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国家开放大学

243301商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。（）
243302拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。（）
243303在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（）
243304男士握女士手时只需握住指尖。（）
243305在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。（）
243306商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。（）
243307乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。（）
243308接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。（）
243309在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。（）
243310如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（）
243311上下楼梯时应请尊者先行。（）
243312听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。（）
243313面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。（）
243314国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（）
243315印刷名片是件小事，顺手就能做了。（）
243316通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。（）
243317“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。（）
243318如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（）
243319商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。（）
243320签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座。（）
243321坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（）
243322当我们见到任何人时，都应当主动握手。（）
243323在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。（）
243324介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。（）
243325听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
243326在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）
243327自我介绍应注意做到的是（）
243328在马路上行走时，一般（）
243329在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定
243330在电梯里，正确的站立方向：（）
243331到住宅拜访时，哪一点是错误的？（）
243332接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则
243333与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）
243334商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）
243335商务庆典活动可不安排的程序是（）
243336客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）
243337递送自己名片时不规范的做法是（）
243338下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）
243339如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）
243340签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）
243341邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）
243342西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（）
243343绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（）
243344吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（）
243345一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（）
243346宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。（）
243347吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（）
243348宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。（）
243349宴请时茶壶的放置没什么要求。（）
243350西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（）
243351西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。（）
243352服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”（）
243353美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。（）
243354吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。（）
243355三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。（）
243356宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（）
243357宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。（）
243358宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。（）
243359吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（）
243360西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（）
243361向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（）
243362服务员会从你的左边上菜、斟酒。（）
243363喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。（）
243364欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（）
243365吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（）
243366服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（）
243367吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。（）
243368西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。（）
243369西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。（）
243370西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。（）
243371桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖，那么黄糖是加在咖啡里的，白糖是加在红茶里的。（）
243372为宾客斟酒不正确的做法是（）。
243373万一吃到腐败食物时，正确的做法是（）。
243374西餐中取面包时，应该
243375牙签的正确用法是（）。
243376正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（）。
243377不正确的饮酒方式是（）。
243378西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
243379在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？
243380西餐座次排列的要求是（）。
243381吃西餐时，刀叉的使用应当是（）。
243382宴会中对上菜的要求有（）。
243383在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（）。
243384享用自助餐时不被允许的情况有（）。
243385在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？
243386关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）
243387享用自助餐时被允许的情况有（）。
243388在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）
243389宴会中途道别时不正确的做法是（）。
243390如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
243391打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
243392真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
243393在众人聚会时，可以随便问任何问题。
243394眉梢轻佻表示怀疑和疑问。
243395与别人交谈时，眼睛应盯着对方。
243396使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。
243397肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。
243398口语沟通的原则是：充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。
243399掌握非语言沟通的技能包括两个方面：观察对方的非语言信息;适当地发出自己的非语言信息。
243400沟通时应把多数时间花在倾听上。
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