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超星尔雅学习通未分类(490240)

311901某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。为了活跃旅游沿途气氛，导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光，并组织娱乐活动。（）
311902在旅游团赴景点途中的高速公路上，为了保证安全，导游可以不沿途导游讲解，也无需组织娱乐活动。（）
311903地陪导游在送行阶段，正确的做法有（）。
311904下列关于地陪导游致欢送词的内容，正确的是（）。
311905一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有（）。
311906导游员带领旅游团观看计划内的文艺演出时，应该做好的工作有（）。
311907旅游团结束当天的游览返回饭店的途中，地陪导游员应做的主要工作是（）。
311908地陪导游小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在游客未下车以前，小李应该讲清并提醒旅游者记住（）。
311909地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览，出发前应做好的工作有（）
311910旅游团抵达下榻的饭店后，地陪导游员应做好的入店服务主要有（）。
311911一篇完整的地陪导游欢迎词，主要包括的内容有（）。
311912地陪导游赴饭店的途中服务。包含的内容有（）。
311913一个德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有（）。
311914某旅游团乘坐17：00出发的火车从沈阳赴大连旅游，地陪导游应在（）前将游客送到火车站。
311915某旅游团将乘坐北京时间15时28分的航班前往国外旅游，领队最迟应在北京时间（）带领旅游团队到达机场。
311916一个德国旅游团结束了在上海的游览，准备乘坐16：20的飞机飞往广州，地陪导游员最迟应该在（）将游客送至机场。
311917旅游团当天游览行程结束后返回饭店途中，地陪导游首先应（）。
311918当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游首先应（）。
311919地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。
311920地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（），以免产生误会。
311921旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。
311922根据国家相关规定，旅游车上需设置“导游专座”，其位置在（）。
311923根据规定，导游专座应设置在朝旅游车前方第一排（）座位上。
311924当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先应（）。
311925旅游团抵达后，地陪组织游客集合登车，待游客坐定后，地陪要做好的第一件事是（）。
311926旅游团抵达海南三亚时，地陪导游员带领游客登上车后首先应该（）。
311927某旅游团接计划应于18点乘飞机抵达B市，该市接待社小王提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站，此时，小王应该（）。
311928在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是（）。
311929旅游接待计划是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实，旅游团活动的（）文件。
311930地陪带团中应多关注旅游团中的儿童，并针对其心理和生理特点，给他们买些玩具和零食，或给他们讲一些有趣的故事，以活跃气氛。（）
311931导游可以把境外领队作为旅游团中的“重点客人”去尊重，遇事与其多磋商。（）
311932按照国际惯例，导游带团乘坐任何交通工具时，都要第一个上，最后一个下。（）
311933导游对忧郁型旅游者不能过分表示亲热，不要与之高声说笑，更不要与他们开玩。（）
311934西方人多感情外露。喜欢直截了当地表明意愿。其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。（）
311935维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程，比树立形象往往更艰巨、更重要。（）
311936导游员遇事多从游客的角度去思考，将维护游客的合法利益摆在首位，这体现了导游带团的服务至上原则。（）
311937对于残障游客，导游正确的做法有（）。
311938下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（）。
311939导游为高龄旅游者提供的下列服务中，正确的有（）。
311940下列关于导游带团乘坐飞机的技巧中，正确的有（）。
311941调节游客情绪的主要方法有（）。
311942在黄山半山寺眺望天都峰山腰，可看到“金鸡叫天门”的美景，但到龙蟠坡，观看同一桥式，却又是“五老上天都”的景象，这是由（）。
311943清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观腊梅-这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意（）。
311944八达岭长城俯瞰长城内外。会激起游客的壮志豪情，使游客产生强烈民族自豪感。这种审美感受是（）。
311945不同的游客在观赏同一自然美景时，会产生不同的审美感受其中最高层次的审美感受是（）。
311946某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（）。
311947不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这些都是（）游客的个性特征。
311948具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。
311949当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的（）。
311950导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是（）。
311951导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）
311952导游应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。（）
311953许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。（）
311954导游所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（）
311955年轻导游小李非常喜欢小孩，次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（）
311956导游带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下又最后一个上，这样便于照顾好游客。（）
311957儿童生病，导游不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。（）
311958乘坐火车时，导游要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。（）
311959心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）
311960静态观赏时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。（）
311961悦心悦意是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感（）。
311962导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出错（）。
311963各种不同游好客的个性中以活发型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数段的工作最为艰巨，也最容易出差错。（）
311964来自上层社会的游客往期待听到故事性的导游讲解。（）
311965意大利人热情、浪漫、重实利，也热爱生活。（）
311966导游在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（）
311967导游服务具有周期性长的特点，导游应力求“日久见人心”。（）
311968“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（）
311969以下关于导游带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）
311970“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（）
311971游客在九宫山顶观赏云等缭绕的云中湖，欣赏九宫十家之一的“云湖夕照”时，适宜采用（）
311972导游可协助司机做好安全行车工作包括（）
311973导游与司机协作时，应注意（）
311974全陪与地陪搞好协作关系，应该注意（）
311975导游搞好与领队的关系，应做到（）
311976接待有视力障碍的游客，导游应注意（）
311977导游接待高龄游客，安排日期时应注意（）
311978接待好残障游客，关键在于导游要（）
311979对高龄游客的接待，导游应注意（）
311980导游对儿童的接待工作应注意（）
311981对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则，即（）
311982游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”即（）
311983一般而言，旅游购物品主要包括（）
311984乘坐飞机时导游一般应（）
311985导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意（）
311986导游合理安排团队的旅游活动，应该（）
311987导游调节游客的观赏节奏应该做到（）
311988由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有（）
311989游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（）
311990导游引导游客观景赏美应注意（）
311991柔性语言的特点包括（）
311992导游把握心理服务的要领包括（）
311993因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）
311994导游激发游客的旅游兴趣可采用的方法是（）
311995游客在旅游中期阶段的懒散心态主要表现为（）
311996游客在旅游中期阶段的心理主要有（）
311997游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）
311998忧郁型游客的个性特征包括（）
311999稳重型游客的个性特征包括（）
312000导游要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）
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