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综合知识

135301大工业基本电费有：①按变压器容量计算；②按最大需量计算。具体选择方法，由供电企业酌情与用户协商确定。
135302大宗工业生产车间空调设备，按大宗工业电度电价计费。
135303大工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。
135304大工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。
135305两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。
135306计费电能表不装在产权分界处，变压器损耗和线路损耗由供电企业负担。
135307用户用电资料规定保管期为限年度保存。
135308电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单，用于与电费出纳的交接。
135309对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。
135310资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。
135311已经开具的发票存根联和登记簿，应当保存10年，专用发票抵扣联应当保存5年，保存期满，报经主管税务机关查验后销毁。
135312电力用户（）暂停超过六个月的可由用户申请办理减容，减容期限不超过一年。
135313因为风力发电没有燃料问题，也不会产生辐射或空气污染，所以这是一种特别好的发电方式。
135314以清洁能源替代化石能源；在能源消费上实施电能替代，以电能替代煤炭、石油、天然气等化石能源，提高电能在终端能源消费中的比重。
135315以电代煤，可以减少直燃煤和污染排放，减轻煤炭使用对环境的破坏。
135316电能替代是在终端能源消费环节，使用电能替代散烧煤、燃油的能源消费方式。
135317目前，除水电、风电外，可再生能源的开发利用成本较化石能源高。
135318新能源产业的发展是整个能源供应系统的有效补充手段，也是环境治理和生态保护的重要措施。
135319变压器铜损的大小与电流的平方成正比。
135320用户申请迁址，迁址后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。
135321非实名制充电卡不支持挂失业务（）。
135322充电卡首次办理充值不得低于500元（）。
135323办理实名制充电卡不需要客户设置密码（）。
135324非实名制卡不支持挂失解挂业务。（）
135325充电卡挂失7个工作日后永久挂失，不可解挂。（）
135326非实名制充电卡不支持销卡退费，转实名制后可销卡退费。（）
135327非实名制充电卡不支持换卡业务，转实名制后可换卡。（）
135328充电卡换卡可以在本省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理。（）
135329原充电卡遗失或信息不可读取的，不能办理换卡业务，但可办理销卡业务。（）
135330本省或异省充电卡均可进行充值。（）
135331客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡余额清零后可再次发售。（）
135332充电卡具有充值、充电消费等功能，可在任意电动汽车充电桩使用。（）
135333客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡应销毁。（）
135334充电卡在营业网点充值时就可以开具发票。（）
135335实名制充电卡客户可通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票。（）
135336电力销售的增值税税率为15%。
135337客户可到营业网点将充电卡解锁，解锁时须提供与原办理实名充电卡相一致的有效证件。（）
135338实名制充电卡客户输入密码连续错误7次后，将导致锁卡。（）
1353393.223.由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的，可能造成充电卡灰锁。（）
135340营业网点所收充电卡充值现金不得用于销卡退费及其他支出。（）
135341营业网点每月月底完成充电卡充值所收现金解款。（）
135342个人或企业充电卡用户需要变更实名制信息可持卡片和有效证件至营业厅变更实名制信息。实名认证信息变更可以变更用户名和用户身份证号。（）
135343营业厅工作人员可为客户办理充电卡转存业务，充电卡转存只支持非实名制卡中金额一次性全部转存至实名制卡中。（）
135344国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
135345失窃电表流程发起后先由工作人员现场勘查再确定赔表费用。
135346确定非供电公司责任导致居民客户电能表丢失，由客户赔偿280元。
135347无论何种原因电能表丢失由客户承担赔偿费用。
135348《供电营业规则》规定，移表是指客户由于生产、经营或市政规划等原因需迁移用电计量装置位置的变更用电事宜。
135349营业厅办理密码重置时客户需提供户主身份证。
135350已经开具的发票存根联和登记簿，应当保存5年，专用发票抵扣联应当保存10年，保存期满，报经主管税务机关查验后销毁。
135351办理托收电费可到供电公司营业厅或电费结算中心领取委托银行收款的协议书，根据协议书上的要求，填写有关内容后盖上付款单位印章。
135352更改交费方式不需要与客户变更供用电合同。
135353采用特约委托收费方式时，不允许以一个银行账号并账托收多个客户的电费。
135354对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行大工业用电价格。2020年前，暂免收基本电费。
135355超过暂拆规定时间要求复装接电者，按增容手续办理。
135356低压居民用户因房屋修缮等原因需要暂时停止用电并拆表的，应持有关房屋修缮的证明向供电企业提出暂停申请。
135357营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时需要输入原密码。（）
135358判断一个日历年内累计暂停时间是否超过六个月时，按户统计暂停时间，并以历次暂停、暂停恢复传票中受电设备的“申请停用日期”、“申请计划恢复日期”进行判断。
135359《供电营业规则》规定，暂停是指客户在正式用电以后，需要短时间内停止使用一部分用电设备容量的一种变更用电事宜。
135360营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时需要输入原密码。
135361居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、家庭户籍地址、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单；民政部门、供电企业通过多种渠道广泛告知政策，低保户五保户携带身份和户籍证明、客户编号信息（）等到供电企业营业厅办理申请业务，供电企业按核对无误并双方确认的低保户五保户清单对所列客户进行减免。
1353623.199.合表用电、出租房屋、暂住证明、军官证、学生证、驾驶证等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口电量基数的依据。
135363办理暂停业务时，用户主体资格证明（），若系统内存在且在有效期内的，仍需提供。
135364居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户（）。
135365多户合用电表的、一户多表居民、居民与非居民混用的和执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。
135366居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的“客户名称”应与房产证明上记录的房产所有者名称一致；没有房产证明的，以供电企业为居民客户安装的电能表为单位。
135367居民阶梯电价的实施过程中，因历史原因，一户居民在一处住宅装有两具及以上电能表的，应立即整改归并为一个房产证明或一处住宅对应一具电能表。
135368居民阶梯电价的实施过程中，一个房产证明或一处住宅下有两个及以上公安户口，并且每个公安户口都安装电能表的，只能按一户执行阶梯电价。
135369居民阶梯电价“合表”客户的认定：原则上两个房产证明或两个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表”客户。
135370居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于采用即收即退方式的，优先选择按清单口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单，供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
135371居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于选择按申请口径退返的，具体操作方法为在每次发行电费时将低保户五保户免费电量对应的电价置为零，仅发行电量、不发行电费，免费电量参与分档电量、分时电量计算
135372对于电动汽车充换电设施，从产权分界点至公共电网的配套接入工程，以及因充换电设施接入引起的公共电网改造，0.4千伏及以下由用户承担改造，10千伏及以上由供电公司负责投资建设。
135373供电公司在充换电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中，不收取任何服务费用。
135374低压客户申请充换电设施业务报装在竣工验收合格后当场装表接电。
135375非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类：一类是自建自用，非经营性质；另一类是对外提供充换电服务，具有经营性质。
135376居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位（）建设的充电设施，申请时宜单独立户，发起低压非居民流程。
135377高压客户充换电设施用电报装业务，对于35千伏及以上业扩项目，其配套接入工程按照合理工期实施。
135378低压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后当场装表接电。
135379为鼓励客户电锅炉替代燃煤（）锅炉改造积极性，及时将奖励发放到位，奖励申报工作每季组织一次。
13538010千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装容量不超过8兆瓦的分布式电源适用与分布式发电并网。
135381建于用户内部场所的分布式光伏发电项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择，用户不足．电量由发电企业提供。上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策。
135382清洁能源即绿色能源，是指不排放污染物、能够直接用于生产生活的能源，它包括核能和“可再生能源”。
135383电能替代是在终端能源消费环节，使用电能替代散烧煤、燃油、天然气的能源消费方式。
135384电能替代项目是指使用电能替代以煤、油、气等终端能源的项目。
135385推进公司“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一，实现客户“一次注册，多渠道应用”。
1353863.175.通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。
135387“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，可以为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务。
135388用户销户时，供电企业应查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
135389因供电企业原因未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备条件可实施后再行销户。
135390客户申请销户时，若现场计量装置等供电设施失窃或损坏，需交清赔表费等相应费用后办理销户。
135391现场计量装置等供电设施失窃或损坏，直接办理销户。
135392用户申请移表，移表产生的费用由用户承担。
135393在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等发生改变的情况下，可办理移表手续。
135394移表工作由供电企业办理，客户不论何种原因，未经许可不得自行移动表位，如私自移表，按违约用电处理。
135395掌上电力（）适用于高压客户。
135396根据“掌上电力”操作手册，客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。
135397加快线上渠道推广应用，有效利用“电e宝”电费小红包、交费盈、账户余额等营销产品，开展渠道推广引流和精准营销活动。
135398深化试点“掌上电力”手机APP可视化报修服务，进一步优化系统架构，精简抢修流程，实现高压抢修和采集运维在线申请，抢修人员实时定位，抢修路径实时查询，抢修进度实时查看。
135399推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开展报修工单自动派工，加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
135400各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时间进入系统管控流程。
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