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国家开放大学

2241262014年5月，某小区开发商通过招投标选聘一物业公司进行管理。陈某在2014年11月入住该小区后发现，物业公司未尽职责，以后入住的一些业主也意见很大。为此，陈某等业主以业主未能参与物业公司招投标工作，此物业公司为开发商选中为由，对物业公司的工作持不合作态度，并出重新招标。分析本案，回答下列问题：陈某在物业管理活动中履行（）义务。

224127投标小组从职责上，可以分成（）。

224128物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用（）等具体方法进行检查。

224129新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（）.

224130某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管

224131新建物业的资料移交工作中，下列哪项不属于产权资料（）。

224132因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏，称之为（）。

224133物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。

224134由于一些业主和物业公司对于物业服务合同的性质到底是服务合同还是委托合同还存在着认识上的偏差，由此经常发生纠纷和摩擦。有的业主认为，既然你物业公司答应了我的委托，那么就应该听从我的指令，你不听我的话就随时终止委托合同，炒你没商量。物业公司也认为既已接受了委托，那我就是该小区的”管理人”了，我可以充分行使权利了，包括擅自收费、张贴广告、出租物业等。请你作以下分析：经过业主大会的决定且授权业委会与新选聘的物业公司签订的合同属（）。

224135物业管理招投标制度最先试验在（）。

224136某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。从2013年11月开盘出售，到2014年5月小区业主大会召开之时，共售出商品房960套占全部建筑面积的85％。2014年7月，该房地产公司提议召开业主大会，会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。房地产公司提议召开首次业主大会的，应当书面报告（）。

224137物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现（）的统一。

224138张某购置的产权房由某物业公司进行管理。2018年8月张某装修房屋时将卫生间木质门板拆卸后，未采取加固措施，呈平面状放置于18层楼的屋面上。2019年3月，因大风将该门板吹落，击中行人李某造成死亡。该案例中要承担相应民事责任者为（）。

224139下列关于住宅专项维修资金说法正确的是（）。

224140某小区1号楼101室业主李某通过二手房交易买下了隔壁102的住宅。在装修中，李某让工程队把两套房屋中间的墙敲掉并在天井搭建了洗衣房。物业公司半年后得知此事，要求李某整改，恢复原状。李某不服。物业公司遂将李某告上了法庭。分析本案，请回答：该业主违反了装修管理中的哪些禁止行为（）。

224141关于物业管理招投标评标委员会成员职责要求的说法正确的是（）。

224142根据物业管理项目服务的内容和招标人的不同要求，可以分为（）。

224143某小区某幢八楼业主郑某在装修时，未告知物业管理处，物业管理处也没有及时巡查发现。施工中郑某要求施工队移动原浴缸预留位置，敲凿楼地面，致使浴缸安装后严重漏水，七搂浴室无法使用。遂引起纠纷。混凝土浇成的楼板属于（）。

224144某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。从2013年11月开盘出售，到2014年5月小区业主大会召开之时，共售出商品房960套占全部建筑面积的85％。2014年7月，该房地产公司提议召开业主大会，会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。分析本案，回答下列问题：召开首次业主大会会议的条件（）。

224145在新建房屋承接验收中，如果房屋建筑工程在保修期内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向（）发出保修通知。

224146要求凡是（）万平方米以上新建商品住宅小区的物业管理，开发企业应当在主管部门的指导与监督下，在商品房预售前向社会招标，没有经过招标确立物业管理公司的预售项目房地产行政主管部门不得发放《商品房预售许可证》。

224147业主张某于2014年11月购买了本市某商品住宅一套，并在销售合同中约定前期物业服务收费标准。2014年11月该住宅出售单位书面通知张某办理入住手续。假如张某直到2015年6月才前往物业公司办进户。物业公司要求张某缴纳2014年11月至2015年6月的管理费。张某觉得6月份之前自己并未入住，不该交费用的。分析本案，回答下列问题：业主张某的物业管理费开始起算时间是（）。

224148某房地产公司开发的景泰花园共有商品房1126套。从2013年11月开盘出售，到2014年5月小区业主大会召开之时，共售出商品房960套占全部建筑面积的85％。2014年7月，该房地产公司提议召开业主大会，会上建议将该小区内一块200平方米左右的空地对外出租给他人停车使用。业主大会决议把200平方米空地对外出租是可以的，因为（）。

224149物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

224150新建物业在工作移交中，哪些产权资料需进行移交（）。

224151物业管理合同中的委托方主体是指（）。

224152以下哪些属于装修现场控制的禁止行为（）。

224153在物业管理机构更迭时管理工作移交内容的物业资料中，对于业主入住资料来说，业主入住资料包括（）。

224154某小区某幢八楼业主郑某在装修时，未告知物业管理处，物业管理处也没有及时巡查发现。施工中郑某要求施工队移动原浴缸预留位置，敲凿楼地面，致使浴缸安装后严重漏水，七搂浴室无法使用。遂引起纠纷。装修住宅，应当做到以下要求（）。

224155物业管理的消防工作主要包括（）两个方面。

224156在清洁卫生服务内容中，泳池清洁是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

224157物业使用带来的风险属于前期物业管理的风险。

224158一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均配置2瓶灭火器。

224159配置在各项目的消防器材，每周均应做一次全面统计工作。

224160业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险是属于早期风险。

224161自行检查是物业清洁卫生操作的最合适的方法。

224162紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性。

224163安全防范工作检查方法不包括年检。

224164在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括（）。

224165物业服务区域公共安全秩序维护的方式包括（）。

224166物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为（）紧急事件。

224167物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由（）承担的意外损失。

224168对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（）。

224169一般情况下，每（）由班长对小区进行消防安全抽检，监督检查实施情况，并向上级部门报告每日的消防安全检查情况。

224170在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）。

224171对车辆管理注意事项叙述不正确的是（）。

224172在清洁卫生服务内容中，（）是指清洁工作中技术较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作。

224173在订立前期物业服务合同时，物业服务企业居于主导方面。

224174机关绿化管理的重点是浇水。

224175当发生火灾时，物业公司应立即组织现场人员疏散，不管是否危及人身安全的情况下都不要抢救物资。

224176物业服务区域消防管理总的指导思想是预防为主，防消结合。

224177在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。

224178某小区业主林某的幼儿在上楼时因玩耍不慎，导致身体重心失控，倾倒后撞到位于楼梯口未安装栅栏的落地窗上，在撞碎了其中一块原来就有裂痕的仅厚3毫米的玻璃后，坠楼致伤。该起坠楼责任应该由（）承担。

224179某住宅小区位于本市一开发区主干道旁。开发商在楼盘尚未全部售完时就在楼宇顶部搭建广告牌铁架。经查，该铁架是开发商与物业公司协商一致而做的，目的是出租广告位收取广告费。据此，业主认为开发商和物业公司的行为侵犯了业主的权益，遂起诉至法院，要求开发商和物业公司停侵权、返还不当得利。根据本案，请回答：从这案例中，物业公司应吸取的教训是（）。

224180某物业公司为了使小区环境更整洁、美观，便对停泊在小区地面上的轿车除了进行管理外，还不定期擦洗车身，之后物业公司要求车主在缴纳停车费外，还要缴洗车费。此事引起了业主委员会和部分车主的不满，与物业公司进行交涉。从上文看物业公司可以收取（）。

224181对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）。

224182对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制订（）以上预选方案。

224183在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。

224184清洁卫生工作的基本要求是（）。

224185物业服务公共秩序维护的特点有（）。

224186物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

224187多层小区日检注意检查的方面包括（）。

224188对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

224189最为人们所关注的安全问题之一就是煤气泄漏事故，对于煤气泄漏事故的防范就显得尤为重要。物业公司如发现住宅区内煤气泄漏，处置的方法为（）。

224190对绿化管理的针对性要求来说，在进行（）管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。

224191消防宣传教育的内容为（）两个方面。

224192在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请（）处理。

224193消防安全检查的基本程序不包括（）。

224194对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是（）。

224195紧急事件处理可以分为（）阶段。

224196制定物业管理服务方案的主要方法有（）。

224197物业服务企业可以于年终了时，按照年末应收账款余额的（）计提坏账准备金。

224198组织架构的设置需要综合考虑物业的规模和服务内容，在确保最大限度（）的前提下，设计高效运作的组织架构。

224199业主张某于2014年11月购买了本市某商品住宅一套，并在销售合同中约定前期物业服务收费标准。2014年11月该住宅出售单位书面通知张某办理入住手续。假如张某直到2015年6月才前往物业公司办进户。物业公司要求张某缴纳2014年11月至2015年6月的管理费。张某觉得6月份之前自己并未入住，不该交费用的。分析本案，回答下列问题：国家规定的物业服务收费的原则是（）。

224200在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

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