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251301依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括：
251302为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或（）方可办理。
251303合约计划用户在合约到期前（）个月内可以预约办理低于合约计划约定的套餐档位的套餐变更，新套餐次月1日生效。
251304依据工信部实名登记的工作要求，针对未满（）周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。
251305联通用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。
251306以下描述中，不属于疑难问题处理原则是？
251307依据工信部实名登记的工作要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或（）的注册证照复印件。
251308代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（）及时缴款，及时对帐。
251309为维护客户的利益，营业人员为客户办理的所有服务单据、工单、协议最终要由客户（）确认。
251310依据移网业务中的销户规范，用户在办理销户前可兑换使用用户积分，用户正式销户成功后积分（）。
251311依据移网业务中的主副卡业务规范，主卡销户时，必须注销（）副卡。
251312依据移网业务中的开户规范，持非居民身份证的用户按照“全国一证（）卡”限制。
251313“开/销户”属于中国联通cBSS支撑系统的（）模块。
251314登录联通公众APP点击进入"考试专区”页面，可见登录账号待考试和已完成的考卷列表，列表下同时展示（）。
251315登录联通公众APP点击进入"学习专区”页面，可展示（）等内容，同时可按“角色和状态”筛选所学课程。
251316登录联通公众APP后通过（）模块进入“公客学堂-学习专区/考试专区”页面。
251317联通公众APP行销工具使用原则是：谁注册谁用，谁用谁负责。
251318联通公众APP行销工具基本功能包括哪些？
251319营业人员使用（）在促销现场办理开户业务，这个营销APP可以提供快速极简受理、线下协同订单交付和即时奖励发放。
251320针对注册绑定推介人的账号实名认证信息提交成功需等待管理员审核通过后才可登录使用。
251321通过联通公众APP侧办理存量宽带加装IPTV的入口为：“宽融-宽带+多IPTV”菜单。
251322联通公众APP可根据用户喜好选择推荐号码并确认办理产品进行业务开户，属于智能号码推荐功能。
251323联通公众APP积分兑换后的权益包支持通过用户手机号码赠送给用户。
251324联通公众APP登录手机号码绑定了推介人/CB工号，绑定或更换的发展人归属渠道需同绑定的推介人/CB工号归属渠道一致。
251325联通公众APP”我的代理人“菜单用于能人经理对新注册能人进行审核。
251326联通公众APP“联通组网-新”菜单，可直接进入主产品模式。
251327联通公众APP“联通组网”菜单，可进入主产品、附加产品模式，使用率更高。
251328联通公众APP，融合套餐增加二宽办理菜单入口为“融合变更”。
251329联通公众APP，“商品受理-融合”菜单新增副卡变更能力，支持主卡下的副卡进行套餐变更，同时增加判断如果不是纳入的主卡下的副卡，进行提示避免一线人员误操作。
251330联通公众APP"商品受理-移网"菜单支持移网主副卡同时开户。
251331联通公众APP"融合变更"主要受理存量的融合业务，不支持非融合关系的存量用户变更及新建融合关系。
251332宽带续费业务在联通公众APP办理入口为：应用-宽带续费。
251333按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”，其中省分角色为来源公众运营平台，由省分自行创建和管理。
251334联通公众APP未绑定账号的登录手机号码可在“绑定账号”菜单绑定推介人或CB工号，绑定成功后不可更改。
251335在联通公众APP，“商品受理-融合”菜单下，主卡纳入操作，仅可通过客户认证方式进行纳入操作。
251336联通公众APP绑定推介人提交成功后即可更新使用。
2513372I/2C及其他渠道的线上订单通过联通公众APP转营业厅自提交付时，只有店长可处理。
251338联通公众APP融合套餐增加二宽办理菜单入口为"商品受理-融合"。
251339联通公众APP办理“联通固话“读取证件并留存照片，无需进行活体认证。
251340联通公众APP“联通组网”菜单，仅可进入主产品模式。
251341联通公众APP绑定或更换的发展人归属渠道需同绑定的推介人/CB工号归属网格一致。
251342根据联通公众APP使用要求，使用人员在第一次成功登录时与登录终端进行绑定，登录后可自行更换终端进行绑定。
251343联通公众APP绑定非本人发展人需通过被绑发展人工号密码校验通过后才可绑定成功。
251344联通公众APP积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员查看积分获取、使用及失效明细。
251345按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”，均由省分自行创建和管理。
251346联通公众APP登录手机号未绑定账号，可绑定（）范围内的发展人。
251347联通公众APP融合业务新装办理入口为（）。
251348联通公众APP交付中，宽带订单是指线上宽融（）转上门做交付办理。
251349王卡用户专享的终端购买链接在联通公众APP-全部应用-终端-（）入口。
251350联通公众APP-全部应用-合作推广入口不能对（）进行推广。
251351注册联通公众APP时，需填写账号归属省份地市的（）信息。
251352联通公众APP超过自动登录有效期后，需重新使用验证码/密码登录，有效期暂定为（）小时。
251353联通公众APP积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员兑换权益包。每种权益包最多可持有（）个，超出不能再兑换。
251354联通公众APP中“智能号码推荐”菜单，输入用户11位联系电话，系统根据号码将可销售号码按照最优配组规则进行相似号码配组，一次展示（）个推荐号码结果供用户选择。
251355联通公众APP的登录账号，可在（）菜单进行发展人绑定或更换。
251356联通公众APP首页工作台分为省分角色工作台和铁军角色工作台，两类工作台仅开关类型和（）不同，其他能力一致。
251357下列不属于联通公众APP每日任务的是哪项？
251358联通公众APP-（）菜单是2I/2C及其他渠道的线上订单转上门交付，无接触交付、转物流跟踪、宽带订单、补换卡等和交付相关功能的菜单入口。
251359设置联通公众APP的登陆密码应遵循哪些原则？
251360非联通公众APP用户可通过注册账号、绑定（）或绑定（）后登录使用。
251361通过联通公众APP办理宽带续费时（）用户不允许办理。
251362为更好的服务一线交付人员，将（）和（）APP融合为联通公众APP。
251363在联通公众APP的什么菜单办理“联通固话”业务。
251364下列不属于联通公众APP应用菜单的选项是？
251365联通公众APP设置功能中，修改手机账号登录密码，（）校验通过后可重新设置新密码，与密码登录页“忘记密码”功能一致。
251366按照角色来源不同，联通公众APP首页工作台分为“省分角色工作台”和“铁军角色工作台”，其中省分角色为来源（），由省分自行创建和管理。
251367联通公众APP中，“我的订单”可通过哪些条件进行筛选？
251368联通公众APP中，“我的资料”模块能展示哪些信息？
251369物流单用户未激活，可联系用户上门激活，上门时使用联通公众APP需进行哪些操作？
251370在联通公众APP，“商品受理-融合”菜单办理业务时，同时支持主卡（）操作。
251371联通公众APP目前支撑“融合变更”场景包含（）。
251372在联通公众APP“我的订单”下，可以查看到的信息有哪些？
251373联通公众APP的账号登录方式有哪些？
251374联通公众APP首页工作台按照角色来源不同，以下哪个角色属于铁军角色。
251375联通公众APP“二维码”，按账号权限展示的信息有哪些？
251376联通公众APP-全部应用-办理入口可订购哪些业务？
251377原码上购及沃行销的所有应用菜单按（）等分类嵌入联通公众APP-应用入口。
251378联通公众APP作为统一交付营销工具，兼容马上购、沃行销两个APP的（）等功能模块。
251379联通公众APP固网变更菜单可支撑（）业务场景。
251380存量用户首次登录联通公众APP补录实名认证信息的环节有：
251381联通公众APP"融合变更"受理菜单，在存量融合中进行成员增加包括（）。
251382联通公众APP二次实名功能入口为：应用-移网-二次实名，针对实名制不合规订单上门二次实名，订单实名流程包含（）。
251383联通公众APP积分专区（应用-其他-积分兑换）支持交付人员查看当前登录账号的（）、（）和（）。查看积分明细支持交付人员查看积分获取及使用明细。
251384为解决一线使用工具菜单分散、不聚合的痛点问题，联通公众APP首页聚合后兼具（）、（）、（）三大特点。
251385实名制复检不合规的订单使用联通公众APP上门做二次实名，上门时需（），提交后可再次复检。
251386在联通公众APP办理联通组网主产品模式，读取证件信息后，选择地址方式为（）。
251387联通公众APP目前支撑“融合变更”场景不包含（）。
251388手机登陆联通公众APP时，本机上网号码需为（）号码，账号登录默认同意取本机sim卡号码。
251389在联通公众APP，“商品受理-融合”菜单办理业务时，支持通过（）进行方式产商品搜索。
251390在联通公众APP-现场购菜单下单但未完成时，可继续在联通公众APP-应用-移网-（）入口做开户处理。
251391联通公众APP智能号码推荐的业务入口为（）。
251392星级管家认证题库及答案（368道）
251393项目满编率低于95%，扣5分；低于90%，扣8分，低于85%，扣10分；项目因业务周期如项目入住率低，大批量房屋未交付等特殊情况，合理控编的不扣分。
251394物业员工（前台、管家、项目经理、装修巡逻岗）可以通过管家微信、个人收款码、个人银行卡等渠道收取客户费用。
251395四级品质督导标准中施工管理，因天气原因、施工过程中材料不足，但现场已对客提示的，给予警告但不扣分。
251396管家每周对责任区域进行巡查，包括区域内卫生、绿化、消杀、秩序、设施设备等，发现问题及时录入报事系统并反馈处理。
251397通过企业微信、朋友圈、物业APP、公告栏等向业主发布作业通知，包括高空作业、维保作业、消防演练、消防联动测试、消杀作业通知等。
251398报事处理完毕后，客服前台跟踪工单是否闭环；如评价不满意或超时系统自动好评的工单，由客服前台或管家在48小时内完成人工回访（电话、上门等）。
251399客户来访迎面走来时，五步之内前台、管家需微笑、三步之内起身迎接、一步之内问好，为业主提供服务。
251400“零干扰”巡逻通用服务标准是巡逻岗巡逻时必须调低音量（配置耳麦、软底皮鞋），并尽量减少非必要对话，降低对业主的干扰。
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