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国家开放大学

243401微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
243402沟通过程的九个因素是：传送者、译码、讯息、通道、接收者、解码、回馈、环境以及噪音。
243403人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
243404求职电话什么时候打都可以。
243405诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。
243406信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
243407卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
243408每天都应当查看自己的电子邮箱。
243409会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
243410在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表述一项是（）
243411非语言沟通的作用不包括哪一项？（）
243412人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围？（）
243413肢体语言的作用不包括以下哪一项（）
243414电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）
243415我们通常使用以下哪一项来表示强调？（）
243416沟通的基本特征不包括（）
243417下列哪一项不是书面语常用的沟通方式？（）
243418对噪音表述最全面的一项是？（）
243419构成倾听障碍的因素是？（）
243420与西方人交谈时可以谈论：（）
243421没有全身心倾听的行为表现是？（）
243422关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面？（）
243423调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是（）
243424在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（）
243425打电话时，不正确的是？（）
243426人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（）
243427对书面邀约回函不正确的做法是（）
243428书面沟通不包括哪一项？（）
243429打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时，哪一点是不可取的？（）
243430在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列行为中，哪一点是不可取的？（）
243431最经常采用的跨部门横向沟通是？（）
243432面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的？（）
243433当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）
243434用来邀请的书信，它的基本要求是（）
243435下列哪一项不属于非语言沟通形式？（）
243436女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有：上衣的衣扣不要全部系上。
243437礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。（）
243438高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。
243439西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。
243440穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。
243441职场女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。
243442中国古代飨燕饮食礼仪中有清明节吃冷饭寒食的习俗。
243443职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。
243444孔子言：“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱。”
243445仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。
243446中国古代风俗规定清明节（）。
243447在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）
243448女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
243449与西装配套的鞋子，可以选择（）。
243450穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。
243451在中国古代下级向上级拜见时要行揖拜礼。
243452套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。
243453（）是四季驱邪逐疫的仪式，至今仍在贵州有遗存。
243454商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（）。
243455男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（）
243456在正式场合中，应将手机放在什么地方（）
243457以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）
243458现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion），P表示地点（Place），T表示（）
243459中国古代在小孩“百日”时行（）礼。
243460签字仪式上，双方人员的身份应该对等。（）
243461向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（）
243462接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。（）
243463举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。（）
243464签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本。（）
243465见面问候很重要，是否道别无所谓。（）
243466要那么多名片没有用处。（）
243467见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（）
243468在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）
243469男女一起进入舞厅时，应（）
243470下列关于语言礼仪不正确的是（）
243471签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）
243472朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）
243473商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（）
243474在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的
243475军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）
243476给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？
243477举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（）
243478要想表示诚意，就必须延长握手时间。（）
243479对于座次的描述不正确的是（）
243480接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里
243481国际社会公认的“第一礼俗”是：（）
243482双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
243483与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（）
243484向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（）
243485在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）
243486餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（）
243487举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（）。
243488使用餐巾时，不可以用餐巾来（）。
243489西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。
243490西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）
243491在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：
243492宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
243493喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：
243494在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）
243495客人告辞时不正确的做法是（）。
243496吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜
243497电话的免提功能非常方便，可以随意使用。
243498沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
243499当别人夸奖自己时，越谦虚越好。
243500在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是什么？（）
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