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国家开放大学

470501在旅游活动过程中，希望导游员与他们多沟通、多交流，他们最怕的是寂寞，这是（）。
470502我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中就主要采用（）。
470503（）反映了旅行社为旅游者提供的各种设施设备和旅游者满意度的关系。
470504（）是旅行社内部自行控制的最主要和最为关键的因素。
470505（）业务主要收集各种资料和市场信息，并进行汇总编辑，编号存档，分析和提炼观点，供旅行社协作部门和领导参考和决策。
470506成本导向定价法是目前旅行社最基本、最常用的一种定价方法，下面不属于成本导向定价法的是（）。
470507企业实施供应链管理有几个步骤，建立供应链物流信息系统是其中的一个步骤吗？你对这一步骤有何看法？
470508你认为影响供应链成本的因素有哪些？
470509请结合实际谈谈在客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？
470510（）是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
470511（）是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想相软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。
470512（）以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。
470513（）是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。
470514供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式基本相同。
470515ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。
470516JIT与BPR两者追求的目标是一样的。
470517任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
470518及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。
470519无论是生产性企业还是物流企业，库存控制的目的都是为了保证企业生产运作的连续性和应付不确定性的需求。
470520订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。
470521在供应链管理环境下，采购部门的主要工作是将生产计划系统的采购计划转换为需求信息，以电子订单的形式传达给下游企业。
470522公司内部不存在客户关系。
470523供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。
470524供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。
470525供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。
470526供应链绩效报告在设计与编制时必须符合的原则有（）。
470527需求放大现象产生的原因归纳为几个方面（）。
470528供应链管理环境下生产控制的特点（）。
470529按照供应链中承担成本的不同成员划分，成本分为（）。
470530最常见的供应链管理方法有（）。
470531产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的（）形式。
470532ERP是（）的英文缩写。
470533业务流程重组的英文缩略词为（）。
470534一个企业应尽可能考虑（）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
470535（）是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。
470536最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。
470537供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（）传递信息。
470538供应链的概念是（）提出来的。
470539不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（）。
470540供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（）的思想和理念指导企业的行为实践。
470541论述沟通在小组中的意义。
470542简述小组生产期工作者的任务。
470543简述小组契约包含的内容。
470544简述相互作用分析理论的脚本分析的含义。
470545结果评估的特点是比较关注结果，较少关心过程。（）
470546鲁夫特认为，对小组效果或个人成长的评估可以通过“小组内与小组外”和“自我报告与他人反馈”四个方面来进行。（）
470547库利认为“镜中我”概念的形成和发展最重要的来源是初级群里。（）
470548一般而言，随着小组成员年龄的增大，社会经历的丰富，社会关系、对问题的敏感度会减少。（）
470549小组规模一般应依据小组目标来确定，小组越小，沟通品质与沟通质量越高，越利于小组目标的完成。（）
470550次团体在提高和降低小组互动方面都起到作用，社会工作者需要恰当处理次团体的作用。（）
470551勒温系统地研究了三种领导风格，结果证明专权式领导更有效率。（）
470552埃利斯和费希尔认为，小组动力的影响因素包括输入变项、整合变项和输出变项。（）
470553达伦多夫的辩证冲突理论认为，凡是有社会生活的地方就存在着冲突，冲突可以被疏导和控制，可以被暂时压制，但无法彻底消除。（）
470554最早的小组工作始于欧美各种性质的社会服务机构。（）
470555埃利斯和费希尔所提出的小组动力模式中，过程因素包括（）。
470556小组方案设计中的活动时间主要包括（）。
470557小组活动方案设计前应考虑的因素包括（）和小组需求的考虑。
470558互惠模式的理论基础包括（）。
470559社会目标模式的理论基础包括（）。
470560观察学习包括注意、保持、动机及（）等心理过程。
470561（）是指研究者所操纵的实验变量对应变量造成影响的真正程度，即干预是否确实造成了有意义的差异。
470562（）的缺点是：信息层次传递，很容易失真，各个成员所接收的信息差异大。
470563小组聚会的频率，原则上每周一次为宜，每次聚会的时间以每个成员都能够分享为原则，不宜超过（）个小时。
470564（）是小组活动那个过程的核心和主体。
470565（）的特点是：集中化程度高，解决问题速度快，可加强小组控制，能有效地达成目标。
470566“领导者协助成员自己和教导成员如何衡量小组的进展与方向，增进成员更深的自我觉察。”这种技巧属于（）。
470567（）的特征是理性的、客观的、思考的。
470568（）非常关注“精神”与“主观”，强调主观世界的重要性。
470569（）指出：“小组工作是运用个人意志结合小组的方法，以促进个人发展与社会关系的调试及其他有益于社会的目标的达成。”
470570请论述社区服务的主要任务。
470571简述保障未成年人合法权益中的学校保护。
470572简述继承法的基本原则。
470573简述老年人合法权益保障的基本要求。
470574基本养老保险基金由用人单位缴交和政府补贴等组成。（）
470575男女双方中一方存在重婚现象，则该婚姻关系属于可撤销婚姻。（）
470576信访工作是解决社会纠纷的一条重要途径，区级以上人民政府应当设立信访工作机构。（）
470577养父母和养子女关系恶化，无法继续共同生活的情况下，有关当事人不可以解除收养关系。（）
470578户籍状况、个人收入、婚姻状况是认定低保对象的三个基本要件。（）
470579根据政策规定，配偶、父母和未成年子女，以及已成年但不能独立生活的子女都属于共同生活的家庭成员。（）
470580彩票发行机构、彩票销售机构应当及时将彩票发行、销售情况向社会全面公布、接受社会公众的监督。（）
470581违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。（）
470582退役士兵安置地指的是退役士兵退伍时的户口所在地。（）
470583无效婚姻和可撤销婚姻的定义不同，但法律后果都是无效的。（）
470584申请低保时，家庭财产包括（）。
470585公益慈善的特点有（）。
470586社区矫正的内容包括（）。
470587遗嘱形式主要包括（）。
470588老年人合法权益保障的具体措施包括（）。
470589下列不属于治安管理处罚的是（）。
470590用人单位按照本单位职工工资总额的一定比例缴纳生育保险费，缴费比例一般不超过（）。
470591我国公民自愿组成.为实现会员共同意愿，按照其章程开展活动的非营利性社会组织称为（）。
470592专项救助中，不能申请相关医疗救助的人员是（）。
470593下列不属于第二顺序继承人的是（）。
470594欠缺结婚实质要件的“婚姻”称为（）。
470595关于社区戒毒，下列说法错误的是（）。
470596下列不属于医疗费不纳入基本医疗保险金的支付范围的是（）。
470597下列不属于妇女的人身权利的是（）。
470598下列不属于临时救助制度的原则的是（）。
470599试分析政府、社区及“第三部门”在残疾人群体社会支持中的作用。
470600简述助人过程中主要涉及到的因素及其作用。
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