变速箱油与变速箱严格对应，否则将损坏变速箱，以下变速类型与变速箱油型号的对应关系错误的是（）
398125广汽本田规定，空气滤清器的保修期限为多少？（以先到期者为准）（）
398126广本原厂玻璃清洗液的说法不正确的是（）
398127使用气焊收火，收火后的钢板背面不容易生锈，无需防锈处理。（）
398128第三次费改提高消费者基本出险保障需求，费改后交强险价格不变，但发生事故后赔偿限额大大提高。（）
398129轮胎的胎纹厚度的磨损极限是多少mm？
398130SAE等级表示发动机油的粘度，W后面的数值减掉35后，可算出该机油最低适用温度。（）
398131对于FUNLINK的理解，以下错误的是？
398132当客户提出预约需求时，在DMS系统服务预约界面生成预约单，此时可否预定零件，提前锁定零部件。（）
398133EA6更换电机时需要拓印电机编码，到车管所备案、更换行驶证。（）
398134SAE等级表示发动机的粘度，W前面的数值代表温度100℃时的机油粘度。（）
398135银粉漆、珍珠漆中的铝粉和珍珠粉属于颜料的哪种类型？
398136安装挡风玻璃前，对玻璃边框和车身涂抹底涂，使用的底涂是否是一样的。（）
398137当观察轮胎磨损程度参考线，轮胎深度接近或到达（）应该建议客户更换。
3981382016年广汽本田发布全新品牌口号（）
398139侧面帘线受到局部较大冲击或挤压可能产生断裂，会引发轮胎鼓包甚至爆胎。（）
39814012V蓄电池属于易损件，保修期限为（）
398141EA6（家用）易损零部件轮胎的质保期为6个月或1万KM（以先到期限者为准）（）
398142由于出租或营运目的的车辆不属于家用汽车，原则上不能享受三包。该说法是否正确。（）
398143当客户需求零件，店里库存无法满足时，会将该零件做预约件管理。该预约件到货后是锁定为原作业单的客户使用（）
398144前刹车盘的磨损相差2mm左右时可以建议客户进行轮胎换位。（）
398145易损件的保修期限相对较短，比如雨刮片，轮胎，火花塞等是多少？
3981462020年7月9日开启了车险综合改革，主要有三大改革思路，包括（）
398147以下属于首次保养项目的是（）
398148完工检查过程中，完检人员应完成哪些工作？
398149下面哪些情况会导致漆面出现龟裂，斑点，剥落等现象（）
398150以下属于九代雅阁首次保养项目的是（）
398151工信部油耗与日常行驶油耗不一样的原因有哪些？
398152纯正火花塞相对于劣质品，有哪些优势。（）
398153在以下纯正用品售后服务场景中，哪些适合申请“无忧置换”为客户提供便捷的服务，以有效解决客户问题。（）
398154对于钣金项目是否进行维修还是更换的依据是？
398155下面哪些项目不属于双人快修作业项目（）
398156当零部件部门对缺货零件实施采购后，新DMS系统会分两次给SA提醒，SA可以点击DMS右上方小铃铛查看，这两次提醒分别是（）
398157工信部油耗采用的是2000年颁布的欧洲循环驾驶法，它是在实验台模拟（）个市区循环（）个市郊循环。
398158以下哪种情况属于恶劣驾驶条件（）
398159低温状态下相比非纯正用品，纯正机油更粘稠，是否正确？
398160由于快速服务单上已有故障的问诊记录，所以在车辆交接过程中，调度员不需向维修人员重复顾客对故障的具体描述。（）
398161为什么涉水行车时会一定要注意涉水深度？
398162广汽本田家用汽车享有比国家三包更长的整车保修期限，保修期为（）
398163当客户需求零件，店里库存无法满足时，会将该零件做预约件管理。该预约件到货后是锁定为原作业单的客户使用。（）
398164针对因火急零件长时间缺货导致客户无法使用车辆的情况，应主动提出代步车补贴安抚客户情绪；按照2020年商务政策，广汽本田对对象特约店火急零件超长等待交通补贴从第（）天开始计算。
398165纯正机油的沸点高于非纯正机油，这种说法是否正确（）
398166广汽本田公司宗旨是我们竭尽全力提供超越顾客期待的商品，赢得顾客与社会信赖。（）
398167雅阁混动车按下（）按钮，当车辆向右转向时会在中央显示屏显示右后侧方的实时画面。（）
398168服务价值体系中，“先进”价值对应的核心理念是什么？
398169驾驶机动车在同方向划有2条以上机动车道的慢车道内行驶，需要超越同车道行驶的前车时。可以通过快速车道进行超越（）
398170如果原子灰没有完全干透就就行下道工序，喷完面漆后，刮恢处会出现腻子印（）
398171当客户反馈需要申请零部件及纯正用品品质保修时，交由零部件经理申请，不需要服务顾问制作作业单。（）
398172为避免浪费太长时间。旧机油排放到细流就可以安装放油螺栓了（）
398173发动机排量是指各缸总容积之和。（）
398174浓雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度（）
398175大多数的油漆故障是由于油漆质量差造成的（）
398176对刹车片检查保养时，除打磨刹车片外。还应对垫片涂加专用润滑脂，目的是润滑及消音（）
398177如果顾客的车辆进行过改装，则无法享受三包权利（）
398178非纯正用品投诉纳入特约店信用分级管理，当评价周期内出现非纯正用品的投诉，最高评为C级店（）
398179机动车在高速公路上发生故障时，将车上人员迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。（）
398180关于零件交货期答复查询中，一下说法正确的是（）
398181相比路边的维修厂，4S店的优势在于（）
398182下面属于20000公里保养需要检查的项目是（）
398183保养手册规定，每10000KM需要做的项目是（）
398184特殊零件（即打刻类零件）因审批及排期因素使到货周期长；以下零件类别与预计生产周期对应正确的是（）
398185VIN码由（）三部分组成
398186紧空零件（受航空管制不能空运）在运输时间上比非禁空零件延长，下列属于禁空零件的是（）
398187《三包规定》中，60日3000KM（先到为准）内出现以下哪些故障可以无偿退换车。（）
398188下列情况不属于保修的是（）
398189纯正用品为特约店及客户提供（）（）（）三大保障，是相对于外市场产品的竞争优势和销售卖点。（）
398190零部件按照订货时段分为（）
398191在包修期和三包有效期内，存在下列情形，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担三包责任（）
398192在修车辆检查出隐藏故障或故障隐患，SA应该如何应对客户（）
398193油漆附着力差的原因是（）
398194以下关于轮胎更换项目错误的是（）
398195导致轮胎胎肩部两侧全周磨损的原因有（）
398196广汽本田销售的机油哪几种级别（）
398197广汽本田整车保修分为（）
398198特约店因非纯正用品销售及服务不当造成的客户投诉，可能会对自店带来以下哪些影响？
398199针对定保客户招揽的数据依据是（）
398200广汽本田目前营运的车系品牌有（）
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