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国家开放大学

206301在互联网中，每一台连入互联网中的计算机都要有一个唯一的IP地址，用来识别计算机。
206302大数据是指包含着巨量资料的信息资产。
206303云计算是针对大数据海量、高增长率和多样化物质而出现的一种全新的信息处理技术。
206304电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。
206305电子商务的基本组成有客户、商家、认证机构、物流中心、电子市场、经济管理部门、银行。
206306B2C电子商务即企业与消费者之间的电子商务活动。
206307在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。
206308影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。
206309在线娱乐指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。
206310根据交易的客体不同，可把B2C分为无形商品或服务的电子商务模式与有形商品的电子商务模式。
206311电子商务包括以下哪些应用？
206312电子商务不等同于以下哪些概念？
206313交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是
206314域名具有（）属性。
206315电子商务具有的“三高”特点是指（）
206316B2C电子商务企业的类型（）
206317B2B电子商务的特点有（）？
206318C2C模式的议价方式有（）
206319下列不属于电子现金的特点的是（）
206320（）创建了中国第一家网络银行，推出网上银行服务。
206321（）是指通过采用信息技术，对传统运营流程进行改造或重构，实现经营、管理全面电子化的银行、证券和保险等金融机构。
206322根据清偿方式不同，信用卡可分为贷记卡、准贷记卡和借记卡。
206323网银的安全不仅仅是银行的责任，作为网银客户，自身也担负着保卫网银的责任。
206324网上信用卡业务包括网上信用卡申办、查询信用卡账，银行主动向持卡人发送电子邮件、信用卡授权和清算。
206325POS意为销售点终端。在消费时银行卡在POS终端上轻轻一刷即可完成支付，广泛应用于商场、酒店等消费场所。
206326众筹即大众筹资或群众筹资，是指用团购预购的形式，向网友募集项目资金的模式。
206327网上银行是指银行利用互联网或其他专用网络为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。
206328银行批发业务主要表现形式为企业银行，主要服务对象是企业集团或单独的企业。
206329传统支付方式包括物物交换的支付方式、货币支付方式和银行转账支付方式。
206330网上银行的创建费用大大高于传统银行开办分支机构的费用。
206331网上银行不利于满足客户的个性化需求。
206332传统支付方式包括（）
206333互联网金融的发展模式包括（）
206334按照发卡对象不同，信用卡可分为（）
206335银行转账支付方式包括（）
206336以下属于第三方支付的是（）
206337按照发行机构划分，信用卡可分为（）
206338电子商务是“现代信息技术”和（）的交集。
206339（）是商务、业务信息传送的载体。
206340被称为“企业的网上商标”的是（）。
206341经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？
206342我国B2C电子商务发展的制约因素有（）
206343B2C电子商务的购物流程有（）
206344关于基于内容的个性化产品推荐，错误的描述是（）
206345（）是指产品能够满足消费者购买的基本效用或益处。
206346以下哪个不是微博营销的特点（）
206347（）是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等。
206348（）是对品牌危机发生后的事后管理，目的是对品牌的恢复和重振，恢复企业正常运营，重振品牌形象。
206349（）指产品或服务可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后，取消这种免费服务。
206350电子商务客户服务团队建设的阶段包括（）个阶段
206351下列哪种冲突的解决方式是最好的（）
206352某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“我知道你很忙，也不能一直催你，这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围，有空时就尽量帮忙干干，好吧？”王经理：“上个月没招到人，让你辛苦了，真是不好意思，你就尽量干着，领导要是问起来，实在干不完也没办法不是？”这种冲突的处理方式是（）
206353CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值，即开展客户价值管理。
206354客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
206355商城优化工作包括商品管理、装修美化、商品分类优化、商品标题关键字优化、商品属性描述优化等。
206356一般在市场竞争中有三个层次的竞争者，即领导者、挑战者、补充者。利用互联网主要搜集挑战者的信息。
206357按照参与交易的主体来分，电子商务可以分为以下几类？
206358以下哪项不是电子商务的特点？
206359由用户共同形成网络内容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是（）？
206360（）是指企业借助于互联网不受地域限制的优势，向互联网上的用户赠送产品，借此扩大知名度和市场份额？
206361基于第三方中介的B2B电子商务的网络中间商，主要收入来源不包括（）？
206362（）是一种线上购买和线下体验消费的交易平台？
206363域名具有很强的商业价值，企业应该具有域名保护意识。
206364域名是企业形象的一部分。
206365两台计算机可以共用一个IP地址。
206366电子商务是集信息流、物流、资金流三流于一体。
206367域名是一种无限的资源。
206368淘宝网是目前最大C2C电子商务平台。
206369水平电子商务平台是指这种网站的行业范围很广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。
206370低成本战略意味着一家企业提供的产品和服务比其竞争者让客户花费更多的金钱。
206371买方、卖方构成C2C模式的基本要素。
206372付费浏览模式是指企业通过网页向消费者提供计次收费网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
206373常见国家\地区顶级域名正确的有（）
206374电子商务具有的“三新”特点是指（）
206375电子商务的基本组成要素有？
206376网络包括（）
206377网络广告与传统的传播媒体（报纸、杂志、电视、广播、户外广告）相比，具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要部分。
206378网上品牌与传统品牌一样，传统优势品牌一定是网上优势品牌。
206379网络旅游服务是指旅游服务提供商借助互联网提供“吃、住、行、游、购、娱”等相关信息，帮助用户制定旅游线路，并提供交通票证、住宿房位、娱乐项目等预订服务。
206380社会化促销是指在广告、人员推广、销售促进和公共关系等促销策略中加入社会化要素所形成的新型促销策略。
206381折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。
206382网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。
206383网络广告的主要形式有（）。
206384微博营销的特点有（）
206385社会化促销通常利用（）等在线社交平台展开。
206386客户关系管理的意义（）
206387团队评价可以从（）方面来评价
206388商品知识包括（）
206389以下哪个不属于渠道冲突的原因（）。
206390管理者采取的每一项决策和措施，都是基于一种（）而进行的。
206391下列哪家网站属于社区电子商务？
206392网络经济的发展改变了客户的消费观念，也改变了社会经济模式，使产品从批量生产（MassProduction）向（）转变。
206393寻找网上竞争对手的最好方法是在导航网站中查找。
206394客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。
206395最好的人际关系应当是“1＋1=2”的，在这种情况下，整个客服团队应该能够达到能力互补，优势互补，有所特长，有所分工。
206396问卷调查法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛的形式进行。
206397网络营销就是网上销售。
206398与传统环境下先有产品后有客户不同，客户、供应商、经销商可以主动地全程参与网络环境下的新产品研制与开发。
206399网络定价策略包括（）
206400搜索引擎营销的方式有（）
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