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综合知识

115901根据《铁路旅客运输管理规则》，掌握各次旅客列车旅客区段密度，分界口输送人数，列车超员或虚糜的情况及原因。督促和检查（）（）工作。
115902根据《铁路旅客运输管理规则》，掌握各次旅客列车旅客区段密度，分界口输送人数，列车超员或虚糜的情况及原因。（）和（）站、车客流信息传报工作。
115903根据《铁路旅客运输管理规则》，掌握各次旅客列车（），（）人数，列车超员或虚糜的情况及原因。督促和检查站、车客流信息传报工作。
115904根据《铁路旅客运输管理规则》，各级客调按分级管理的原则认真贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的运行和客流及行包流量、流向变化情况；及时调整运能，有（）地组织（）运输。
115905根据《铁路旅客运输管理规则》，各级客调按分级管理的原则认真贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的运行和客流及行包流量、流向变化情况；（）调整（），有预见地组织均衡运输。
115906根据《铁路旅客运输管理规则》，各级客调按分级管理的原则认真贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的运行和客流及行包（）、（）变化情况；及时调整运能，有预见地组织均衡运输。
115907根据《铁路旅客运输管理规则》，各级客调按分级管理的原则认真贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的（）和（）及行包流量、流向变化情况；及时调整运能，有预见地组织均衡运输。
115908根据《铁路旅客运输管理规则》，（）按（）的原则认真贯彻执行规章制度，掌握旅客列车的运行和客流及行包流量、流向变化情况；及时调整运能，有预见地组织均衡运输。
115909根据《铁路旅客运输管理规则》，各级（）受（）客运主管部门领导。
115910根据《铁路旅客运输管理规则》，（）客调受同级（）领导。
115911根据《铁路旅客运输管理规则》，客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按（）行车，加强旅客（）组织工作，完成（）任务等方面起着重要作用。
115912根据《铁路旅客运输管理规则》，客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的（）和（），在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
115913根据《铁路旅客运输管理规则》，（）（）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
115914根据《铁路旅客运输管理规则》，本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分（）和（）的依据。
115915根据《铁路旅客运输管理规则》，本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为（）及（）间划分权利、义务和责任的依据。
115916根据《铁路旅客运输管理规则》，为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及（），特制定本规则。
115917根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中勤恳敬业应做到（）。
115918根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中顾全大局应做到（）。
115919根据《铁路旅客运输管理规则》，编制旅客列车运行方案和列车运行详图时，应坚持以下几条原则（）。
115920根据《铁路旅客运输管理规则》，站车卫生标准：（）。
115921根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查的形式分为（）
115922根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客运输计划主要内容为：（）。
115923现金事故：现金（）。
115924（）由铁路运输企业处理，并报铁道部收入管理部门备案。
115925（）应及时书面报告铁道部。
115926发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告（），及时组织破案。
115927运输收入事故的等级分为（）。
115928运输收入事故的种类分为（）。
115929铁路运输企业收入管理部门采取（）的方法，
115930列车长每次值乘终了应正确编报“车内补票移交报告”，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入管理部门。
115931运输收入进款存放地点必须有安全设备和防范措施。
115932站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”（）复核制度，防止发生差错。
115933车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（）和（）。
115934铁路运输费用结算方式分为（）两种。
115935铁路运输费用具体核收方式分为（）四种。
115936铁路运输企业及其所属的站、段均应设置票据库。票据库必须有保证安全的设施，建立严格的（）
115937铁路运输收入分为（）。
115938伤残军人半价票包括（）。
115939《空调列车服务质量规范》中要求停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。
115940《空调列车服务质量规范》中要求餐车（）可见部位一趟一清。
115941《空调列车服务质量规范》中要求佩戴的外露饰物款式简洁，限（）各一只。
115942《空调列车服务质量规范》中要求（）等放在座（铺）位下面。
115943《空调列车服务质量规范》中要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练（）。
115944《空调列车服务质量规范》中要求列车运行中，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
115945《空调列车服务质量规范》中要求不用水冲刷（）。
115946《空调列车服务质量规范》中要求冰箱使用（），并分别按生熟标记、存放。
115947《空调列车服务质量规范》中要求各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤等安全设备，列车乘务人员（）。
115948《空调列车服务质量规范》中要求餐车对旅客供餐时，工作人员不在（）。
115949《空调列车服务质量规范》中要求售货人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客。
115950动车组列车女性乘务人员工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，需补妆时，在（）进行。
115951终到站时车内作业标准是无（）。
115952贴身卧具与其他布制备品分类洗涤，（）不落地、无污染。
115953动车组列车除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。
115954车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。
115955放在座（铺）位下面或大件行李存放处的物品有（）
115956动车组餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量。
115957对重点旅客应做到“三知三有”“三有”是指
115958动车组列车配有（），乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
115959（）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
115960动车组乘务人员应具备（）及以上文化程度，保洁人员可是当调整。
115961餐车加热、供应餐食时，服务人员（）
115962动车组列车软卧代座车时包房内有（）
115963餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器应符合规定的（）保持洁净。
115964对重点旅客应做到“三知三有”“三知”是指
115965客室内不存放清洁工具的车厢有（）。
115966安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
115967高铁快件集装件可码放在（）等位置
115968动车组列车业务办理符合规定，票据、台账、报表（）
115969动车组列车发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认。
115970服务指南中包含旅行须知、乘车安全须知、（）。
115971车厢内部电子显示屏显示（）等信息。
115972列车运行中，（）锁闭状态良好。
115973实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
115974餐车以下部位（）不随意放置私人物品。
115975“G”字头跨局动车组特、一等座车提供（）等服务。
115976餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。
115977动车组（）能够使用简单英语。
115978动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。
115979列车晚点15分钟以上时，列车长根据（）的通报，向旅客公告列车晚点信息。
115980安全使用电源，正确使用电器设备，不用水冲刷（）。
115981厕所的出库标准是，（），地面干净无杂物
115982胸章牌包含（）等内容。
115983动车组列车布制品、消耗品和保洁工具等服务备品应（）
115984乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒
115985动车组商务座车配有靠垫、耳塞、鞋套、()等。
115986卧具终点站收取，（）一客一换。
115987车内照明符合规定。夜间运行（22：00～7：00）时，座车照明开关置于半灯位，遇（）时自行调整。
115988定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
115989为商务座旅客提供的小食品应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等（）的休闲小食品
115990动车组列车餐车不出售（）等严重影响列车环境卫生的食品。
115991动车组列车布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储藏柜或储藏柜容量不足时，软卧车定位放置在（）号卧铺下。
115992“G”字头跨局动车组（）提供饮品、小食品、送水等服务。
115993行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
115994运行途中，遇（）情况时，锁闭厕所。
115995动车组列车终到站时车内无（）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
115996衣帽钩可以挂放（）等轻质物品。
115997动车组乘务员应换装统一，衣扣拉链整齐。不歪戴帽子，不穿（），鞋跟高度不超过3.5cm，跟径不小于3.5cm。
115998各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、烟雾报警器、应急照明灯、防火隔断门扩音器等安全设施设备乘务人员要做到（）
115999出入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
116000根据《铁路旅客运输办理细则》，遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
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