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国家开放大学

266901根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（）的工作。

266902女售票员和旅客的沟通方式属于（）。

266903女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。

266904女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）。

266905女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。

266906女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。

266907杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（）。

266908康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。

266909康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（）。

266910康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。

266911在任务分解的过程中，（）不属于在”核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

266912根据AnsoFF矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（）。

266913相对于AnsoFF矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（）。

266914相对于AnsoFF矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（）。

266915根据AnsoFF矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（）。

266916杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。

266917心理学家勒温（K.LEwin）从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：（）。

266918根据需求层次理论，”表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（）的需求。

266919美国IBM公司的雇员都将获得”百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（）的需求得到了满足。

266920”他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（）的需求。

266921第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。

266922在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。

266923轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。

266924以资料为基础的组织发展技术包括：（）。

266925勒温将领导者的作风分为（）等类型。

266926行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员个人目标与组织目标有机结合起来，引导组织成员的行为，我们把这种功能称为控制功能。

266927行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有软约束性的特性。

266928行政组织绩效就是指的行政组织活动的成果。

266929组织变革不是一个持续循环与发展的过程，因为要考虑到组织的稳定。

266930美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了系统变革模式。

266931罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了渐进式变革模式。

266932随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“节约型政府”已经成为各国的一个普遍趋势。

266933确定目标是行政组织进行决策的起点。

266934美国政治学家伊斯顿被认为是决策理论研究的开创者。

266935组织中最佳的冲突状态是没有冲突。

266936合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为协作型。

266937在组织管理中，书面沟通方式要优于口头沟通。

266938行政组织学习是一种全员学习。

266939省级政府每届任期4年。（）

266940民族自治地方分为自治区、自治县和民族乡三级。（）

266941在影响组织的各种因素中，信息的因素是最为重要的。（）

266942行政组织文化是一种群体文化，是一种无形的管理方式。

266943经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的投入。

266944效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是手段。

266945效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是手段问题。

266946组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家烈文。

266947作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为布莱克和默顿。

266948系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为利维特。

266949管理学大师德鲁克在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。

266950知识经济与传统经济相比，知识成为组织根本的生产要素。

266951组织理论家卡斯特和罗森茨韦克认为，未来的组织将更趋向于动态和灵活。

266952行政组织决策的目的是为了实现社会的共同利益。

266953行政组织决策是以行政权力为后盾。

266954中枢系统是行政组织决策的中心。

266955在决策理论研究领域，杜鲁门提出了团体决策模型。

266956现代观点认为，冲突既具有建设性又具有破坏性。

266957解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是正视策略。

266958通过组织明文规定的原则、渠道进行的信息传递和交流，是一种正式沟通。

266959信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为双向沟通

266960作报告、发指示、下命令等属于单向沟通。

266961组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为平行沟通

266962知识的主要构成要素包括经验、事实、判断以及经验法则。

266963行政组织学习不是组织内部成员个人学习的简单相加，而是一个社会过程。

266964我国地方各级政府是各级国家权力机关的执行机关。（）

266965中国当前的城市，在行政级别上分为4个层次。（）

266966邓肯将组织环境分为内部环境和外部环境。（）

266967每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示，指的是（）

266968测量目标与测量内容之间的适合性与相符性叫做（）

266969社会测量的四个层次之间有兼容性，它们按照由低到高的顺序应当是（）

266970抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的（）

266971一次直接的抽样所使用的基本单位叫（）

266972在总体规模较小、调查所涉及的范围较窄的情况下，既节约又效果好的抽样类型是（）

266973社会测量的要件有（）

266974检验测量的信度，通常的方法有（）

266975抽样的一般步骤有（）

266976常用的简单随机抽样方法有（）

266977查找文献要尽可能主要采用（）

266978现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是（）

266979在设计问卷时，敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的（）

266980最理想和最便捷的访谈记录方式是（）

266981确定观察现场必须要考虑一些条件，其中最为关键、也最容易出现问题的条件是（）

266982经典实验设计指的是（）

266983按照资料来源的不同，文献可分为（）

266989频数是指分布在各组中的个体数量用频数表示结果的分析方法属于（）

266990用以概括描述数据间差异程度的统计指标是（）

266991被称作调查报告灵魂的是（）

266992从文体性质上看，调查报告是（）

266993文字资料整理通常情况下的基本步骤是（）

266994正式统计表的组成，一般有（）

266995运用系统分析法应该着重注意（）

266996调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括（）

266997纪，由于的发展、教育的普及、社会等级观念的淡化以及公民选举权的扩大，民主得到了真正开发的机会，从而在欧美发达国家实现了从理论向制度的转化。

266998作为政治理论，自由主义强调个人自由永远目的、始终是手段。

266999代以后，（）的产生，使英美保守主义思想受到冲击。

267000合性教义是不可能的，除非用国家力量来压迫民众。

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