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综合知识

203001运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的（）。
203002客户在进行实名认证时，（）描述正确。
203003自助缴费终端进入硬币清机页面，发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据，可支持手动输入发送硬币个数，建议单次发送不要超过（）个。
203004居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可正式受理用电申请，所缺资料可以在（）环节补齐。
203005电动汽车充换电设施总额定输出功率在（）kW以上的，宜采用高压供电，优先选择高压侧计量。
203006《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，受理客户报装申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接收并查验客户的申请资挂账料。对于（）客户，由各单位编制供电方案模板，在受理申请时直接答复供电方案。
203007电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因，导致发票申请错误后的，可进行冲红，冲红不可超过（）次，冲红后可再次申请发票。
203008电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请，发票申请需在交易完成（）内完成申请开具，可跨年。
203009充电卡挂失后（）个工作日内找到原充电卡的，可在指定营业厅申请解。
203010充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户，退款在（）个工作日内到。
203011低压客户充换电设施用电报装业务工程建设阶段时限要求为供电方案答复、完成施工设计工作并移交项目管理部门后（）个工作日内完成配套接入工程建设。
203012充换电设施用电报装业务在供电方案确认后（）个工作日内，营销部（客户服务中心）书面通知基建部或运维检修部（检修分公司）开展配套接入工程施工。
203013智能充换电服务网络运营单位应合理制定备品备件储备定额及采购计划，确保资产（）。
203014智能充换电服务网络运营单位应制定工器具、备品备件管理措施，明确台账管理、日常保管、（）维护送检及领用使用等相关流程。
203015智能充换电服务网络发展规划应与（）、电网规划相衔接。
203016客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励通过（）的方式一次性退还至客户营销系统账户内。
203017因分布式电源项目接入引起的公共电网改造部分由（）投资建设。
203018分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，（）可接入10kV。
203019对于自然人利用自有住宅及其住宅区域内建设的分布式光伏发电项目，由（）负责向当地能源主管部门进行项目备案。
203020分布式光伏发电、（）项目不收取系统备用费；分布式光伏发电系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。其他分布式电源系统备用费、基金和附加执行国家有关政策。
203021分布式电源并网点开关（属客户资产）的倒闸操作，须经（）确认后，由地市公司相关部门许可。
203022分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由（）选择。
203023企业客户分布式光伏单点并网业务承诺在受理申请后的（）个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务。
203024在分布式光伏正式并网前，供电公司安装表计并与客户签订合同、协议服务时限为居民客户自受理并网验收及调试申请之日起（）个工作日内完成。
203025在分布式光伏正式并网前，供电公司安装表计并与客户签订合同、协议服务时限为企业客户自受理并网验收及调试申请之日起（）个工作日内完成。
203026受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为企业客户多点并网的（）个工作日内完成。
203027受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为企业客户单点并网的自受理并网申请之日起（）个工作日内完成。
203028受理分布式光伏并网申请后，供电公司会与客户预约时间勘察现场，服务时限为企业客户自受理并网申请之日起（）个工作日内完成。
203029任何单位和个人不得减免应收电费。
203030在电费复核时发现客户电量异常，（）应立刻通知相关权限部门及时查找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。
203031计算电费时发现分时电价客户分时电量与总电量不符、子母表电量不符时，应做好记录，（）。
203032带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，（）有电量退补的问题。
203033《功率因数调整电费办法规定》：100千伏安及以上的商业用电，功率因数标准应执行（）。
203034《功率因数调整电费办法规定》：100千伏安及以上的非工业用电，功率因数标准应执行（）。
203035《供电营业规则》第八章规定：违反本条例第27条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的（）加收违约金。
203036《功率因数调整电费办法规定》：100kVA及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。
203037计算线损的电流为（）。
203038计算定量电量时，定量值必须为（）的整数。
203039售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
203040用电容量是指（）用电设备容量的总和。
203041无论采用何种计量方式，均应将照明、动力（）计量。
203042（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的清单。
203043要求供电企业加强对综合柜员的（）和工作责任心的教育。
203044为避免电费计算的错误，要求供电企业加强对综合柜员的业务知识培训和（）的教育。
203045如产权分界处不适宜装表的，对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的（）计量。
203046如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压客户，可在供电变压器（）装表计量。
203047用电计量装置原则上应装在供电设施的（）。
203048《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的（）计算.
203049逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。
203050电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实（）账款。算
203051《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。
203052《供电营业规则》规定，居民用户电费违约金每日按欠费总额的（）计。
203053低压客户为公用变压器下，供电电压为220/380V，计量方式为（）的用电客户
203054电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于（）质量。
203055（）是电费管理的中枢。
203056电价、计量及计费参数等与（）有关的资料的录入、修改、删除等作业，均应由记录备查。
203057新装、增容客户，（），电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，报装容量等信息。
203058（）增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，报装容量等信息。
203059临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。
203060（）是电力企业向客户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。
203061电力销售收入是指（）
203062电费计算和审核工作应在抄表的（）进行。
203063在计算电费中，应按不同电价分类（）在票据中开列清楚。
203064电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（）统计分析几个环节。
203065核算人员在营销系统内将审核无误的客户电费（），以生成应收电费。
203066电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算，最终得出（）。
203067电费复核最主要的工作是确保电费计算的（）
203068电费核算员应具有对（）电费计算异常、电价执行错误的判断和分析能。
203069电费核算员应掌握电价、电费计算、（）、供用电业务有关的专业技术理论知识。
203070电费计算时，发现客户的（）、零电量等情况，应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
203071电费计算的流程：（）、电费复核、电费发行、核算质量考核、核算工作统计分析。
203072表计故障，少计电量的客户要核对（）
203073电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，关键在于（）。
203074按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日阶段报表、（），明细账与报表应核对一致，保证数据完整准确。
203075按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、日阶段报表、月报表，（）与报表应核对一致，保证数据完整准确。
203076电费计算应及时审核新装和变更工作单，保证（）与现场实际情况一致。
203077电费计算应及时审核（）和变更工作单，保证计算参数及数据与现场实际情况一致。
203078电费计算应及时审核新装和（），保证计算参数及数据与现场实际情况一。致
203079电费计算应做好可靠的数据备份和（），确保数据的安全。
203080电量电费计算应（）。
203081供电企业发生丢失专用发票时，应于丢失（）书面报告主管税务机关，并通过报刊和电视等传播媒介公告。
203082供电企业应当按照主管（）的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。
203083收费人员必须严格按规定使用发票，对规定的“机开发票”（）使用手工填写。
203084为便于发票的使用管理，以（）为单位一次性领用发票数量不宜太多。
203085使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一（）的机外发票，开具后的存根联应按照顺序号装订成册并妥善保管。
203086对客户的临时基本建设，一般不允许开具增值税发票，各地供电企业应至当地主管（）进行统一界定。
203087对客户的临时基本建设，一般不允许开具（）。
203088对客户的（），一般不允许开具增值税发票。
203089除国家（）特别同意的，增值税发票严禁拆本使用。
203090电力企业应（）对使用增值税发票的客户退还电费。
203091为强化管理，增值税发票一般要求以（）供电企业为单位进行统一管理、集中打印。
203092资格审查一般要求客户提供（）的相关原件及复印件。
203093对客户开具增值税发票前，应对客户进行（）。
203094开具增值税票的客户应将（）一并提供给客户。
203095电费普通发票与收据均应通过（）开具。
203096客户交费后，对（）应主动提供电费普通发票或增值税票。
203097对使用中不慎遗失的发票，应根据税务机关的相关规定办理（）手续。
203098对使用中不慎遗失的发票，应根据（）的相关规定办理注销手续。
203099对使用中不慎遗失的（），应根据税务机关的相关规定办理注销手续。
203100供电企业对退回的发票存根应（），并按规定程序进行销毁。
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