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国家开放大学

248004某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于

248005某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施？

248006某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？

248007某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于

248008某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2013年比2012年的销售增长率为11.8%，2014年比2013年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？

248009某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：——我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。——货物售出超过30天，不再退还购货款。——在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？

248010某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说的

248011某企业多年来虽然业绩不甚突出，职工经济收入也不高，但领导和职工的关系一直很融洽，该领导可能是管理方格中所说的

248012某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金。自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式

248013某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为

248014某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于

248015某企业为鼓励销售人员制定了许多奖励措施，规定年销售额达到10万元可奖励轿车一辆，但几年下来却没有一个人能够得奖，似乎此项措施并没有起到应有的激励作用，其中最可能存在的问题和解决措施是

248016某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（）。

248017目标管理的具体步骤通常不应包括

248018目标管理的一个主要优点是

248019目标管理是由（）最初提出的

248020目标管理中，“跳一跳，摘桃子”说的是目标应具有

248021内部招聘的主要缺点是

248022能够找到最优方案的决策属于

248023企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期未来发展中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是

248024企业管理者对待非正式组织的态度应该是

248025企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？

248026企业中存在着“非正式组织”的观点来源于

248027前馈控制的优点主要是

248028强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（）方式

248029让管理者全面了解组织的不同的工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指

248030人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于

248031如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（）的领导方式

248032商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？

248033涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为

248034生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于

248035石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于

248036使计划数字化的工作被称为

248037事业部制的管理原则是

248038双因素理论认为下述哪种（）因素，才能激励员工的工作热情

248039俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受磋来之食，志士不饮盗泉之水”。根据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当

248040随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是

248041随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整？

248042随着主管人员职位由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得

248043所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是

248044泰罗的科学管理认为人是

248045提出管理的14条原则的人是

248046提出管理十四项原则的是

248047提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是

248048提出权变理论的是

248049跳一跳，摘桃子，说的是目标的哪一个特征

248050提出重视人的因素的是

248051通过霍桑试验得出，人是

248052完全根据行为结果来评价人类行为善恶的道德观是

248053汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？

248054网络图中的“关键线路”是指

248055为了激发员工内在积极性，一项工作最好授予

248056为了解决某一问题或者利用某一机会，管理者需要做各种工作：①作出决定；②评估备选方案；③识别目标；④拟订备选方案；⑤识别机会或诊断问题。正确的分析程序应该是

248057我们通常所说的“小道消息”属于

248058喜好风险的人往往会选取风险程度较高而收益（）的行动方案

248059无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求

248060下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的

248061下列关于非正式沟通的说法正确的是

248062下列关于管理的论述（）是不正确的

248063下列哪项不是组织变革的外部动因

248064下列哪一项是组织中沟通最常用的形式

248065下述哪项不是管理的组织职能

248066下述哪项不属于计划的内容

248067下述哪种不是集体决策方法

248068下述哪项计划涉及物、供、产、销

248069下述哪种计划具有长期性和整体性特征

248070下述哪种情况，可以增加管理幅度

248071现场控制主要为（）所采用的控制方法

248072现代管理活动的核心是

248073校长参加新学生开学典礼是下述哪种（）角色

248074消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是

248075行为科学理论认为，人是

248076要解决某一问题，在完全没有约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策是

248077要确保“事有人做，人有事做，事得其人，人得其事”，需做好管理中的

248078一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于

248079一个员工在工作中只接受一个上级的指令，这属于（）原则

248080一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？

248081一位生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”他的讲话体现了

248082以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是

248083以下行为中不属于企业伦理表现的是

248084有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的

248085组织中安排临时性工作任务的补充结构

248086最简单的计划是

248087做什么、为什么做、如何做、何时与何地做、何人做是管理的（）职能

248088X理论认为人的本性是坏的

248089成功的管理者运用同样的管理模式。

248090冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突

248091法约尔是去权变管理之父

248092非正式组织也有积极作用

248093高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式。

248094公平理论主要研究的是工作机会的公平性问题

248095管理的效益原理认为：管理工作都应该力图以最小的投入和消耗，获取最大的收益

248096管理方格理论中的9.1型是任务型领导方式

248097管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理

248098管理工作不需要分工

248099管理者的三大类角色包括：人际、信息和决策

248100管理者都是领导者

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